無人機送貨，AR/VR逼真展示，智能系統自動化補貨，區塊鏈防偽追溯……越來越多的“黑科技”被各大電商企業應用於日常經營中，成為提升效率、改善用戶體驗、打造智慧供應鏈的得力助手，而大批新技術的應用，不僅提升了電商企業的核心競爭力，也正在加速打通電商行業的“任督二脈”——物流和信息流。
電商企業大秀“黑科技”
今年的電商大促依然如火如荼，但和之前使出渾身解數大打價格戰不同，各種各樣的“黑科技”成為電商巨頭們齊力吆喝的新“賣點”。
在今年的6·18電商大促期間，京東集團沒有像以往那樣大講促銷節奏，而是讓各個“技術大牛”輪番上場，宣介各種“黑科技”：L4級無人駕駛重型卡車、續航1000公里的無人大飛機、助推智能硬件發展的Alpha平臺、幫助線下店和品牌商提升運營水平的智慧供應鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術……
正是得益於各種新技術的應用和推動，今年6·18期間，京東的智慧供應鏈為各方提供了強大技術支持。據瞭解，超過500家核心品牌商使用了京東零售創新中心進行生意決策;重點品類超過59%的商品採購訂單由智能補貨系統自動下達給供應商;京東的區塊鏈防偽追溯商品同比增長超過200倍;人工智能客服提供24小時全天候服務;不同層級無人倉項目達到27個，日訂單處理能力同比增幅達1415%。
同樣，在即將到來的8·18電商大促中，“黑科技”也成為蘇寧重點打造的新“賣點”。近日，蘇寧特意在南京搭建起一座科技感十足的“燃客城”，涵蓋吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競遊樂城和藝術公園等模塊，現場展示各種各樣的新技術、新業態。
“燃客城不僅是蘇寧智慧零售多業態的微型版，更是一座場景互聯的demo(樣板)店”。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，蘇寧將通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者任何時間、任何地點、任何服務的需求。
而為了讓大家的網購體驗更好，阿里巴巴最近與微軟聯手推出了“淘寶買啊”，進軍MR(混合現實)購物領域。據悉，在“淘寶買啊”的幫助下，消費者目光所及之處，包含價格、銷量和用戶評論等在內的各種商品信息即被智能識別。
在今年的淘寶商家大會上，阿里巴巴集團CEO張勇表示，通過新技術、新產品、新工具以及新的平臺規則和運營模式，新的商品、服務和物種正在淘寶上爆炸式湧現。
“黑科技”體現電商企業實力
目前，阿里、京東、蘇寧等各大電商企業都將業務重心放在了新科技、物流以及線上線下融合等方面。
電子商務研究中心主任曹磊表示，在電商行業競爭日趨激烈的情況下，電商平臺單純通過促銷和折扣等手段來吸引消費者已很難達到效果，線上線下企業聯手，通過多元化的運營模式滿足消費者需求，成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇。
在曹磊看來，目前電商行業正處於“未來零售”升級的全面爆發期，持續優化消費者體驗和消費全鏈路尤為重要。誰能夠提供更加閉環的一體化供應鏈服務，誰就更有可能在電商的後續競爭中建立核心優勢。隨著互聯網流量紅利不斷減少，消費不斷升級，純電商逐漸走向淘汰，線上線下融合、新場景打造等自然成為電商行業投資佈局的重點。
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