隨著長租公寓的熱度越來越高，筆者身邊的朋友從原先習慣性地找中介租房，開始嘗試去各大品牌官網看公寓。就發展歷史而言，管家還是新生事物，而房屋租賃只是中介眾多業務線中的一條支線，就租客在整個租房的過程中，很容易把兩者混淆，因為接待看房這項服務都是兩者的業務內容，最大的差別在於定位和售後服務。
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眾所周知，中介以促成成交為終極目的，只管銷售，功利性非常強，目標清晰，有時候會有強推現象。租房市場屬於二手市場，交易秩序不明晰，缺乏規範管理，容易發生暗箱操作和壟斷行為，中介從業門檻低，導致整體行業水平參差不齊，“黑中介”的醜聞也層出不窮，給這個職業形象抹黑，社會地位在外界不是很高。筆者聽說有朋友進了鏈家以後，整個人的精神狀態就像打了雞血，身在企業上升階段，幸福感特別強，一道圍牆隔山海。
中介就是買賣雙方之間溝通的媒介，只管銷售，服務從簽單後就自動停止，沒有所謂的售後服務，租房的佣金是房東和租客對半分，高昂的佣金裡還另需支付中介幫你找房源、帶看房源的辛苦跑腿費，租房週期一般都很短，最多1個星期就完成，佣金的性價比自然不高。
管家的定位是資產管理，按照租金收取一定比例的服務費，是包含佣金和後期綜合維修費用的。嚴格來講，成為一名專業合格的公寓管家，需要經過培訓和考核。從線上選房、實地看房、簽約、入住後整條業務線上，租客只需要對接管家一人，號稱“一條龍服務”。而管家在租房前期的銷售業務線是和中介一模一樣的，這也是很多人將管家誤認為是中介的原因。畢竟也沒多少人相信租房還有售後服務，這就是個一錘子買賣。
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不過，管家這個行業在全國都還不成熟，新生事物的生命力強弱在於其自身的專業能力是否能打。
2018年已經過半，長租公寓的bug也開始暴露，比如，入住後“管家人間蒸發”、公寓服務效率地下、房屋裝修質量不過關等等。就目前來看，管家和中介的明顯區別在於入住後的服務。不過，從產品的角度出發，儘管公寓的租金比周邊的個人房屋出租要高30-40%，齊全的傢俱家電配套、公開透明的房屋信息以及背靠“開發商”為代表的大品牌，性價比略勝有餘，也得益於公寓傳達的租房也要講究生活品質的觀念。
公寓市場百家爭鳴，政府作為其中一股不可忽視的引導力量，也是希望規範租賃市場，打擊“黑中介”現象，減小房地產市場的投資屬性。中介優勢在於房源多，實體門店多，管家的優勢還需長線觀望。
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