情商，就是一種辨別、管理個人以及他人情緒的能力，情商高的人往往善於交際、身心健康、幸福感也高。情商其實是人格特徵的綜合體，它也具有可塑性，不會一成不變。對自己情商要求高或者不滿意的人，只要付出專心和精力，就能獲得改善和提高。倫敦大學商業學院心理學教授托馬斯·查莫羅·普瑞姆茲克和組織心理學家邁克爾·桑格在《哈佛商業評論》中的一篇文章，分享了培養情商的五個關鍵步驟：
第一，從自欺欺人到認清自我。性格，或者情商，由自我評價（我們怎麼看待自己）與他人評價（別人怎麼看待我們）兩部分組成。對大部分人來說，自我評價與他人評價之間的差異會導致他們忽視外界的反饋和自身行為的出軌。真正的認清自我是能認清自身的優勢和不足，並且清楚這些優勢和不足與他人比較會怎麼樣。
第二，從關注自我到關注他人。情商低的人很難從他人的立場看問題，尤其是當沒有清晰的對錯標準時。關注他人首先要從基本的欣賞、承認團隊其他成員的優勢、不足和價值觀開始。經常與團隊成員進行簡短的討論，可以讓我們對怎樣才能激勵和影響他人這個問題理解得更加透徹。這些討論促進了相互協助、團隊合作以及外部交流。
第三，成為有益的交往對象。事業有成的人往往被視為更有益的交往對象，他們比較有團隊精神，待人友善，信任他人，大公無私。經常主動地分享知識和資源，並且不求回報，這對人大有裨益。
第四，控制自己的情緒。如果你經常容易情緒化，喜怒行於色，要反思下是哪些情況讓你生氣或沮喪，在遇到挫折時要觀察自己的過激傾向。不僅要知道自己在真實情況下會有怎樣的情緒，更重要的是知道那些情緒是因為什麼引起的。
第五，保持謙遜，即使是假裝出來的。有領導能力的人通常不太在乎去包裝自己的頭銜，因為他們表現得很謙遜，“在自信與謙虛中保持平衡，不偏不倚，樂於採納意見，敢於承認錯誤，這些能力難能可貴。”
最後，文章作者建議，訓練情商的總原則是不要改變自己的性格，而是摒棄不當行為，替換為更加合適的做法。克服不良傾向，養成新習慣，改善別人對你的印象。這也是為什麼當性格訓練起作用時，之前的性格測試結果會不準，因為你的先天性格已然淡出你的行為舉止了。
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