12月24日，保山市旅遊發展委員會舉辦了“一部手機遊雲南”投訴處理業務培訓會，對市級及各縣（市、區）旅遊指揮中心、市直相關單位等共51名投訴處置人員進行了業務培訓。
“一部手機遊雲南”平臺於2018年6月1日正式上線以來，保山市通過投訴平臺，積極處置遊客投訴，提升投訴處置質量，提高投訴處置效率，受到廣大遊客歡迎。為確保全市 “一機遊”投訴受理和處置工作的高效開展，針對平臺系統進行了多次版本升級，保山市精心組織了此次培訓。
培訓會上，市旅遊發展委副主任張和通報了平臺上線以來保山市各縣（市、區）旅遊指揮中心、市直單位處置平臺投訴的具體情況，要求總結經驗和教訓，進一步提高處置效率，確保高效優質處理平臺投訴件。
市旅遊執法支隊業務人員現場進行了投訴處置業務操作培訓，從處置流程、處置方法、處置要求和時限、注意事項等方面進行了認真輔導，並採用了現場使用投訴測試件，現場測試、現場諮詢、現場處理投訴的方式，使投訴處置人員能更直觀，更熟練的操作優化後的平臺，切實提高了“一部手機遊雲南”投訴處置的效率和質量，不斷提高遊客滿意度。
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