在新冠肺炎疫情防控工作中，北京市信訪系統堅決落實黨中央、國務院以及市委、市政府疫情防控工作的決策部署，壓實防控“四方責任”，把抗擊疫情的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動。攜手助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
防控新冠肺炎疫情期間，為滿足市民日常生活需要，超市、便利店等單位堅持保障正常營業，為了保證有效管控人流、降低傳染風險，商超也會採取減少進出口、增加消毒頻次、控制人流等必要的措施，這些措施有可能給前來購物的群眾帶來不便、引起不滿，因此，及時向群眾做好解釋疏導工作就顯得尤為重要。豐臺區信訪辦和屬地街道辦事處在接到群眾訴求後，及時進行調查核實，耐心向群眾進行解釋說明，消除了群眾的不滿情緒，獲得了群眾的理解支持，鞏固了打贏這場“戰疫”的群防群治防線。
供稿單位：豐臺區信訪辦
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