为什么今天要和大家讨论关于职场上与管理层沟通是否存在矛盾？答案是：肯定有的。从职场上的某种意义上而言，处理好管理层与员工的本质就是沟通。不管是不是员工和员工之间，还是管理层和员工之间发生矛盾、争吵和冲突，解决问题的首要方法是沟通，但沟通的的有效途径有哪些呢？
在一家公司上班F员工在工作上总会出现各种阻碍，比如平常一些很小细微的事都会和管理层发生间隙。这天D管理层让F员工利用phtoshop软件进行扣章（内容：扣出来的章盖到其它文件上进行彩色打印出来），这在F员工眼里简直雕虫小技，这种自大的性格D管理层早略知一二，所以再三嘱咐他一定要不要出现什么实质错误性的问题。工作在忙之余又开始其它的文件处理。F员工把D工作完成后，就开展其它工作。下午闲暇时间里，D管理层来找F员工，突然大声道：我再三嘱咐你不要出错，你给我看看什么情况。F员工看看文件也没有什么问题（盖章的位置也对，章扣的也是很完美的，也是彩色打印出来的。）
开始口水之战，反问到：按照你的要求完成的。D管理层开始不满道：难道你没有发现文件中的文字被什么覆盖了吗，难道你只管做好我交待的工作完成了就不做检查的吗。（强调：这种事情发生了不是一次二次的）看完果真出现了问题，F就开口道：我重新审批一下重新打印。D管理层：开始喋喋不休的说道，这已经不是一次二次了，我希望你做每一件事，毫无差池。（PS：因为F的失误，使D经常性的受到老板责骂）
记得开会时，老板让所有管理层级分别着手对自己的部门做一个自我批评和如何改进，轮到D管理层发表就提到部门问题做事不够仔细认真，要学会全方位的仔细错误，降低错误，错误为零……这一下子就听到F员工的心坎里了，不满爆棚。与D管理层心生隔阂。
像遇到这种情况我们理应及时通过沟通去了解员工的心理状态，这样才可以有效的提高工作，还不存在任何的间隙。而且我们可以使员工心中的各种埋怨和误解得到释放，也可以使企业了解某一措施对员工可能造成的影响。因此，沟通是员工之间阐明观点、实现合作的桥梁，是员工高效率地执行工作的基础，是营造良好员工关系的保障。
明确了解后如何对症下药？
1、沟通时从同一起跑线进行交流
常常有些管理层和员工沟通时，总会以高姿态来制造种自己的身份地位，有意识的增加自己的优越感。表面上这种做法也无不可，但要搞清楚级别并不是意味抬高着你的人格，更何况上下属之间虽职级不同，但人格始终平等。不管在任何情况下你表现出，若时刻保持自高自大的态度被周边员工察觉到，原本亲近的员工也会慢慢地避而远之，甚至工作起来还会产生距离隔阂。
2、恰到好处的下达任务
职场中领导的压力肯定远远大于员工的压力，但是在布置任务时,也要考察到员工的能力匹配度，过度施加压力只会适得其反，所以要衡量一个度，在能接受的能力范围内及你所了解的全部情况，不要过多的预期他能“超载乘船驾驶”。如果只是为了测量或锻炼他个人能力，你可以先选择一般、中等、高难度来进行逐步测量或锻炼他，还要在适时的时候伸出援助之手提供些线索，要注意的是切不可布置了任务后，撒手不管不问。临近交稿时张口就问完成与否伸手只管查看结果，在未完成情况下或没达到自己预期的效果时，就会加以指责。
3、适当的表扬比当面斥责员工要得体
当员工工作有所提升或业绩达标、项目中加班加点完成落幕时，都应该公开性开展一些表扬活动，让员工有存在感和成就感，利用这样的机会带动着其它员工实现价值标准努力前进。‘知错能改，善莫大焉’员工犯错了还是私下批评为好，既有利于沟通避免隔阂，还能让员工明确自己的过失。这种做法不但保护到员工的自尊心而且可接近你们交谈距离。
4、不要随意否定别人的意见
以前接触过一名销售经理，业务能力是没话说的，但是度量不够，每每开会时员工提出的建议与其相反时或违背自己时，就会不满责骂，甚至还次次提及不满和怒骂。长期积累受饱气，员工多少都有些心生不满，至此辞职离去。他最终成了‘秋风入庭树，孤客最先闻’。类似这种做法不可借鉴，职场中员工的建议或意见都要尝试去分析其中道理再去判断，好的结合再奖励，坏的排除再鼓励，以这样的形式开始献策良计来提高员工的积极性。
企业管理者在进行员工关系管理这个复杂微妙的工作，在管理过程中的细节也是十分的重要。大多数人在忙碌时，恰如其来的一分温暖贴心的话语也能让员工倍感欣慰。一个理解的微笑也许让员工心生感动之情，一个信任的眼神也许让你获得下属员工的尽心尽力，这些细节都可以让组织中的员工关系变得和谐融洽。
要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，选择多种良好的方式去评价员工的在职工作，并用心疏导员工的内在情绪，由此来促使管理者和员工的良好关系的组合。
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