多年來, 科技公司以驚人的速度不斷推陳出新，以吸引新用戶並保持當前的用戶體驗。但是, 像臉書這樣的公司最近表示: 花更多的時間在設備或服務上不一定對用戶是更好的。相反, 增加投入在設備、應用程序或網站上的時間實際上會影響到個人的健康 — 這是技術領導者已經承認的事實。
"我們非常專注於確保人們對技術的使用是有利於人們的生活的" 馬克·扎克伯格在星期二與布魯塞爾歐盟議員會面時說到。
扎克伯格曾在一個月前被國會詢問時，他就提到社交網絡的責任是建立 "對人有益和對社會有益" 的服務。早些時候, 谷歌也在其年度開發者大會上宣佈了其數字健康倡議, 這是一組旨在幫助安卓用戶管理他們如何在智能手機上花費時間的功能。
對於那些在數據隱私和 "技術成癮" 等問題上受到嚴格審查的大型科技公司來說, 這是一個特別令人擔憂的時刻 — 過度依賴小工具和互聯網。一些研究已經將臉書的長期使用與抑鬱症和一些類型人群的慢性孤獨感聯繫在一起。同時, 根據一些研究, 人們對智能手機的心理依賴已經變得如此複雜, 以至於在附近有它們會阻礙集中注意力的能力。
根據2017年11月德勤發佈的一項研究, 平均用戶每週檢查他們的智能手機超過320次。在18-24 歲的用戶中, 這個數字要高得多, 他們每天檢查手機86次。
對於硬件和軟件公司來說, 增加用戶參與的好處是顯而易見的。智能手機的速度越快, 功能越全面, 它就越容易運行, 甚至連最苛刻的應用程序也可以運行。而應用程序越引人注目或越好玩, 那人們可能會使用它的時間就越長。
不過, 沒有一家科技公司希望被看起來像是一個貪婪的, 輕率的企業實體, 特別是在當今社會對用戶權利和數據隱私等問題敏感的時候。因此, 蘋果、臉書和谷歌等公司積極推動用於管理數字生活的措施, 可能部分是為了提振他們的公眾形象。
在 2012年, 蘋果推出了 "請勿打擾" 的設置, 用戶的手機仍然可以接收來電, 消息和其他通知, 但不會在設置期間提醒用戶 — 同時保持 iPhone 靜音和黑屏。蘋果公司的 "請勿打擾" 表明了作為一個主流科技企業的態度, 我們的生活比這些設備和應用程序更重要, 比起FaceTime，人們的確需要化同樣多的時間用於真正的面對面交流。
最近臉書也效仿此舉。馬克·扎克伯格今年1月宣佈, 該平臺的新聞提要將開始區分 "有意義的社會互動" 與 "相關內容", 他預計人們在社交網絡上花費的時間會因此而下降。
"但我同時也希望你們花在臉書上的時間會更有價值," 扎克伯格當時寫道。"如果我們做了正確的事情, 我相信這對我們的社會和我們的業務也會有長遠的好處."並不偶然的是， 谷歌最近也啟用了自己的數字健康功能。
雖然大科技公司的動機顯然不是純粹的利他性質, 至少他們建議公司應更有意識地考慮和對待他們的產品和服務對用戶的影響。
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