銷售人員每天面對形形色色的客戶，應對處理各種問題。各個客戶情況不同、性格千差萬別，互動中提出的問題、異議、疑義、意見又各有不同。讓我們很多業務員疲於應對，成交率極低、收入也不是很理想。
而銷售高手之所以能夠面對各種客戶遊刃有餘、輕鬆應對，獲得極高的成交率與業績，是因為他們早已在大腦中形成了一種條理化的銷售理念、思路、方法。可以針對各種情況泰然處之、像條件反射一樣的拿出方法準確應對。
這可以統稱銷售高手的“能力”。
其實我們多數銷售人員是可以通過分析、學習，掌握銷售高手這些能力的！
今天，老鬼幫大家對這些“能力”進行拆解，讓它更加清晰化，更有利於我們按圖索驥的去補充、提升自己的綜合能力——學習沒有捷徑，但是可以找到高效的方法！
銷售高手的能力，是由四個版塊的能力組合而成的。而且這四個版塊又互為支撐缺一不可。
我們只需要認清這四個版塊，就可以在今後的實踐、學習中，有意識的補充各個版塊——
老鬼本文的目的便是先讓大家清晰的知道這四大版塊都是什麼！而針對各個版塊的技能提升，不是本文重點。因為，完整銷售能力的提升，也不是一篇上千字文章就能解決的！
版塊一：銷售話術
銷售話術，是指從第一次與客戶互動開始，我們與客戶在交流、溝通時，所說的針對產品、價格、服務、市場等等所有話術！
自我介紹、產品介紹、客戶問題/疑義/異議/意見等等的回應、日常針對產品、服務、價格、市場行情、同業競爭者情況等等各個交流與闡述。
從第一次見客戶開始，沒有這些內容的支撐，不可能獲得客戶對你專業度的信任，對你企業、產品、服務質量的認可。沒有這些讓客戶信賴你的“銷售話術”，客戶根本不可能和你展開有效談判。
注意：有時我們自認為客戶開始砍價了，其實是客戶在對我們不認可前提下的“趕你走”的方式而已。會用低的離譜、你根本不可能接納的價格來“打發”你！
因此，請大家釐清、重視銷售話術的內容！這個版塊能力不過關，無法達成銷售！
版塊二：談判智慧
針對形形色色客戶的談判，看似毫無章法，搞的業務員整天疲於奔命的應付。
而且為了爭取雙方都認可的價格、服務條件，往往害的我們業務人員來自己領導與客戶之間難以協調，甚至裡外不是人！
然而，談判也是有一套系統方法的！從初次與客戶接觸的溝通交流開始，就要為之後的談判開始埋入伏筆。並且在持續的溝通互動過程中，不斷塑造籌碼。再通過談判的過程，來最終達成雙贏的結果、促成成交。
談判，對於很多新人而言，找不到規律、找不到一套方法。這個很容易理解。老鬼這裡告訴大家，它是有系統、有方法的！正如格鬥技術，對手的出拳也是千變萬化，但是可以通過方法的學習訓練，讓我們也成為可以應對千變萬化局面的格鬥高手！
版塊三：公關能力
銷售的一個重要前提就是客戶對銷售人員個人的信賴、接納。因此，個人與客戶之間關係的拉近、雙方人與人之間的互動，異常關鍵。
這些內容我們統稱為“公關”。
請客吃飯、送禮、閒聊、各種私下活動接觸等等，都屬於公關能力的範疇。
這裡面有太多的技能需要掌握：
如何邀約才能讓客戶赴約吃飯？飯局上如何互動？不能喝酒又該怎麼辦？
如何選擇禮物客戶才肯能喜歡？如何送禮才能送的出去並且產生效果？
如何閒聊、聊什麼才能氣氛融洽、暢所欲言？
私下各種活動怎麼組織？怎麼互動？才能達到增進感情的效果？
這些又是一個個需要逐一學習的技能！
公關能力，異常重要。
版塊四：資訊素材收集儲備與消化應用
前面三大版塊的能力，都需要日常的積累，需要各種素材、知識、資訊、技能的儲備。並且轉化為支撐前面三大版塊的工具！
日常不下功夫去搜集整理，不去花費些時間、精力去留心尋找記憶，怎麼可能有這些能力呢？
上面為大家大致介紹了四大版塊。老鬼認為，只要您能夠完整的瀏覽到此處。內心一定開始真正的認同一個觀點：成功沒有捷徑！但是有科學高效的提升方法！想簡簡單單的學習一些絕招、投機取巧的話術，就想搞定客戶，是根本不可能的！
因為我們面對的是每天接待大量業務員的客戶，面對的是年齡、閱歷、職位等等遠遠超越我們的客戶！沒有靠紮實的學習、提升得來的能力，怎麼可能搞定客戶呢？
以後老鬼會經常性的為大家分享各個能力版塊的實戰技能、方法，供大家參考。而且，老鬼相信通過此文，一定會有一些朋友能夠開始真正的沉下心來去看待、去思考自己的銷售之路，不再浮躁，不再幻想著找到一篇文章、一段視頻讓自己一躍成為頂尖高手。因為，那是不可能的！
老鬼也在努力用直播的形式系統的講述各個能力版塊的實戰性思路、方法、策略、技巧。有興趣的朋友，也可以聯絡老鬼。
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