城區信訪局抓網上信訪標準化建設

在信訪信息系統運行過程中，進一步從“登記錄入、程序受理、實體受理”三個方面規範和細化了工作要求。

城區信訪局工作人員學習基礎業務規範化知識

一是登記錄入方面。要求登記錄入來訪人的基本信息真實、全面，對來訪人的訴求進行準確概括、甄別、分類。

市信訪局領導對城區信訪局業務指導

二是程序受理方面。通過“轉送、交辦、督辦”三個環節對信訪事項按輕重緩解進行辦理，並定期在“網投微信工作群中”提醒案件到期時間，盡最大努力做到“及時受理、按期辦結、群眾滿意”。

工作資料規範化

三是實體受理方面。糾正了責任單位“複製粘貼”式的工作態度，從辦理規範、答覆規範、文書規範上做文章，收到了一定的效果。