市場營銷的本質在電商領域的運用與思考


市場營銷的本質在電商領域的運用與思考

【寫在前面】2月9號線上會員開課升級標籤疊加玩法4.0,有需求的同學到文章尾部掃碼報名。進入正題,什麼是精準展現?精準展現就是潛客向新客流轉的比值。新客佔比越大,展現精準度越高。如何去優化做到精準展現?我在上一篇《pv價值比uv價值更重要》的文章中闡述了自己的觀點及方法論。

文章中重點是針對:“潛客”做優化,通過優化購物意圖以及人群標籤來鎖定展現範圍提高PV精準度”。

通過減法思維提高PV展現價值,做到精準展現。

通過聚焦思維,把優化好的購物意圖和人群標籤來聚焦強化人群標籤。

讓系統推薦更多的相似人群基於店鋪人群和寶貝人群以及店鋪相似人群和寶貝相似人群以及優質人群擴展來進行人群放大突破展現量限制--這就是推薦式流量,也就是千人千面的背後推薦流量機制。

現在的人群標籤畫像那麼重要。標籤的最大意義也在於此--提高pv流量價值。

除了這一種優化展現量的方式,是否還有其他優化方式吶?

方法當然有。

如果你深度思考一定會想到更多的方式。

這裡我再給大家開闢另一個思路:展現量價值過濾思維,簡單說就是通過過濾展現量。

一層層過濾掉不符合自有店鋪的標籤或者加強自有店鋪標籤。

通過展現途徑改變展現性質,讓展現精準度更高。

購物意圖是可以過濾的,人群標籤也是可以過濾的,展現範圍以及展現性質及展現途徑都可以佈局來過濾提高展現精準度。

最粗淺的你可以通過潛客流轉新客流轉老客的人群流轉思考這個問題。

如果你自認自己腦子還可以就從 路徑展現價值及工具瀏覽展現價值以及單渠道和多渠道有序觸達這些大方向思考這個問題。

多渠道有序觸達,基於消費者狀態構建最強閉環營銷路徑。

正文

我上述的觀點,肯定有很多同學看不懂的,沒事時間會證明一切。

今天我想給大家聊一下市場營銷的話題,近期新型冠狀病毒肆虐,只能封閉家中,閒來無事,讀了幾本書其中有一本《商業的本質》傑克*韋爾奇寫的。全書分為三部分 商業篇 團隊篇和職業管理篇給我印象最深的是第一部分商業篇第三章《增長是王道》第六章《如何做好市場營銷》。

針對印象深刻的第六章《如何做好市場營銷》結合十多年電商運營經驗,淺談下市場營銷在電商行業的理解與運營。

市場營銷最基本也是最核心的內容:即合適的產品,合適的渠道,合適的價格,合適的推廣宣傳信息和合適的營銷團隊。

這也就是由密歇根大學的傑羅姆*麥卡錫教授提出的著名的“5P”理論。產品--渠道--價格--市場推廣方式--營銷團隊。

那我針對這5p理論如何在電商行業的運用淺談一下自己的看法。

排在第一位的“P”是產品,足以見得產品的重要性

產品滿足於消費者的購物意圖,一個好產品是針對人群滿足背後的購物意圖的。在電商行業首先就要通過人群標籤和詞系背後的購物意圖來測試驗證“產品”是否符合消費者的需求。一個好產品永遠看的是吸引力,看他的吸引力夠不夠,到網上來說就是點擊率夠不夠高。

一個好產品產品本身就匹配了需求這樣的轉化才會更高。

如果我們確定了店鋪的人群畫像標籤,確定了核心類目及葉子類目。

當我們用自己店鋪最強的引流詞和成交詞結合自有店鋪的真實成交畫像和單品成交畫像,進行引流測試的時候,如果數據表現平平,點擊率不高,點擊反饋不好就基本斷定這款“產品”不行。

一個好的產品一定是要有差異化的,針對真實的需求來開發產品,根據成交詞帶有的成交屬性判斷展現範圍,讓展現精準度更高。同步基於店鋪人群畫像和成交屬性針對主圖做定向人群優化來區分人群提高點擊。

如果佈局的詞和人群標籤都沒有問題,那麼一定要思考是不是產品問題。

產品一定要進行測款測試來滿足一個好產品的基因數據。

排在第二位的“P”是渠道,渠道渠道還是渠道。

以前電商講究低價引流,有流量就有訂單。但是現在是推薦式流量時代,再想低價引流很難。

書中給的觀點:“當談到渠道時要考慮的問題並不是我們能通過多少渠道來吸引人們的注意力和購買慾望,而是我們應該選擇那些渠道才能賣出最多的產品從而獲利。”我深表贊同。確實,這一點在電商平臺顯得尤為重要。

這句話的背後是如何讓展現更精準,如何讓Pv價值更高。

如何通過渠道途徑優化或者通過多渠道有序觸達,結合消費者狀態構建最強閉環營銷路徑。

渠道流量可以改變展現價值,從認知客戶到興趣客戶轉變。

付費工具流量可以改變展現性質,從潛客到新客轉變。

每一種渠道流量性質都是不一樣的就拿付費推廣工具流量來說。

直通車--搜索流量,測試人群初始人群畫像解決初期標籤精準度的問題。

超級推薦--人群放大工具,基於店鋪人群畫像和寶貝人群畫像以及店鋪相似人群和寶貝相似人群以及優質人群擴展來進行人群放大突破展現量限制,推薦制展現量大,可以解決人群流量放大問題。

達摩盤--標籤組合人群工具,有效提高人群的觸達效率,可以快速獲取精準流量,提高投產比。

鑽展--收割工具,針對不同購物意圖以及人群及渠道進行收割。

每一種渠道下的流量性質是不同的,

我們要深度思考,利用展現性質屬性不同。

多渠道有序觸達進行正確的邏輯設計及玩法佈局提高展現精準度。

渠道的意義不在於多

而在於如何讓產品買的更多

針對每一個渠道端口,要先明白其流量性質形成原理及消費者狀態,然後再進行針對性的佈局與破局。

排在第三位的“P”是價格。

價格主要是看消費者的接受度,針對價格一定要結合人群來看這個問題。

你需要什麼樣的人群,什麼樣的顧客。

都可以通過工具測試和描繪出來,根據人群標籤畫像,結合產品本身價值以及整個店鋪的客單價來定價。

店鋪客單價是不能來回波動的,這一點一定要記住。

針對價格定價最好的方式還是測試。

可以多上幾個sku,針對不同的顏色進行價格區間的測試,看下價格區間對人群的影響度。

價格影響最大的就是消費者的消費能力。

需要什麼樣的消費層次的顧客就要針對這個指標定價。

排在第四位的“P”是市場推廣方式--宣傳。

宣傳就是廣告,廣而告之。

可是現在特別是新技術新科技不斷更新的今天以及競爭度加上信息量的龐大。

單純從創意以及投放廣告的形式達到投放信息的目的效果已經很難實現了。

特別是電商平臺,消費者們一直在變化,變得越來越精明,注意力被吸引力的時長越來越短對營銷產生了免疫。

摘錄舉例,《商業的本質》傑克*韋爾奇一書中的案例:“根據一項視線跟蹤研究表明很多消費者已經逐漸發展到了對廣告視而不見的額能力,在瀏覽網頁的時候,他們的視線會略過網頁上可能有廣告或者宣傳的區域。明顯的企業營銷宣傳相比,消費者更信賴與自己同年齡段的人,在社交網絡或者點評網站上推薦的產品”。

這一點,在當今日電商平臺上更明顯。

現在的消費者的瀏覽行為以及購買行為發生了很大的變化,針對消費者的變化,我們要針對不同的人群,不同的細分市場,進行差異化的數據分析,定向給營銷方案。

另外,隨著消費者的變化,市場營銷的不斷變化,帶來了很多雜音擾亂。

越是這個時候就更不應該忽略了市場營銷最核心的內容:“即合適的產品,合適的渠道,合適的價格,合適的推廣宣傳信息和合適的營銷團隊”。

市場推廣的方式除了要研究分析消費者的變化,更應該從商業的本質的視角看待這個問題就是“競爭視角”。競爭態勢確定推廣方式,競爭越大可以推廣的方式就越少。到最後拼的絕不是價格戰。

解決問題的唯一方法就是提供競爭對手提供不了的服務。

通過利用大數據挖掘更多的需求來升級產品。

產品永遠是第一位的。

市場推廣方式我更看中的是和營銷場景和人群層次價值的結合,這是更值得深究的話題。

排在第五位的“P”是營銷團隊。

我們很容易從自己的視角審視營銷,天生喜歡與理解自己思維方式以及優先事項相同的人打交道,但是市場營銷不能僅靠自己,對外隔絕,就是意味著絕路。這是書中闡述觀點。

這一點我是非常認同的。

站在營銷的角度來說宣傳產品不能只依靠運營或者策劃。需要產品開發,設計人員,客服人權,售後人群甚至財務人群都要參與的事情。

每一個職位或者接觸消費者的視角不同,營銷和創意不同發揮的威力就不同。

營銷團隊在電商的隊伍裡也不應該是專業從事營銷工作的人。

營銷必須融入或者幫襯公司的每個職能。

不管職位高低和工種。

多與他人溝通,多問問題,多從消費者的角度看待問題,多邀請不一樣的“視角”看待消費者的其他部門來幫助我們策劃營銷。

在今天,市場營銷與每一個人都相關,電商團隊亦如此。

這篇文章算是一個讀後感,更多的是我結合電商行業淺析下電商怎麼運用這些市場營銷最本質的東西。

萬變不離其宗,網絡營銷是逃脫不了5P理論的。

運營5P理論結合電商行業規則及工具升級現狀,

根據千人千面的深度影響,依託標籤權重的越來越大,實現精準展現。

通過潛客,新客,老客的人群流轉佈局。

完成從認知客戶到興趣客戶再到成交客戶的多渠道有序觸達高價值閉環鏈條體系---鬼式高流量價值閉環鏈條體系。

3-5年的核心運營思路一定式基於人群標籤深挖狀態下,各工具之間的有序觸達結合展現性質及消費者狀態構建的最強閉環營銷路徑。


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