9 月 17 日，阿里巴巴 2018 全球投资者大会在阿里杭州总部开幕，这是阿里巴巴连续第三年举办投资者大会活动，也是 9 月 10 日阿里巴巴公布 " 传承计划 " 之后的首次投资者大会。此次投资者大会上，在线电商的淘宝、天猫，本地生活饿了么，线下新零售盒马、零售通，大文娱旗舰优酷，高德地图，以及蚂蚁金服、菜鸟网络、阿里云的总裁将先后出场，介绍阿里巴巴各个业务单元的最新战略和运营状况。
淘宝：四五线城市用户增长迅速，00 后是未来主力军
阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡介绍，今年 8 月淘宝新增用户较同期增长 88%，这也是淘宝自 2013 年宣布 "All in 无线 " 战略以来，新用户增长的最高点。
" 淘宝依然是一个快速增长的消费者社区，无论是我们的商家侧还是消费者侧。" 蒋凡向投资者展示过去一年以来淘宝在用户获取上的成果，并介绍了淘宝未来的升级战略——在信息分发、内容、行业和商家运营和市场等四个方面，淘宝将给商家和用户带来全新体验。
数据显示，过去一年以来，淘宝整体用户规模实现高速增长，截至今年 3 月，年度活跃消费者达到 5.52 亿的规模，用户规模同比增长 9800 万。其中，三四线地区对于用户增长拉动作用明显，新增消费者中约 70% 来自这些地区。" 我们的新用户之中，在四五线城市的占比迅速扩大，今天我们的用户增长，绝大多数来自于低线级城市。正是这些新用户的群体扩大，驱动了我们从去年开始，新一波用户的高速发展。"
截止到 2018 年上半年，新增用户的结构里面，50 岁以上的偏高龄用户增长占比变得更高，占所有用户的 11%；与此同时，低于 18 岁的年轻用户也实现了快速的发展，从 2016 年的占比 2% 发展到 2018 年上半年的 11%。" 高龄用户无论是留存活跃度还是消费力方面，都有非常好的表现；18 岁以下的新用户，比如 00 后，未来一定会成为淘宝消费的主力。"
蒋凡介绍，这些新用户和以前的核心互联网用户群体存在较大差异，无论是消费能力、教育程度、文化程度，还是用户结构，都有很大的变化。" 我们也针对这些新的用户群体，包括他们喜好的产品和服务，有针对性地进行策略优化。"
此前，淘宝联手支付宝上线拼团功能，在支付宝首页底部设置 " 拼团 " 小程序，进一步打通支付与消费场景。随着日前支付宝小程序的正式上线，淘宝和支付宝以及阿里生态内的其他业务之间将会更密切的联动。
天猫：聚焦数字化转型，生态效应初显
作为阿里巴巴零售平台的核心组成部分，天猫向投资者展示的内容主要针对 " 品牌的数字化转型升级 "。天猫在上一财年的实物 GMV 年增速达到 45%，核心品类涨势依然凶猛，服饰、消费电子、快速消费品、家居四大品类的销售增长速度均超过 40%，快速消费品同比增幅高达 51%。
天猫总裁靖捷表示，消费升级一方面创造了新的机遇，另一方面也不断推高消费者的要求和期待，对天猫上的品牌来说，去年讲述的新零售如今已是新常态。全球超过 20 万品牌都在拥抱天猫。天猫成为品牌接入阿里新零售生态的核心入口，正在帮助品牌重构四大能力——产品创新、品牌建设、消费者运营和全渠道销售。
阿里新零售生态引发的协同效应也成为天猫的核心竞争力。所有商品可依据需要，接入天猫智慧门店、农村淘宝、社区小店、盒马鲜生、银泰百货、大润发、居然之家等各类消费场景。今年 8 月，阿里建立的 88VIP 体系将功能会员升级为生态会员，打通了从消费到娱乐的各类场景体验。
盒马：线上占比超 60%，首款智能硬件即将发布
盒马定位是阿里新零售的探路者，成立之初就确立了 " 通过数据驱动，线上、线下与现代物流技术完全融合 " 的设计，让门店成为仓库，30 分钟免费送达。据了解，这是盒马首次亮相投资者大会，阿里巴巴集团副总裁、盒马 CEO 侯毅也对盒马模式进行了解析。
截至 2018 年 7 月 31 日，盒马已在全国拥有 64 家门店，分布在全国 14 个城市，服务超过 1000 万消费者，1.5 年以上门店单店日均销售额超过 80 万元，坪效超过 5 万元，其中线上销售占比超过 60%。在阿里收购了高鑫零售之后，盒马开始对大润发进行改造，根据盒马发布的数据，大润发运营 3 个月以上的淘鲜达店铺（指被盒马模式改造、接入手机淘宝），单店日均新增线上订单 1200 单以上，单店月度销售额提升 10% 以上，单店累计新增年轻顾客 2 万名。
侯毅表示，数据和技术是驱动零售变革的发动机。在模式获得验证后，盒马一方面将继续密集开店扩大规模并保持优质用户体验，今年 9 月底，盒马还将在 12 个城市开出 18 家门店，年内门店数量将突破 100 家。另一方面，盒马会基于零售科技，为零售业的数字化升级提供基础设施和能力。
此外，在两天后的云栖大会上，阿里巴巴将发布首款服务于零售商运营的智能硬件设备，据透露，此款设备已经过盒马 " 内测 "，对零售行业的效率提升效果显著。
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