為什麼今天要和大家討論關於職場上與管理層溝通是否存在矛盾？答案是：肯定有的。從職場上的某種意義上而言，處理好管理層與員工的本質就是溝通。不管是不是員工和員工之間，還是管理層和員工之間發生矛盾、爭吵和衝突，解決問題的首要方法是溝通，但溝通的的有效途徑有哪些呢？
在一家公司上班F員工在工作上總會出現各種阻礙，比如平常一些很小細微的事都會和管理層發生間隙。這天D管理層讓F員工利用phtoshop軟件進行扣章（內容：扣出來的章蓋到其它文件上進行彩色打印出來），這在F員工眼裡簡直雕蟲小技，這種自大的性格D管理層早略知一二，所以再三囑咐他一定要不要出現什麼實質錯誤性的問題。工作在忙之餘又開始其它的文件處理。F員工把D工作完成後，就開展其它工作。下午閒暇時間裡，D管理層來找F員工，突然大聲道：我再三囑咐你不要出錯，你給我看看什麼情況。F員工看看文件也沒有什麼問題（蓋章的位置也對，章扣的也是很完美的，也是彩色打印出來的。）
開始口水之戰，反問到：按照你的要求完成的。D管理層開始不滿道：難道你沒有發現文件中的文字被什麼覆蓋了嗎，難道你只管做好我交待的工作完成了就不做檢查的嗎。（強調：這種事情發生了不是一次二次的）看完果真出現了問題，F就開口道：我重新審批一下重新打印。D管理層：開始喋喋不休的說道，這已經不是一次二次了，我希望你做每一件事，毫無差池。（PS：因為F的失誤，使D經常性的受到老闆責罵）
記得開會時，老闆讓所有管理層級分別著手對自己的部門做一個自我批評和如何改進，輪到D管理層發表就提到部門問題做事不夠仔細認真，要學會全方位的仔細錯誤，降低錯誤，錯誤為零……這一下子就聽到F員工的心坎裡了，不滿爆棚。與D管理層心生隔閡。
像遇到這種情況我們理應及時通過溝通去了解員工的心理狀態，這樣才可以有效的提高工作，還不存在任何的間隙。而且我們可以使員工心中的各種埋怨和誤解得到釋放，也可以使企業瞭解某一措施對員工可能造成的影響。因此，溝通是員工之間闡明觀點、實現合作的橋樑，是員工高效率地執行工作的基礎，是營造良好員工關係的保障。
明確瞭解後如何對症下藥？
1、溝通時從同一起跑線進行交流
常常有些管理層和員工溝通時，總會以高姿態來製造種自己的身份地位，有意識的增加自己的優越感。表面上這種做法也無不可，但要搞清楚級別並不是意味抬高著你的人格，更何況上下屬之間雖職級不同，但人格始終平等。不管在任何情況下你表現出，若時刻保持自高自大的態度被周邊員工察覺到，原本親近的員工也會慢慢地避而遠之，甚至工作起來還會產生距離隔閡。
2、恰到好處的下達任務
職場中領導的壓力肯定遠遠大於員工的壓力，但是在佈置任務時,也要考察到員工的能力匹配度，過度施加壓力只會適得其反，所以要衡量一個度，在能接受的能力範圍內及你所瞭解的全部情況，不要過多的預期他能“超載乘船駕駛”。如果只是為了測量或鍛鍊他個人能力，你可以先選擇一般、中等、高難度來進行逐步測量或鍛鍊他，還要在適時的時候伸出援助之手提供些線索，要注意的是切不可佈置了任務後，撒手不管不問。臨近交稿時張口就問完成與否伸手只管查看結果，在未完成情況下或沒達到自己預期的效果時，就會加以指責。
3、適當的表揚比當面斥責員工要得體
當員工工作有所提升或業績達標、項目中加班加點完成落幕時，都應該公開性開展一些表揚活動，讓員工有存在感和成就感，利用這樣的機會帶動著其它員工實現價值標準努力前進。‘知錯能改，善莫大焉’員工犯錯了還是私下批評為好，既有利於溝通避免隔閡，還能讓員工明確自己的過失。這種做法不但保護到員工的自尊心而且可接近你們交談距離。
4、不要隨意否定別人的意見
以前接觸過一名銷售經理，業務能力是沒話說的，但是度量不夠，每每開會時員工提出的建議與其相反時或違背自己時，就會不滿責罵，甚至還次次提及不滿和怒罵。長期積累受飽氣，員工多少都有些心生不滿，至此辭職離去。他最終成了‘秋風入庭樹，孤客最先聞’。類似這種做法不可借鑑，職場中員工的建議或意見都要嘗試去分析其中道理再去判斷，好的結合再獎勵，壞的排除再鼓勵，以這樣的形式開始獻策良計來提高員工的積極性。
企業管理者在進行員工關係管理這個複雜微妙的工作，在管理過程中的細節也是十分的重要。大多數人在忙碌時，恰如其來的一分溫暖貼心的話語也能讓員工倍感欣慰。一個理解的微笑也許讓員工心生感動之情，一個信任的眼神也許讓你獲得下屬員工的盡心盡力，這些細節都可以讓組織中的員工關係變得和諧融洽。
要處理好員工關係，提升組織的執行力，企業的管理者就應當在實踐中時刻關注自身管理技能和素質的提升，在複雜多變的環境中，充分地把握員工的個性特徵，選擇多種良好的方式去評價員工的在職工作，並用心疏導員工的內在情緒，由此來促使管理者和員工的良好關係的組合。
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