近日，呼倫貝爾市公共法律服務中心接待了一位八旬老人劉某，因孫女患白血病，無法籌集鉅額的醫療費，只能賣掉家中唯一的一套房產用於給孫女看病。特此來到中心公證處窗口諮詢相關事宜。
公證員熱情接待了這位老人，詳細瞭解了她的家庭情況，老人名下有房產一處，房產證上登記的是丈夫的名字，丈夫趙某於2003年去世，現想賣房但無法辦理過戶，諮詢如何辦理繼承權公證以及需要提交哪些材料。公證員耐心的向老人講述了辦證流程及公證的重要性。
事後，劉某按公證員的要求準備了材料，公證員對材料進行了核查，及時發現材料中有漏洞：家庭成員情況不詳細，死亡呈報書上的呈報人的名字是張某，顯示與劉某的丈夫趙某是父子關係。從劉某的年齡推斷，只有一個兒子與事實不相吻合。由此產生了疑點，不難看出其家庭裡另有其他子女或者有收養子女的可能，而公證員在和劉某談話中，劉某並沒有說明這種情況，並對此事予以否認。這給公證工作帶來了一定的難度。市公證處先後派工作人員到趙某所在單位和勞動局等部門瞭解情況，始終沒有找到趙某的檔案，據負責檔案的工作人員介紹此人檔案已丟失，無法查找。後經公證員與單位同事談話時得知劉某除了有一個親生兒子之外，另外還收養了一個女兒，但在提供證據材料時均對此進行了隱瞞，由於當事人的不如實告知造成司法資源不必要的浪費，同時也延長了辦證的時間。
公證員在查清事實，瞭解家庭情況後，考慮到劉某年勢已高且生活困難，孫女至今在呼倫貝爾市人民醫院化療，將有關情況向呼倫貝爾市政府服務中心督查協調科、司法局領導進行了彙報，經過協商，最終為老人免去了公證費，解決了劉某的難處，在第一時間為劉某出據了公證書。
從調查取證到公證書的制證僅用了兩天的時間，同時與相關部門協調，在辦理房產過戶、繳稅等方面給予照顧。劉某對司法行政的窗口工作給予了好評，充分體現出了公共法律服務的便民、利民的優勢。
公共法律服務的服務事項雖然不是大事，但每一件都關係到群眾切身利益，今後呼倫貝爾市公共法律服務中心將繼續本著“熱情、禮貌、快捷、高效”的服務承諾，認真對待每一位群眾，以真誠的服務贏得廣大群眾的信任，維護社會公平正義，彰顯司法行政的公信力。
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