華商報訊（記者苗巧穎）再有幾天，市政供暖就開始了，可西安公館的業主們還在為誰來收暖氣費頭疼。
業主：去物業辦交暖氣費遭拒
秦女士家住朱雀大街北段的西安公館小區。這個於2017年5月交付的小區，到今年冬天，入住的人家終於超過一半，符合供暖條件了。
11月初，秦女士就看到了樓下物業張貼的供暖試水通知，稱將在11月6日、7日對小區住戶進行暖氣循環試水調試並進行管道清洗工作。秦女士說，因為是第一個採暖季，大家交錢都顯得很積極，沒事兒就打電話問物業辦，何時收供暖費，當時物業人員答覆，準備好了會出通知。誰知，11月9日，有人去物業辦交暖氣費時竟被拒收。“人家好些物業辦都是著急收不上來暖氣費，我們主動去交卻不收。你說這事兒怪不怪？”秦女士詢問物業，被告知因為沒有開發商的委託，物業無法與供熱公司簽訂供熱合同。
物業：供熱合同未籤 無法收費
昨日，該小區物業辦經理介紹說，早在10月21日，在小區商品房業主代表的委託下，物業就對小區今年用熱需求情況進行了統計，需求供熱戶數達338戶，佔商品房總戶數（492戶）的68.70%，符合《西安市集中供熱管理條例》要求，同時將供熱需求告知陝西幫建置業有限公司，也就是開發小區的地產公司。
該負責人說，隨後他們與西安市熱力公司以及城區熱力分公司接洽，被告知對於新建小區的供暖，簽訂供熱合同需開發小區的地產公司出具委託書，以書面的形式委託簽訂才可以。如果沒有籤合同的物業公司收取了採暖費要支付給熱力公司，熱力公司也無法接收。隨後，物業公司多次敦促地產公司儘快遞交供熱申請，並委託物業公司簽訂供熱合同，但一直沒有結果。
開發商：物業馬上要撤場
而地產公司的相關負責人卻表示，物業公司馬上要撤場（離開），地產公司向業主表達願意代收供暖費，但業主不信任地產公司，所以停滯不前。
華商報記者從該小區所屬長安路街辦社會事務科工作人員處瞭解到，雖然該物業與業主們簽訂的服務合同2020年到期，但依據物業相關條例，只要滿足特定條件，物業可以申請提前撤場。該物業早在今年6月就向街辦提交了撤場申請，原因是虧損嚴重。該物業計劃於12月26日離場，提前6個月打申請，就是留時間給下一個進場的物業公司做準備。
街辦：協調後三方仍無法達成一致
該工作人員表示，為了給業主們按時供上暖氣，11月9日，由街辦出面主持協調會議，給出三個解決辦法：一是由供熱公司經營到戶，不經過任何人的手，但熱力公司說人手不夠否定了；二是由地產公司與供熱公司簽訂供熱合同，由地產公司收取業主們的取暖費，但業主不同意，除了不信任地產公司還認為物業應負責；第三個辦法就是由地產公司寫委託協議，委託物業代收代交取暖費，但地產公司考慮到物業馬上要撤場的原因，也不願意讓其代收代交。
“該小區的供暖情況我們已向碑林區政府彙報。”該工作人員說。
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