今年以來，潛江市堅持以人民為中心，市委主要負責同志帶頭，紮實開展領導幹部接訪下訪包案，有力推動了信訪突出問題化解。那麼，他們具體工作是如何“包”，怎樣“解”的？
一是強化領導包案機制，帶著感情做信訪群眾的貼心人。市委主要負責同志以身作則、率先垂範，堅持以“情”入手，真誠傾聽群眾呼聲，真情關心群眾疾苦，真心化解信訪難題。市西門農資棚戶區改造小區業主反映產權證辦理難的信訪問題長達多年，市委書記吳祖雲包案後，主動約訪群眾代表，明確工作意見，本著“群眾合法權益予以保障、企業違法行為得到查處、國有資產不能流失”的原則，在專班協調處理下，小區業主陸續申報辦理了產權證，該信訪問題得到妥善解決。
二是創新領導接訪機制，及時就地解決群眾合理訴求。堅持把每月10號定為“領導接訪日”，所有市級幹部全部下沉基層一線，面對面接訪群眾，重點協調解決當地疑難複雜信訪問題和群眾反映最集中、最突出、最迫切的信訪問題。在漁洋鎮領導幹部下基層接訪現場，有群眾反映蘇湖漁場電力問題，影響當地正常生產生活。接訪同志現場辦公，提出解決方案，供電公司加快電網改造進度，在此期間，漁洋鎮方面積極協調解決居民用電矛盾，不能讓老百姓乾等著，凡是能夠解決的問題應解盡解，讓他們有更多的獲得感。截至目前，潛江市領導集中下基層接訪，共接待群眾近200批400餘人次，解決問題100餘件。
三是聚焦突出問題化解機制，抓好整改落實。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，上下聯動、自行梳理排查的事關群眾切身利益的突出問題的整改落實化解。“錦繡潛城”物業服務管理、漁洋至新溝路段修整、荊楚海綿棚改項目及農機公司小區連體樓業主不動產權證辦理等問題均在有條不紊推動落實。公交卡充值不便、東風路夜市出店佔道經營、園林辦事處馬家臺和金陵寺社區“天網工程”建設等問題已整改到位，得到了群眾肯定。
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