9 月 17 日，阿里巴巴 2018 全球投資者大會在阿里杭州總部開幕，這是阿里巴巴連續第三年舉辦投資者大會活動，也是 9 月 10 日阿里巴巴公佈 " 傳承計劃 " 之後的首次投資者大會。此次投資者大會上，在線電商的淘寶、天貓，本地生活餓了麼，線下新零售盒馬、零售通，大文娛旗艦優酷，高德地圖，以及螞蟻金服、菜鳥網絡、阿里雲的總裁將先後出場，介紹阿里巴巴各個業務單元的最新戰略和運營狀況。
淘寶：四五線城市用戶增長迅速，00 後是未來主力軍
阿里巴巴集團副總裁、淘寶總裁蔣凡介紹，今年 8 月淘寶新增用戶較同期增長 88%，這也是淘寶自 2013 年宣佈 "All in 無線 " 戰略以來，新用戶增長的最高點。
" 淘寶依然是一個快速增長的消費者社區，無論是我們的商家側還是消費者側。" 蔣凡向投資者展示過去一年以來淘寶在用戶獲取上的成果，並介紹了淘寶未來的升級戰略——在信息分發、內容、行業和商家運營和市場等四個方面，淘寶將給商家和用戶帶來全新體驗。
數據顯示，過去一年以來，淘寶整體用戶規模實現高速增長，截至今年 3 月，年度活躍消費者達到 5.52 億的規模，用戶規模同比增長 9800 萬。其中，三四線地區對於用戶增長拉動作用明顯，新增消費者中約 70% 來自這些地區。" 我們的新用戶之中，在四五線城市的佔比迅速擴大，今天我們的用戶增長，絕大多數來自於低線級城市。正是這些新用戶的群體擴大，驅動了我們從去年開始，新一波用戶的高速發展。"
截止到 2018 年上半年，新增用戶的結構裡面，50 歲以上的偏高齡用戶增長佔比變得更高，佔所有用戶的 11%；與此同時，低於 18 歲的年輕用戶也實現了快速的發展，從 2016 年的佔比 2% 發展到 2018 年上半年的 11%。" 高齡用戶無論是留存活躍度還是消費力方面，都有非常好的表現；18 歲以下的新用戶，比如 00 後，未來一定會成為淘寶消費的主力。"
蔣凡介紹，這些新用戶和以前的核心互聯網用戶群體存在較大差異，無論是消費能力、教育程度、文化程度，還是用戶結構，都有很大的變化。" 我們也針對這些新的用戶群體，包括他們喜好的產品和服務，有針對性地進行策略優化。"
此前，淘寶聯手支付寶上線拼團功能，在支付寶首頁底部設置 " 拼團 " 小程序，進一步打通支付與消費場景。隨著日前支付寶小程序的正式上線，淘寶和支付寶以及阿里生態內的其他業務之間將會更密切的聯動。
天貓：聚焦數字化轉型，生態效應初顯
作為阿里巴巴零售平臺的核心組成部分，天貓向投資者展示的內容主要針對 " 品牌的數字化轉型升級 "。天貓在上一財年的實物 GMV 年增速達到 45%，核心品類漲勢依然兇猛，服飾、消費電子、快速消費品、家居四大品類的銷售增長速度均超過 40%，快速消費品同比增幅高達 51%。
天貓總裁靖捷表示，消費升級一方面創造了新的機遇，另一方面也不斷推高消費者的要求和期待，對天貓上的品牌來說，去年講述的新零售如今已是新常態。全球超過 20 萬品牌都在擁抱天貓。天貓成為品牌接入阿里新零售生態的核心入口，正在幫助品牌重構四大能力——產品創新、品牌建設、消費者運營和全渠道銷售。
阿里新零售生態引發的協同效應也成為天貓的核心競爭力。所有商品可依據需要，接入天貓智慧門店、農村淘寶、社區小店、盒馬鮮生、銀泰百貨、大潤發、居然之家等各類消費場景。今年 8 月，阿里建立的 88VIP 體系將功能會員升級為生態會員，打通了從消費到娛樂的各類場景體驗。
盒馬：線上佔比超 60%，首款智能硬件即將發佈
盒馬定位是阿里新零售的探路者，成立之初就確立了 " 通過數據驅動，線上、線下與現代物流技術完全融合 " 的設計，讓門店成為倉庫，30 分鐘免費送達。據瞭解，這是盒馬首次亮相投資者大會，阿里巴巴集團副總裁、盒馬 CEO 侯毅也對盒馬模式進行了解析。
截至 2018 年 7 月 31 日，盒馬已在全國擁有 64 家門店，分佈在全國 14 個城市，服務超過 1000 萬消費者，1.5 年以上門店單店日均銷售額超過 80 萬元，坪效超過 5 萬元，其中線上銷售佔比超過 60%。在阿里收購了高鑫零售之後，盒馬開始對大潤發進行改造，根據盒馬發佈的數據，大潤發運營 3 個月以上的淘鮮達店鋪（指被盒馬模式改造、接入手機淘寶），單店日均新增線上訂單 1200 單以上，單店月度銷售額提升 10% 以上，單店累計新增年輕顧客 2 萬名。
侯毅表示，數據和技術是驅動零售變革的發動機。在模式獲得驗證後，盒馬一方面將繼續密集開店擴大規模並保持優質用戶體驗，今年 9 月底，盒馬還將在 12 個城市開出 18 家門店，年內門店數量將突破 100 家。另一方面，盒馬會基於零售科技，為零售業的數字化升級提供基礎設施和能力。
此外，在兩天後的雲棲大會上，阿里巴巴將發佈首款服務於零售商運營的智能硬件設備，據透露，此款設備已經過盒馬 " 內測 "，對零售行業的效率提升效果顯著。
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