11.29 真心溝通建信任 耐心協調化糾紛

2015年3月,魏某來到辦事處,反映他在解放路有一處80㎡房屋, 2010年,該區域拆遷改造,他選擇了原址返遷,即安置在解放路並在協議上標註解放路。2014年12月初,他到開發公司辦理交房手續,卻被告知其合同上的房屋不在解放路,而是在解放路背面步行街內,原本位置處的房屋已賣出。魏某多次到開發公司找負責人協商,但一直未給予明確答覆,才來辦事處尋求幫助。 楊振宇同志聽後,對魏某說:“這雖然是合同糾紛,但你是咱轄區返遷戶,又來到了辦事處,我們就一定幫你解決到底。”


真心溝通建信任  耐心協調化糾紛​ 2015年3月—9月,楊振宇同志組織開發商和魏某進行了十餘次協商,一直未能達到魏某心理預期。此時,魏某幾近崩潰,對開發商和辦事處非常不信任,揚言要去北京上訪。楊振宇同志及時洞察到了魏某的心理情況,決定從側面做工作,便與魏某愛人聯繫,以拉家常的方式拉近與魏某愛人的距離,瞭解了魏某的真正訴求。通過對案件的再次分析及與魏某愛人的談話,楊振宇同志瞭解到案件的癥結在於魏某在協議房屋位置與開發商看法不同,但已經接受了無法原地安置的事實,希望開發商能向自己道歉,並通過辦事處合理解決。得出這一結論後,楊振宇同志立即與開發商聯繫,幾番溝通,做通了開發商的工作,開發商對自己的做法向魏某表達了歉意。另一方面,楊振宇同志通過案件縣級包案領導做魏某的工作,協商補償方案。魏某看到了楊振宇同志的真心,又重新恢復了理智和信任。此間開發公司又重新修改了方案,魏某仍不同意,楊振宇同志不言放棄,繼續協調雙方坐下來談,並轉變思維,和魏某共同探討補償方案。經過對補償方案的多次修改和楊振宇同志的耐心協調,魏某最終與開發商達成一致意見,重新簽訂了安置補償協議。

正是憑著這不畏困難的勁頭和迎難而上的精神,楊振宇同志及時化解了一起可能赴京上訪的案件,為轄區的發展創造了穩定的環境。


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