為推進信訪工作法治化，依法規範辦理信訪業務，提高處理信訪問題的能力。3月24日，徐州經開區信訪業務“大講堂”暨第一期信訪業務專題講座在區信訪辦舉行，各鎮（街）和責任部門信訪有關工作人員參加。
以業務精通為目標開設講座。緊緊圍繞信訪基礎業務規範化開設講座內容，採取“請進來教、分科室講、崗位上練”相結合的辦法，對日常接訪、辦信辦案、複查複核、督查督辦等具體業務工作進行集中授課。第一期信訪業務專題講座由進京赴省跟班見習的業務骨幹就陽光信訪信息系統升級版進行專題講解，突出信訪信息系統深度應用、信訪基礎業務規範、信訪數據統計分析等內容，並組織全體參訓人員進行理論與實際操作測試，確保個個學懂、人人過關。
以取長補短為要求討論交流。為促進信訪業務“大講堂”取得更大的成效，每月定期組織討論交流，通過暢談心得，交流經驗， 實現取長補短、共同進步的目的。此次“大講堂”活動，大黃山街道、徐莊鎮、徵遷辦等單位從事信訪工作時間較長的同志交流了信訪業務辦理的心得體會，進一步增強了全區信訪系統抓業務、打基礎，抓規範、上水平的主動性和自覺性。
以查找問題為導向組織講評。對一季度全區信訪業務辦理情況進行了總結梳理，指出了各鎮（街）、責任部門在信訪業務辦理中存在的來訪受理不夠及時、信息錄入不夠具體、辦理環節不夠嚴謹、答覆格式不夠規範等相關問題，並結合具體案件進行了點評；要求各鎮（街）、責任部門進一步查找漏洞和薄弱環節，以業務的規範來保證工作的效率和效果，以程序的嚴謹來確保實體問題處理公正到位，切實維護好群眾的合法權益。(張峰)
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