如今HR這個職位都變成了高危工種，背鍋惹官司不說，員工一言不合就動手。前幾天，HR小張勸退員工，員工暴怒之下動了手，沒想過了幾天，公司的機密被這位員工洩露。老闆很生氣，HR小張捱打又背鍋，績效和年終獎都泡湯了。對於辭退面談，HR應提前做好計劃和方案，熟悉國家的裁員政策，備多套應急預案。
總體思路
1、HR的角色：HR只是轉述者
HR有雙重身份，一方面是要維護公司和老闆的利益，一方面要維護企業員工的權益。
2、表達的整體思想：你這份工作做得不好 + 公司決策 + 辭退補償
提前確認由誰來面談
必須慎重選擇，比如遇到平時比較強勢，態度強硬，斤斤計較的人，千萬不能安排經驗不足的人來面談。安排經驗豐富的部門經理主談，HR經理或法務人員旁聽。情緒容易失控的員工，要找一個鎮定自若，比較自信淡定的人來談，不易被員工激怒。如果情緒失控，應給員工一個發洩的時間，等對方情緒穩定後再談。
如何進行艱難的對話
第一，鋪墊。一般來說，直奔主題的談話不會進展得很順利。你要讓對方充分表達自己，安撫對方，告訴對方這場談話不會十分糟糕。如：請坐，最近工作如何...生活上如何....有沒有什麼困難....有什麼打算....
第二，注意情緒狀態。如果瞭解到他們情緒脆弱或心理上會受到很大程度的打擊，你可能要找一個對方更放鬆和更容易接受的時間。儘量安排在週一，千萬不要在電話裡告知；避免在週末、節假日、員工生日、新婚或剛失戀、親人故去等特殊時期通知；如果條件允許，可選擇在招聘高峰期辭退，員工就業機會比較多；
第三，以提問的方式開啟對話。你要通過詢問對方，去了解對方的角度，而不是完全憑著自己的假設來進行對話；
第四，傾聽。你要讓對方表達自己的情感。絕不要說“不要傷心”或“你反應過度了”這樣的話；
第五，表示認可，然後表達事實。你可以承認對方的優點，讚美對方，降低對話的情緒強度。我現在打算和你談一下關於你工作上的事情。從當月業績來看（表達事實而不是僅僅你的感受），你表現出一定的工作能力不足（語言上不要表現偏激，從“事實”引到“結論”）；
第六，明確目標。我綜合考慮你的工作表現和公司要求（同樣都是客觀條件，是事實），我決定對你做出辭退的決定（這是無法改變的決定，語氣要堅定）。不必感動內疚抱歉，是執行公事，本身沒有錯，但態度一定要認真、誠懇；
第七，提供中肯的職業發展建議。假如你離職後有什麼需要幫助的，請向我提出，我會盡我所能。如果可以，讓對方看到外面的世界這麼大，此處不留爺自有留爺處，便可愉快收場。
整個過程，不需要太婉轉，從“事實”到“事實”的，從“對方被辭職的理由”到"辭退這個決定的產生”，不帶有個人偏見，誠懇地說明辭退對方是基於事實，而堅定地表示這個決定不能改變。
風險防範
除了辦理好離職手續，保存好各種表單，防止員工找後帳的同時，還需要注意的是，如果員工在核心的部門，關鍵崗位，掌握著公司的商業機密、財務狀況、核心技術。除了正常的辭退補償手續外，還應提前準備簽定《競業限制協議》，防止公司機密外洩。
當HR不易，首先做好自我保護，開展工作有策略，既替老闆解憂，又不給自己埋雷。
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