2月26日，省委副秘書長、省信訪局局長王忠志一行來到嘉興市海鹽縣開展“三服務”工作。嘉興市委副秘書長、市信訪局局長沈丁華，海鹽縣委副書記、政法委書記孫雄偉等陪同。
上午，王忠志調研了海鹽縣社會矛盾糾紛調處化解中心（信訪超市），詳細瞭解中心的組織結構、群眾訴求處置流程等運行情況，並詳細察看信訪接待室、糾紛調解室及辦事大廳；看望慰問春節以來奮戰在戰“疫”第一線的基層信訪幹部，並與信訪幹部進行交談，瞭解疫情期間中心的應對措施。隨後，王忠志接待協調“三跨三分離”信訪事項，與信訪人面對面，直接聽取群眾訴求，研究會商處置措施，壓實信訪工作責任，積極推進矛盾化解。下午，召開辦信工作座談會，聽取嘉興市五縣二區對《關於開展“抓初信、治重信、清存信”倡導“寫信管用”的指導意見（徵求意見稿）》的意見建議。
在工作交流中，王忠志指出，“信訪超市”是貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想的一項創新舉措，要進一步深化縣域信訪矛盾化解“最多跑一次”改革，推進“信訪超市”建設和信訪代辦工作，並依託“抓初信、治重信、清存信”活動提質升級，實現信訪惠民，提升群眾滿意率。
就做好下一步工作，王忠志強調，要繼續整合力量資源，實現矛盾調處化解“最多跑一地”；全面貫徹落實信訪工作責任制，強化源頭治理和基層治理，堅持以人民為中心，帶著感情和責任做實做細信訪工作，全力維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定；以信息化技術為支撐，打通網上渠道，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，及時將各類矛盾吸附在當地、解決在當地，不斷提升就地化解矛盾糾紛的能力水平，積極推進縣域社會治理現代化。
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