近日，香坊區潤和香都城多名業主向記者反映，10月20日供暖期開始至今，家中暖氣一直不熱，“小區今年1月份剛入戶，現在暖氣一直不熱，不少人家只能打開空調取暖。再過陣子就降溫了，我們可咋辦？”
市民婁女士告訴記者，她家住在潤和香都城1號樓2單元27樓，家裡暖氣從供暖期開始摸著就一直不熱，“我家樓層高，全靠日照取暖，白天太陽光充足的時候室溫能達到19度，到晚上室溫就降下來了。”同住在該小區市民小雪住在4樓，“房子裝修完正在放味兒，前兩天晚上去住了一宿，結果被凍醒了。一問，很多業主家都這樣，我們找到熱企，熱企說開發商負責這事。”
30日，記者聯繫負責潤和香都城供熱的香坊物業供熱有限責任公司第五運營部。相關負責人介紹，潤和香都城屬於哈爾濱潤禾房地產開發有限公司承建，2018年11月份正式送熱，根據條例規定，該小區前兩年內供熱管網維修養護屬於開發商質保，“今年供熱後我們接到居民反映小區不熱的情況，正常應該由開發商負責處理，不過我們工作人員也到現場查驗，並配合開發商工作人員查找問題。”
經香坊物業供熱有限責任公司第五運營部工作人員調查，造成潤和香都城小區供熱不熱原因有三個原因，分別是個別閥門未開啟（地庫主槓閥門以及一樓管井單元閥門）；部分頂層有管道氣堵現象，致使管道內熱水不循環；供暖管線水流量不均衡，造成各住戶家室溫不平均，室溫有高有低。
香坊物業供熱有限責任公司第五運營部相關負責人介紹，他們公司將協助開發商進行相關整改，同時也派技術人員幫助承建商進行二次網流量平衡調整，平衡網調整好後將各環線過濾網進行清洗，工人對頂層循環不好的管道進行大循環串水、排氣，儘快使居民家室溫達標。
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居民向本報反映問題時，要提供這些內容：自傢俱體地址和聯繫
電話、供熱公司的名稱。不知自家是哪家供熱公司供暖的，可以查詢一下近年交熱費的發票或者問問鄰居。熱線電話：
13163410645 13313625837
接線時間：
週一至週五9時-11時30分，13時30分-16時30分。
記者：李赫
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