4月19日，阿里研究院與畢馬威會計師事務所（簡稱：畢馬威）發佈了《百年躍變：浮現中的智能化組織》報告，報告通過對釘釘構建的數字化組織的透視，得出了未來智能企業的六大特徵：客戶體驗、在線交互、群體創造、接口透明、智能驅動、網絡協同。
報告以企業組織內這六大特徵的成熟度，將企業的數字化組織發展分為1.0-4.0的四個階段。中國已有許多企業進入了數字化2.0階段，甚至有一批優秀的企業達到了3.0階段，而4.0階段則是所有企業組織未來發展的方向。以下是各個階段智能數字化企業的案例分享：
2.0階段：嘀嗒出行——企業以人為本，員工自我驅動
嘀嗒出行的5位創始人中有4位曾就職於谷歌中國，谷歌文化已經深深烙在了管理者的思維中。但與谷歌的強技術、弱產品管理理念不同的是，管理團隊更為認可“以人為本”、“自我驅動”，而不是通過KPI和團隊紀律來約束員工的管理理念。
通過釘釘，嘀嗒出行將“以人為本”、“自我驅動”的管理理念在企業內落地。釘釘將嘀嗒出行的市場、銷售、技術、運營、客服整體價值鏈“在線化”，大大減少了員工的重複勞動。而通過釘釘沉澱的海量管理數據則幫助管理者瞭解企業運營狀況，以及每個人的價值點，讓員工聚焦于思想的開發與碰撞，營造寬鬆的工作環境。
在嘀嗒出行的管理者看來，釘釘激發了員工的自驅力，管理者則不必將時間花費在如何驅動員工工作上，而是更多地聚焦開發員工的創造創新力，從事更多人工智能無法取代的工作，隨時滿足來自市場的個性化需求。
3.0階段：洛可可——數字驅動，高效資源配置
報告指出，3.0階段是在客戶體驗、在線交互、群體創造與接口透明的基礎之上實現智能驅動，即能夠實現完全自動的數據驅動。
設計機構洛可可打造的洛客平臺，通過釘釘將產業端的各種需求精準匹配到設計師和社群用戶，解決消費端的個性化訴求。強大的中後臺處理能力則隨時調動生態體系中的各類資源，平衡需求與供給。
報告指出，釘釘為洛客平臺提供的不只是傳統的組織溝通在線，處理基礎的辦公需求，而是與洛客的業務深度融合，搭建“洛釘釘”項目工作臺，讓所有參與者都可以在同一平臺上開展工作。
“洛釘釘”打破了組織內的層級限制，圍繞不同工作場景進行自由配置資源，實現高度在線化、去中心化的工作協同。群體間的互動與分享，則豐富了知識經驗，激發了創造創新力，形成了積極的群聚互補效應。
洛客平臺上有近4萬名註冊設計師、百萬用戶以及3千個合作品牌。面對龐大的生態，洛釘釘卻將原來3個月的平均交付週期縮短到30天，每個項目經理服務的項目從一年40個提升到100個。這意味著洛客平臺已從數字化組織2.0跨入了3.0階段，整個生態系統將共享“數字經濟盛宴”。
“我甚至不認為釘釘是個系統，更不是一個工具，而是成為了我們企業組織的一個不可或缺的器官，與整個公司的生態息息相關。”洛可可設計集團董事長賈偉在發佈現場說道。
4.0階段：阿里巴巴商業操作系統——數字化能力與商業場景有機結合
報告認為，數字化組織4.0是未來組織的發展方向，需要有助推器式的企業來推動這一進程。阿里巴巴商業操作系統就是極具代表性的賦能型組織。
阿里巴巴將多元商業場景與相數字化能力進行充分融合，形成阿里巴巴商業操作系統。通過賦能各類企業，使組織、品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務等11個商業要素實現在線化與數字化。
釘釘作為阿里巴巴商業操作系統中賦能“組織”的關鍵抓手，使得智能組織4.0不再是空中樓閣。釘釘通過數字化技術打造透明、平等、以人為本的工作環境。同時，幫助企業打通“人、財、物、事”四大場景，重塑管理運營工作平臺，通過實現組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線，賦能所有企業組織一起邁向數字化的未來。
“幫助企業組織實現數字化升級，是從思想理念的創新開始的。釘釘提供了一種以人為本的管理思想，把人們從流程中解放出來，每個人不再是流水線上的螺絲釘，而是成了發動機。”釘釘副總裁楊猛表示，這讓所有的企業都能夠進入數字化時代，甚至向更高階的數字化組織進化。”
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