隨著各地區企業陸續復工復產，各地迎來一波返工浪潮，人們在開啟租房生活的同時，因疫情帶來的煩惱也接踵而至。58同城、安居客發佈的2020一季度租房趨勢報告顯示，在租房過程中，37.9%的租客遇到了“房屋設備損壞沒人修理”的問題，另有35%的租客表示租房時安全得不到保障，特殊時期下房屋設備維修及安全問題已成為租客首要煩惱。
在此背景下，58同城“到家精選”的家電維修服務重要性凸顯。“到家精選”家電維修服務，在甄選優質商家的基礎上，還結合疫情現狀出臺相關服務規範，幫助家電維修行業復工的同時，也以專業性、品質化、高標準、嚴售後的服務，回饋廣大消費者，贏得消費者的一致好評。
為消費者保駕護航
面對商家良莠不齊的維修服務市場，“到家精選”針對商家建立了嚴格的審查機制，入駐商家均需通過58企業認證、繳納1000元保障金、完成視頻培訓以及在線考試等篩選條件，確保商家有能力為消費者提供滿意專業的家電維修服務。
同時，在服務過程中，維修人員會通過細緻檢測查找出故障原因，並運用專業工具進行修理。在故障消除後，還會製作詳細的維修記錄，以便消費者進行查詢。“到家精選”家電維修服務從細微處著手，為消費者帶來高品質服務，同時也贏得了消費者的一致好評。有冰箱維修需求的杜女士表示，“師傅上門很迅速，不到半小時就到了，收費也很合理，走的時候還不忘記打掃現場衛生。”
在售後上，“到家精選”嚴格遵循國家“三包”規定，在30日內出現同樣問題，消費者可以要求商家進行免費維修，30天內同樣的問題出現兩次，消費者有權對商家進行投訴。嚴格遵循國家“三包”規定，全方位保障消費者的合法權益。
嚴控上門服務標準
疫情期間，由於設備維修企業屬於服務行業，復工相對困難，加上維修人員的健康狀況無人檢測，大多數租客不敢主動找人維修。基於此，58同城“到家精選”及時提供瞭解決方案。為推動服務企業的復工速度，“到家精選”免除了全國商家2月份佣金，並同時為武漢商家免除3月份佣金，鼓勵商家通過線上推廣保證訂單不斷，減輕商家復工壓力，保障了企業平穩運行。
同時，秉持特殊時期下對消費者健康負責的態度，“到家精選”進一步提升維修行業的服務標準，要求服務人員返回工作地需滿14日才能參與工作，並每日進行測溫，進入社區時需提供國家認證的防疫碼，核實無誤後方可進入。維修人員在服務過程中，需全程佩戴口罩，讓消費者放心安全地接受設備維修服務。
作為國內領先的生活服務平臺，58同城“到家精選”通過完善自身服務規範，帶動整個服務行業規範化升級。在特殊時期，以高標準服務滿足消費者的維修需求，帶動維修行業發展的同時，也在為消費者保駕護航。此外，“到家精選”還提供保潔清洗、管道疏通、搬家物流等15大品類的到家服務，憑藉一貫的高標準、嚴要求，全方位多領域為消費者排憂解難。
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