為用戶而迭代，為體驗而迭代，你能做到嗎？
“這個體驗不錯，但是要花些時間做，我們下個版本再做”
“不要思考那麼多，反正產品要一直迭代，先上功能”
“我們這個是第一版，不要浪費時間在體驗上，多做點功能”
“你這個方案只是錦上添花，不要糾結了”
這些話語，大家應該耳熟能詳吧…
什麼時候開始，“迭代”成了堵住大家追求極致的牆？
彷彿“體驗”只是一個次要的元素，在迭代進程中，永遠只是有多餘時間才需要做的事情。
為了大家能直觀感受這樣做的結果，我舉一個三歲小孩都懂的例子：
“賣橘子啦！新鮮的大橘子”
你走過來“誒，這個橘子不太一樣哦”拿起來聞了一下，澀澀的“肯定很酸吧～”
“呃～這個還沒熟很好，以後一定會很甜的。要不要買幾斤？”
“我信你個鬼，你個糟老頭子…”
“吶吶吶～給你免費試吃一個，這個橘子吃了對身體很好啊，又解渴，營養還豐富”
你猶豫的試吃了一瓣“誒呀，媽呀～這也太太太好吃吃吃了@¥#%#@¥#”你酸的直跳腳。
請問你會買嗎？（口味特殊者、孕婦、牙齒超棒的槓精，請繞道）
一、請停止幻想
為什麼你不能接受一個能解渴有營養，只是不合胃口的橘子，卻幻想著用戶能接受一個功能滿足，但體驗糟糕的產品呢？
除非你的產品是用戶的剛需，且沒有競品。可惜大部分產品就像這個橘子一般，只是眾多品種的橘子中不起眼的那一種，你憑什麼讓用戶對你的產品未來（迭代）寄予厚望？
二、我經歷的一次“迭代死”
背景：當時那個產品在行業中做得還算不錯，有很多年的基礎，但是該類產品受到微信比較大的影響，決定做一次大改版，一個月後上線。
產品、設計、開發吭哧吭哧，打了雞血般的，大家都希望這個產品可以脫胎換骨，一展往日雄風。
整體方案經過大家的努力，都覺得非常滿意。不論從視覺上，還是交互體驗的細節都有了很大改觀。
產品最終也如期上線…
當然，很多用戶反饋說改版後效果很舒服，比之前更好用了。可是，有用戶提出充值後（下載免費贈送一定金額，之後充值才能正常使用），餘額並未增加，罵我們是騙子……
然後你知道的，評分開始崩塌……然後負面評論如潮水般。連我自己進去看介紹，都會覺得這個產品背後肯定是一個騙子公司。
開發也加急處理了，但是因為沒有頭緒，幾天後才解決問題。
結果如大家所料，這個產品越做越差……
寫這篇文章的時候，我還下載下來看了一眼，還存在，僅僅只是存在了。
為什麼用戶不願意等一等？
為什麼我們付出的努力沒人看得見，卻被用戶揪著一個點不放。我們也回覆了，我們在加緊處理問題，為什麼沒有人願意等等我們？
人們不會去等一個他覺得不值得信任的人/物。
準時迭代產品版本，真的是用戶需要的嗎？
為了績效，為了準時完成任務，為了老闆拍腦袋的一句話，為了所謂的執行力，我們忘了迭代的目的，我們忘了是為誰迭代……甚至連核心體驗的充分的測試我們都能因此妥協。
三、為什麼需要迭代產品？
我對迭代的理解是，階段性有計劃的完成產品目標和用戶期待。但是最終的主體是用戶，一切只是為了迭代而迭代，忽略用戶最終體驗的迭代，都是沒有意義的。
1. 迭代的價值
- 階段性的完成產品的戰略目標（戰略的調整）
- 讓產品能更好的適應環境的變化（技術的調整）
- 功能的調整（功能的調整）
- 用戶問題解決（問題解決）
2. 迭代的目標
- 以產品目標達成，而不是以日期為目標
- 以產品體驗達標，而不是以功能完成度為目標
- 為用戶，而不是為老闆
可是，實際情況很不樂觀，像我經歷的迭代死也不是什麼特殊情況。
四、被扭曲的迭代
仔細想想，真的覺得有些誇張，一些被扭曲的迭代，竟帶著童年的陰影和天真的幻想。在我從業10多年中，我看到過這些扭曲的原因，希望大家並引以為戒：
1. 競品帶來的無限壓力
競品太多，太強大，我們的產品被老闆提及之時，總不會忘記把業界最好的產品拿過來比較一番。導致產品經理們一個個焦頭爛額，彷彿勾起了童年被別人家小孩對比的痛楚。
我們跟無數家長一樣，選擇了開補習班，惡補差距，而不是停下來思考我們“孩子”的特點和優勢的發揮。越迭代，越失去競爭力，因為同樣的功能，團隊力量卻相差數十倍，如何競爭？
2. 公司上層不懂產品和體驗，以為都很簡單，抄一抄，分分鐘
這個更為常見，很多新互聯網公司老闆是做傳統產品的，聽說互聯網人傻錢多，紛紛跑來這裡分一杯羹。而他們的理解中，抄起來最快，最保險。
他想運用他們在傳統行業中的智慧，將抄襲的低成本做作為產品的優勢來獲得競爭力。可是，互聯網產品幾乎是同臺競爭，不像線下產品一樣各自為王，沒有特色，根本無法參與競爭。
沒有哪個真正是靠抄襲成功的，當然，成功之後可以靠抄襲保持成功。而且這樣的老闆，給的時間一般都特別少。
“那麼容易，給你這麼多人你還不夠用啊？當初我們三個人，一週時間就把這個產品幹出來了，不用再討論了，一週後給我一個新的版本。”
3. 公司領導希望看到自己產品的功能碾壓對手
因為老闆們並不關心產品的內在邏輯，一般就喜歡看著競品比功能，生怕功能點少了會丟失競爭力。甚至將競品範圍不斷擴大，以獲得強大的功能支撐。
最後，老闆感覺自己的公司馬上要變成一個帝國，開始在腦中飛快的構想藍圖，畫大餅。而設計和開發看了，感受到的卻是奴隸般的生活即將開始。
相信我，老闆的笑容會隨著時間的流逝，開始逐漸凝固的。因為那些成熟產品的大而全，是由無數個小而專的功能組合而成。而我們抄襲而成的只是空中樓閣，毫無理念根基，也不知道未來去向。
4. 看多了競品，以為用戶什麼都想要
對，你的競品有ABCD，他們做得都不錯。但是，他們的目標用戶交集有多少你是否有了解過呢？不要以為ABCD的功能，都是你們產品的目標用戶所需要的。
久而久之，你會慢慢喪失自我，忘記產品的初衷。因為你心中的用戶已經和你們實際的用戶越來越遠。做產品設計之時，多看看自己的目標受眾的特性，少看看競品。
競品的作用，是思考產品戰略時用的。我要和誰競爭，我要遠離誰，我該如何與他差異化競爭。
別人的方案永遠不要作為自己的需求，需求只能源自於目標用戶。
5. 對“用戶體驗”的狹隘理解
用戶體驗是什麼？每個人都能說出標準答案。
因為答案可以在百度中搜到，而它卻像一段詛咒一樣，聽得懂它的聲音，卻無法理會其中的含義。
用戶體驗，不僅僅是虛空的感受，也不僅僅是效率的提升，
它是與產品價值緊密結合的一種產品特質，這種特質讓產品更有吸引力，更親切…
它像橘子的味道和香味一樣，是與產品價值有機結合的。我們能夠通過這些屬性來判斷水果是否好吃，是否合自己口味。而且它是具有功能性的，它能有效的吸引目標受眾，讓受眾來達成自己的目標。
一定有人說，“味道好不好？這也算功能！”
恩，雖然邏輯上推論，好像不算功能，但是這個世界不是按邏輯來生活的。人類可以按邏輯去工作，但一定靠感性來生活。一切只依靠邏輯來生活的人，過得都不怎麼美好。為了說明這一點，我們來看看橘子的顏色和味道有什麼功能：
瞭解大自然的人都知道，水果之所以要很美味，是為了讓動物們更好的食用它。可是被食用並不是所謂的無私奉獻，而是為了自己的一個目標——讓動物幫他們在遠方播種（因為植物太過密集，生長會受到限制）
所以香味和顏色是傳播途徑，而味道才是讓動物們欲罷不能的核心要素。所以味道的功能是，讓目標受眾依賴你的產品，長期來使用你的產品。
有人說是“飽肚子”才是核心要素啊，飽肚子方式多了去了，為什麼選擇吃這個？你們家樓下就有難吃的小飯館，你為了飽肚子願意天天在那吃嗎？
別騙我了，開車1個小時，然後排隊1小時吃飯的都有，只要好吃。更何況旁邊還有很多家吃的，你會無動於衷？
6. 以為迭代就是不停的加功能
大家回顧一下，是不是迭代經常都是這種情況。
本次迭代解決XX個問題，新增XX功能，減少…不存在的，我們只有加加加。
因為刪除功能非常難，調整功能比較難，而增加功能很容易。因為增加功能對用戶的傷害最低！
真的是這樣的嗎？
功能的無節制的增加只會大幅降低軟件的運行效率，並且讓用戶深陷複雜的界面和選擇之中。
我們的產品應該是簡潔的，這樣用戶才能明確他能用來幹什麼，才能在之後有需要的時候想起你的產品。
為了滿足更多用戶的需求，而增加主流用戶的理解和操作成本，導致產品越來越難用。這是典型的，以降低主流用戶的體驗來提升所有“用戶”體驗的做法。最終將導致主流用戶的流失，他會去尋找更適合自己的產品，而不是一個不倫不類的產品。
好了，以上只是我過往遇到的一些與迭代有關的事情
相信大家可能也經歷過，或經歷著。
我只希望不管外界阻力多大，我們都還是要堅持我們做產品經理的初衷。我更希望在這個人人都喊用戶至上、體驗為王的時代，大家真正重視用戶和體驗，不要以迭代為藉口，放棄我們追尋的腳步。更不要讓我們的“迭代”被外力扭曲。
為用戶而迭代，為體驗而迭代，你能做到嗎？
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
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