京東一直以來都對標亞馬遜，基於其高速的增長速度，不久的或將來成為世界上最大的電子商務企業之一，而且還將在未來創建獨特的零售業務系統，而人工智能將為其提供堅實的基礎。據悉京東人工智能領域投入300億，目標成為中國乃至全球新零售基石。
人工智是驅動京東業務發展的核心動力
從1998年北京中關村賣場的一個小櫃檯，到2004年京東上線3C產品進行電商轉型，如今京東集團的業務早已走向全球。在2016年世界500強企業榜單，京東集團以1812.87億的營業收入位列366位，成為首家且唯一入選財富500強的中國互聯網公司。京東可以說是戰績赫赫。但是在2017年的年會上劉強東卻宣佈把京東之前所有的輝煌都清零，“如果我們今天不做改變，不把我們過去12年所有的成績全部清零，重新認識自己，對我們已經建立起來的所有商業模式的每一個環節不進行徹底地改造，我們很快可能就被別人超越”。劉強東還指出，雲計算、大數據、人工智能、機器人、智能商品、基因技術等領域的高速發展將改變我們的時代，而京東將堅定地全面向技術轉型，以技術應對瞬息萬變的世界。
“AI是一種技術，也是一種思考方式”對用AI的思考方式來發展自身的業務可以說是將來企業發展的一種必然趨勢，而京東卻提前預知了這樣的趨勢。據悉京東金融從成立的第一天起技術方面就基於AI，京東金融風控體系是利用深度學習、圖計算、生物探針等人工智能技術，實現無人工審核授信和放款，壞賬率和資損水平低於行業平均值50%以上”，“所有跟京東金融有過合作的業務夥伴，很多正在用京東的技術做主打，幫助銀行在信貸審核上效率提高了10倍以上，客單成本降低了70%以上”。京東於2016年成立了X事業部，專注智慧物流相關技術的研發。為京東龐大的物流體系和地面配送部隊提供強大的支持，而京東一直對應用人工智能等先進技術提升效率並壓縮成本有著強烈的需求。如今，京東在智慧物流領域已經取得了突飛猛進式的發展，構建起了以無人倉、無人機和無人車為三大支柱的智慧物流體系。
京東除了運用到物流、京融等領域運用人工智能技術外，還在其它很多領域都有運用。正是因為人工智能技術的應運，讓京東這些年來越來越具有競爭力，可見人工智能可以說已經成為京東業務發展的主要驅動力。
人工智能將成為京東征戰全球的重要武器
顯然這些年京東在人工智能的加持下的發展可謂是順風順水，在新零售行業大力發展的今天，作為電商起家的京東當然也不會放過這樣的機會，大力向技術轉型的京東，沉澱了多年的供應鏈能力、物流能力、數據能力、營銷能力、金融能力和技術能力，這些能力將以模塊化、平臺化、生態化的形式對外輸出，為線下零售提供成熟的賦能解決方案。
傳統零售商在數據方面一直不夠重視，大部分傳統零售人是“摸著石頭過河”的思維。比如貨架怎麼擺放，商品怎麼選擇等這些問題都沒有數據反饋，但如果有AI數據方面的支持數據就能很清晰的呈現出來，店內的採購和佈局就會更加精準。另一方面，京東的線下零售店可以通過AI技術去捕獲客戶的信息、人流的變化和客戶的滿意度，從而帶來數據量的積累，提升用戶體驗的同時，也可以幫助線下的零售店更好的優化店內商品。如果只是在普通的零售店，用戶購買數據和行為真實存在，但是並不只道用戶在購買商品的過程中是否有關注其它的商品和用戶是否都某類的商品有特殊的喜好等這些問題都無從得知。如果使用了AI技術，則不僅能夠了解用戶購買的結果，還能掌握整個行為軌跡這樣就能夠對消費進行深度洞察。”
中國零售市場只是京東賦能線下零售的開始，劉強東在英國《金融時報》採訪中透露過自己的國際化戰略計劃，京東的野心是在幾年內把國際化業務遍佈整個歐洲大陸，挑戰亞馬遜。而人工智能技術就是京東征戰全球的主要動力，京東人工智能賦能線下零售也將會運用到全球市場並做本土化。
未來人工智能將成為推動新零售發展的主要技術
人工智能的興起是大數據、雲計算科學進步的產物，這也是推動新零售發展的主要技術之一。除了京東之外、阿里、寺庫等電商平臺都在大力的發展人工智能技術。旨在運用技術讓線上和線下零售相結合。馬雲曾在2012年提出過一個關於阿里未來的思考，那就是電商、金融和數據三步走的戰略。阿里巴巴已走完了前兩步，還沒完善的就是數據了，數據就包括了人工智能和數據。從支付寶人臉識別到無人超市，再到AI理念的推出，不難看出阿里巴巴懷著的夢想已經不再侷限在電商這一塊了。馬雲提出的新零售的概念也證實了這一點。2017雲棲大會上馬雲宣佈“達摩院”正式成立，這也就標誌著阿里更近一步的跨進人工智能領域，而阿里的新零售又將進入一個新的階段。另外定位為奢侈品電商平臺的寺庫發展區塊鏈技術，意在利用這項技術有效解決奢侈品流通過程中產生的信任問題，以及通過區塊鏈服務解決藝術品交易中出現的問題。
在人工智能的加持下京東、阿里巴巴等電商平臺的競爭已經不止在國內了，像阿里巴巴就為自己開闢了國外的新戰場，阿里戰略投資有印度的Snapdeal、Bigbasket、Paytm，新加坡的LazadaGroup Sa，印尼的Tokopedia和Emtek，菲律賓的Maynt以及泰國的Ascendmoney，所謂佈局優勢明顯。而京東也加速了自己在東南亞市場的擴張和佈局。很明顯它們會將中國新零售的概念繼續運用到國外市場上去。電商平臺帶著技術紛紛走出國門，由此可見在人工智能加持下的中國新零售將會快速的走向全球。
人工智能不僅是京東的轉型驅動力，也是其它企業轉型的主要驅動力。科技的背後是更多新世界的發現，而新零售行業就是科技背後的發現。而如今，越來越多的地方需要科技，越來越多的人工智能變成現實。智慧的能量碰撞出的科技發展，更是人類不斷髮展、社會不斷前進的歷史驅動。
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