最近三年雙11，優衣庫正在一次次刷新銷售紀錄。從天貓服飾類冠軍，到全品類最快破億，被外界戲稱為“一臉冠軍相”。
更讓人詫異的是，在2017雙11賣了10小時後，優衣庫突然售罄。而在11月11日白天，可提供線上下單、線下發貨的50家門店外面，排起了長龍。而在銷售成績背後，“新零售”成為優衣庫的一大關鍵詞：便捷的收取貨體驗、個性化售後服務、跨區域快速取貨。
對於消費者來說，購物更簡單。而對於品牌來說，營銷卻更為複雜，更像是一項系統工程，如何利用體驗、場景、鏈接來達成你想要的目標，而人工智能就更像是這其中的粘合劑和催化劑，優衣庫也正深諳此道。
這是一個人人都可以談論“新零售”的時代：只是有些人永遠停留在口頭，有些人始終在實踐和突破。如果說，阿里這種平臺是“新零售”的先鋒軍，而穩紮穩打、步步為營的優衣庫可以說是一名優質生。
▲ 優衣庫
新零售情景+智能試水的先行者，表現在：
一、場景化搭建：抓住“門店機會”
為滿足當下人們喜愛文創、追求健康、擁抱科技的多元生活方式與多場合功能消費需求，優衣庫根據消費者不同場景及穿衣需求，設計店鋪體驗，通過多場景搭建，更好地延展了“新零售”的概念。
場景營銷，已經成為最具競爭力的營銷軟實力。無論是新零售，還是智能營銷，都需要以情感作為基準連接。
尤其隨著線上線下的日益交融，有效抓住消費者的每一次“出街”機會、達成最大化品牌認同尤為關鍵，而場景化帶入正好可以“迎刃而解”。
二、智能化體驗：花式解鎖消費升級
場景是消費體驗的一部分，但不是全部。隨著新技術的湧現與更迭，人們更看重便捷感與科技感，消費體驗也正日新月異，從最初簡單的O2O，到方便有效的數字營銷，再到炫酷有趣的智能營銷，進階的腳步從未停止，只有越來越快。
優衣庫店面不但拓寬了“新零售”概念的外延，也深化了其內涵，智能體驗已與購物消費的每一環節深深捆綁。
消費者店鋪、線上隨意逛，商品即時隨心看。這些線上線下的細節有日本企業樂於雕琢和專研的特色，也打動人心：
1 24小時隨時瀏覽，體驗店鋪豐富主題：線上線下隨時瀏覽，身臨其境“聽”商品講故事。
2 面料工藝細節一鍵知，找到最適合的時髦穿搭：掃海報隨時互動，瞭解更多商品主題、穿搭風格及科技面料細節，找到適合自己的優質搭配。
3 當季主力商品一點通，輕鬆找到最IN服裝：輕掃海報，隨時瞭解主打的商品及穿搭信息，挑選出當季流行最新最熱款。
4 加入會員週週有優惠，購物省錢又省心：加入優衣庫會員，隨時掌握最新信息及專屬活動，享受折扣好禮。
三、人性化思考：忠實於顧客的需求
● 智慧不是一時的靈光乍現，而是多年的累積與迭代
早在新零售概念提出之前，優衣庫就已經嘗試用數字化的方式，與線上、線下的消費者進行溝通。
回顧過去三四年間，優衣庫將門店升級分為四個階段：
⊙ 人貨打通；
⊙ 無現金支付；
⊙ 與阿里合作新零售，打通線上線下庫存，線上下單門店自提；
⊙ 推出門店智能買手大屏，個性化定製，沉澱顧客數據。
2017年，優衣庫在全國買家門店引入與消費者互動的“智能買手”大屏，自此完成從交易、服務、物流到互動的閉環。
智能買手內置感應系統，可在5米範圍內主動問候顧客，邀請消費者體驗互動屏幕。互動屏幕包括“選新品”、“優惠買”、“時尚穿”、“互動玩”四個板塊，顧客可以針對自己感興趣的方面選擇互動，獲取想要的信息。新零售的本質就是從顧客的角度出發，忠實於顧客的需求。”
優衣庫在中國多年的精耕細作和深耕廣植驗證了一個觀點：從她的銷售數據看，門店開得越多的地方，線上銷售會越多。因為消費者到了門店，可以親身體驗優衣庫的產品質量與服務，對品牌的認可度會更高。
優衣庫真正懂得在線零售的“門店機會”，在未來全渠道零售市場中，門店將會變得非常關鍵，門店更像是一家概念店——傳遞出核心品牌價值。
“新零售”越演愈烈，一邊是“無人店鋪”等充滿科技感的概念站上了風口，一邊是快時尚行業在中國整體的增速放緩，如何利用科技提升門店體驗、效率和轉化，對優衣庫這樣的大型服裝公司也越來越重要。
大威德營銷新勢力——智慧實體零售
對於消費者來說，購物更簡單。而對於品牌來說，營銷卻更為複雜，更像是一項系統工程。根植於傳統零售，擁抱新零售，優衣庫一路走來前衛而又紮實。
大威德營銷新勢力
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