讀了《你在為誰工作》這本書使我收益很多，這本書主要闡述了，我們為什麼努力工作和怎樣去努力工作。
當初我選擇了在山東有線這個行業，我覺得自己很幸運，我可以學習很多新的知識，接觸到很多人，但是隨著時間的推移，每天都重複著同樣的事情，面對形形色色的人，不管嚴寒酷暑我必須及時趕到客戶家，為客戶解決各類問題，還會遇到一些刁蠻的顧客為難自己，漸漸地開始對工作有些不耐煩，內心也有些焦躁。
我真正的改變應該是從去年開始的，公司於去年四月份開始進行網格化管理，我負責是四寶山網格一，一開始我還是像以前一樣每天來活就乾沒活就閒著的工作狀態，但是一段時間後我開始反省自己的工作，公司實行網格化管理的目的是什麼，就是為了讓我們明確自己的工作，加強自己的責任感，真正的將我們的工作和薪酬掛鉤。我這才意識到自己一直在被動工作，我必須要改變自己的態度，變被動為主動。我開始在工作之餘總結自己的工作重點，我從三個方面對自己的工作進行反省：如何減少維修？如何開發新用戶增加在用率？如何維護客戶？
首先便是如何減少維修，我總結了一下之前的故障原因，利用一年的時間對各個小區進行信號優化，當然效果非常顯著，我所負責的網格一報修越來越少，信號優化報修少了，便會有更多的客戶選擇我們廣電網絡。我也不能坐這裡等客戶上門，我便利用工作之餘在各個小區粘貼宣傳單頁，同時建立微信群，在群裡面發送活動，讓客戶及時瞭解活動參與活動，很多客戶就是看了宣傳單頁和活動來營業廳辦理業務的。同時還要做好客戶維護，加上客戶微信，和客戶互留聯繫電話，客戶有問題便直接聯繫我，甚至會幫助客戶解決工作以外的一些問題，不僅僅是工作關係，更多的成為朋友，客戶也對我越來越信任，並推薦更多的客戶，可以說是工作朋友雙豐收。
讀過《你是為誰工作》我心潮起伏不平。是的，我在為誰工作呢？想想很簡單的道理，又有誰細想過呢？而決定你人生的轉折點卻恰恰是工作態度。一個人的對待工作的心態，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影響工作的好壞。工作是我們施展自己才能的好舞臺，無論做什麼工作，只要腳踏實地沉下心來做，總有收穫。這是不變的真理！
（高新區營業部 孫凱）
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