在新冠肺炎疫情防控工作中，北京市信訪系統堅決落實黨中央、國務院以及市委、市政府疫情防控工作的決策部署，壓實防控“四方責任”，把抗擊疫情的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動。攜手助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
西城區信訪辦幹部下沉社區，配合社區黨委在抓好聯防聯控的同時，在一線傾聽廣大居民的訴求，解決防疫工作中出現的新問題，紮紮實實為居民解憂愁、辦實事，用愛心和責任，溫暖了民心，凝聚了人心。
自春節以來，廣大市民響應政府號召，減少外出、居家隔離、居家辦公，因為長時間居家產生的生活垃圾較平常也增加不少，尤其是快遞包裝箱、塑料水桶等可回收物較多。受疫情影響，所有廢品回收站都沒有營業，居民自家的廢舊物品被隨意堆放在自家陽臺及樓道公共區域內，積少成多，嚴重影響了居民及鄰里住戶的生活，造成消防安全隱患和衛生隱患，社區居民對此多有抱怨。
下沉到小馬廠西社區的區信訪辦幹部劉宗民在日常巡查中瞭解到群眾的訴求，便和社區工作人員一起到小區現場查看廢舊物品堆積情況，瞭解社區需要清理的垃圾種類和數量，聽取居民關於垃圾處理的需求和建議，隨後配合社區工作人員一同研究垃圾分類清理和回收清運的具體方案。
3月14日，社區黨委在前期摸底工作的基礎上，將某再生資源回收公司引入社區，回收居民積存的廢舊物品。為了做到回收過程安全、有序，避免人員聚集，社區特地製作了提示牌，提示居民要保持一米以上的距離，社區幹部在現場協助組織維持秩序，回收現場還配備了滅火器，確保回收過程中的絕對安全。考慮到有些老年人出行不便，回收公司的工作人員還在志願者的陪同下上門為老年居民進行廢品回收。
廢品回收工作得到了居民的積極響應，大家紛紛將堆放在家中及樓道內的廢舊物品歸置出來，送到回收地點。經過一天的時間，存積在樓道的廢舊物品和垃圾都得到了清理，社區環境整潔了，大家的心情也舒暢了，廣大居民紛紛為社區的這一舉措點贊。
供稿單位：西城區信訪辦
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