北京銀保監局網站26日發佈《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間銀行保險業金融機構防控指引》。《指引》對銀行和保險公司的營業網點消毒、人員防控管理、客戶分流、押運物品交接等環節如何進行防疫進行了明確。
《指引》要求，現鈔經消毒處理並存放乾燥環境7天以上後，方可對外付出。在公共場所消毒方面，《指引》要求，營業網點出入口、櫃檯、自助機具、等候區沙發、衛生間等人員流動性較大、接觸頻繁的區域，以及客戶辦理業務常用的密碼器、評價器、簽字筆、飲水機等公共用具，要提高消毒頻次，開展重點消毒處理；同時應在櫃檯、自助設備區域等客戶接觸現鈔、單據的地方配備免洗消毒用品。對離行式自助銀行及自助設備，也應做好消毒管理。
在物品交接環節的防疫方面，《指引》要求，現鈔經消毒處理並存放乾燥環境7天以上後，方可對外付出。辦理現金收款業務後應加大消毒頻次，避免交叉感染。與客戶有現金、單據等物品交接環節的營業櫃檯員工應佩戴手套，可根據疫情的情況適當增配防護鏡。
資料圖 中新經緯張義華攝
在客戶分流措施方面，《指引》要求，營業網點應根據客流情況及時進行分流和疏導，避免人群聚集。如與客戶需較長時間溝通，應將其引導至相對隔離區域；對於沒有實際業務需求、長時間逗留的客戶，應予提示，儘快疏導。逐日監測網點客流量、超時等候情況。鼓勵有條件的營業網點通過線上渠道開展客戶預約辦理業務，提前分散客流量。
《指引》還要求，加強特殊時期金融消費者權益保護工作。銀行保險機構應重視防控不法分子利用疫情實施違法犯罪活動侵害客戶權益的風險。例如，詐騙分子以網上捐贈、防護物資採購為名進行詐騙等。各機構要有針對性地加強客戶宣傳教育，幫助消費者識別詐騙風險。
根據央行要求，對疫情防控重點地區回籠現金，採取紫外線或者高溫等消毒，存放14天以上再投放市場；對於非疫情防控重點地區現金消毒以後，要求存放7天以上再投放市場。
閱讀更多 新華網客戶端 的文章
