北京西單大悅城是西單商圈繞不開的一座地標建築，一到週末，商場和周圍的店鋪都會被購物、辦公、旅遊、生活的人群填塞得滿滿當當。
不久前，一家紅色門頭的京東便利店，出現在了商場北門的大木倉衚衕裡，在那一排店鋪中顯得非常搶眼。來往的行人都停下腳步想一探究竟。從大玻璃窗往裡看，極具京東品牌特色的紅白主調店內，琳琅滿目的商品被整齊地擺放在貨架上，等著顧客挑選。
西單便利店
正值京東11.11全球好物節，為了讓消費者能感受到線上線下大促氛圍，享受低價好物，店員們用新通路提供的促銷橫幅、氣球、海報將店面裝點一新。
店內廣告屏和收銀機屏幕上，也輪播著各種優惠及滿贈活動。店員們都對11.11有著特別期待——這是小店自10月上旬正式開業以來，迎來的第一個線下大促。
店員精心布店，11.11大促氛圍濃厚
就是這家開業不到一個月的小店，日流水已經突破2萬元。店主方建興叱吒西單商圈多年，熟稔商業經營之道，他明白這個數字背後，不僅僅是選址的功勞，想讓業績持續走高，運營、效率、服務也同等重要。
“選擇京東，看中的不止是品牌，更是它背後的經營理念和資源”
店主方建興是福建人，2000年帶著弟弟方亞九來到北京，在西單做起了通訊產品生意。從一家店到兩家店，生意規模逐年擴大，然而方氏兄弟不滿足於此。恰好近兩年，西單商圈開始鼓勵附近商戶多提供便民服務，泡在商圈20年的“老炮”方建興很快決定將生意拓展到便利店領域。
方氏兄弟經營著小店,哥哥方建興負責店鋪規劃，弟弟方亞九負責店務
有這想法的他並不著急馬上動手，而是和各個便利店品牌接觸。摸清楚各家理念、模式、規劃之後，老方毅然選擇了京東便利店。
“京東的品牌意味著質優、貨真、價實，在渠道、物流、數據、流量等方面也有強大的資源支持。他們提供的不止是店鋪運營方案，而是基於消費場景的生意規劃”，這一點打動了老方。他說自己沒有開便利店經驗，但願意相信新通路能夠給他最專業的支持與服務。
“他們提供多元化的服務與指導,我們全力配合，相互促進”
在詳細瞭解方氏兄弟的需求、考察店鋪環境後，京東便利店運營團隊定製了一整套開店方案。
商圈以白領、學生、遊客等年輕人為主，主打中高端消費。為此，除了按照統一的形象進行裝修外，該店在選品、分區、貨架陳列上都格外突出食品、飲料品類。
店內商品品類多，飲料、網紅食品暢銷
這樣精準的店鋪定位和選品，讓便利店的流水一路飆升。
“飲料、冰淇淋、糖果、網紅食品等很暢銷，這些商品都是從京東掌櫃寶上進的貨，品類非常全”，店長王晨說，“西單遊客多，京東便利店運營團隊還建議增加高品質北京特產，銷量也很不錯。”
專業的門店要靠專業的人員經營。
在確定好店長後，京東便利店運營團隊還為該店挑選了店員，並針對不同崗位，進行了系統化與定製化結合的培訓，包括各個崗位的行為規範、選品和陳列技巧、設備使用說明、店鋪營銷方法等；基於西單商圈的特殊性，還安排了專門的政策法規培訓。
店鋪開業後，京東便利店運營團隊還對店鋪經營進行了持續的指導，“他們會指導我們及時調整選品和陳列、宣貫街道政策等”，店長王晨說，“比如建議在賣熱食時搭配一些網紅零食。”
這些培訓、指導老方都記在心裡，並督促店員及時調整，“京東便利店提供的是標準化、多元化的服務與指導，我們只有相互信任、全力配合、相互促進，才能將店鋪做得更好。”
“做的不是店，是未來”
“經營店鋪不能用傳統思路，而要有互聯網思維”，老方一直都有互聯網情結，在經營京東便利店後，他更加堅定了想法——藉助科技的力量來提升效率和體驗。
新通路的智能門店管理系統，讓老方的店員運營店鋪更加得心應手。通過掌櫃管家，店員能夠清楚地看到店鋪運營數據，什麼商品最受歡迎、什麼時候需要補貨、什麼時段客人最多，一目瞭然。
同時，店內的自助收銀機也頗受消費者歡迎，“這大大減輕了我們的收銀壓力，特別是在客流高峰期，提升了顧客的體驗。”
消費者在店內使用自助收銀機
在京東便利店運營團隊的建議下，便利店還開啟了彩票代售業務和京東便利GO小程序，每天都為店鋪吸引了不少線上線下的客流，也帶來了額外的收入。
老方說之後還要增加維修、打印、快遞代收等服務，“京東便利店的理念是打造半小時生活圈，而我也要將我的京東便利店打造成便民服務的載體、商圈的‘網紅萬能小店’。等模式跑通後，還要和新通路一起，在北京其他商圈繼續開店。”
做的不是店，是未來。這才是老方真正想要的。
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