新冠疫情對消費者的消費行為及價值取向有哪些影響？
基於CTR與網易共同開發的EZ- Tracking數字營銷平臺的數據，可以得到哪些精準營銷趨勢？
圍繞這些問題，4月21日，央視市場研究（CTR）媒介與消費行為研究總經理李晏通過CTR洞察·雲智匯，與網易消費者研究部總經理封雷先生共同探討了不確定性下的用戶洞察及數字營銷解決方案。
完整直播共需要37分鐘，您也可以根據下文的要點提示自行選擇感興趣的內容觀看。
直播內容提要
一、疫情後我們所面臨的經濟環境
2020年受到疫情的催化，雖然已經開始全面復產復工，我們市場表現怎麼樣的呢？這裡有四個關鍵詞：恐慌、衰退、通縮、滯脹。海通國際全球的恐慌指數，2009年全球金融海嘯的時候，指標是-2.44。2020年的時候是-1.44，這個數據是十分接近的。
再來看一下現在全球的表現。全球北美和歐洲的恐慌指數遠遠超過歷史水平。國際貨幣基金組織曾經通報過世界債務總規模已經膨脹到GDP322%，也就是接近260萬億美元。全球第四次債務危機逼近了……
二、不確定性下的六大消費趨勢【8分40秒處開始】
央視市場研究（CTR）媒介與消費行為研究總經理李晏：後疫情時代，談到不確定性，首先最值得關注的是消費者對未來的預期和計劃。經過疫情的催化，消費者的心態是更加偏向儲備明天，還是透支未來？這個趨勢會直接影響到疫情後整個經濟態勢，以及營銷策略。所以今天分享的第一個趨勢，就是
“活在當下”。我們今天所分享的這些數據基本上是EZ- Tracking調查得出的。
我們發現，當我們問到消費者疫情過後是更看重當下，還是變得更保守時，近一半的受訪者表示將會更好地活在當下，花更多的錢在值得花的地方。
針對另一個問題：“疫情過後，面對生活，我們是恢復往常節奏，還是重新調整規劃？”我們看到42.8%的受訪者會調整自己的生活工作狀態，多陪家人。還有40.9%的受訪者表示會增加收入來源的方式。
同時26.8%的消費者萌生購買健康保險的計劃，有一些消費者會推遲買房子和車子的計劃。基於這兩方面的發現，可以看到在疫情影響之下，更多的消費者選擇了更好地活在當下。這可能跟我們以前亞洲人，或者中國人所倡導的未來的生活方式是很明顯的變化，其實在中長期會對中國消費者產生比較明顯的影響。
第二個方面就是我們看到，其實疫情期間，大家都在倡導四個字，叫做“社交距離”。
在疫情期間，哪項生活服務消費受影響最大？我們會發現生活服務型的消費方面，用戶受影響最大的分別涉餐飲、商場、影院，這些可能大家都能夠理解，每個人都能感同身受，對於生活方式的一個很大的影響。同時另外一方面也可以看到，這也是近期研究得到的信息，國家衛健委提倡推廣分餐制。我們知道自古以來，在唐宋之前都講究分餐制的，這是很早之前，先秦，唐宋之前的傳統，但是宋元之後，開始實行圍桌、合餐的文化。但是我們看到受疫情影響，一千多年以來的圍桌、合餐逐漸被打破。預計未來很長一段時間內，可能會分化新的、創新的業態模式。這裡面會有一人食的趨勢，尤其是發達城市。一人食的概念更多來自於日本，整個市場已經很發達。我們預計如果未來合餐制的傳統被打破的話，在飲食方面，可以看到一線、二線的這一塊達到45%，而且趨勢將會更加明顯。隨著趨勢的流行，我們預計更多的一人食為代表的營銷創新會逐漸出現。比如每個杯子不一樣，為了避免大家拿錯餐具而衍生出來的產品，所以回到眾樂樂，不如獨樂樂。一人食會更加流行，也會有更多營銷方面的創新………
三、數字營銷解決方案實操案例【33分20秒開始】
網易消費者研究部總經理 封雷：網易一直都是一家專業低調的公司，我們致力於洞察消費者心聲，快速定位企業策略，幫助客戶解決增長的問題。網易自認為是大數據時代的賦能者，而不是替代者，我們和CTR聯合打造的標杆類產品EZ- Tracking平臺中很重要的一個模塊就是數字營銷模塊，接下來我會通過幾個案例來說明，EZ- Tracking是如何幫助用戶更加精準地找到目標受眾的。
以汽車行業為例，客戶很想知道自己的用戶在哪裡，他們會到哪裡去。只有瞭解了這些，才能正確的考慮以後的動作。我們看到EZ- Tracking平臺數據顯示，疫情後，長城、長安、江淮這一類用戶的換車意向是吉利、日產、雪鐵龍這類品牌，這是一個總趨勢。馬自達的用戶，有可能會在日產、現代這類品牌中做選擇，也可能換成寶馬、奧迪等。
約2/3的首購車族有意向在未來半年購車，其中在受疫情影響相對嚴重的區域，80後、一線城市消費者及已婚消費者的購車意願更為強烈。因為很多企業不允許公共出行，這樣買車的迫切性就會更高……
又例如3C產業，其實品牌很想知道，消費者為什麼選擇我們的產品，或者說為什麼其他一些消費者選擇了別家的產品。兩種情況對比，才能進一步確定目標消費人群是哪些，才能提煉出更加好的優勢。而結合這些，我們就可以知道哪些品牌是受大眾喜歡的。為什麼這些人會選擇買華為，買小米，或者買蘋果呢？這些問題的產生，主要是基於消費者的價值觀……
備註：
EZ- Tracking產品簡介：CTR聯合網易推出EZ- Tracking用戶洞察及數字營銷平臺，整合二十年消費者連續研究經驗，通過全面覆蓋主流互聯網生態的六億月活“真人”大數據，主打極速調研、用戶洞察、數字營銷三大優勢服務，精準鎖定目標用戶，全面滿足企業實效營銷需求。
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