周福德，北京大學第一醫院腎臟內科副主任，主任醫師，“中國好人”“中國好醫生”。他堅持“做醫生是一種信仰”“做醫生是積德”的信念，用“三聲服務”為患者排憂解難，在網上為患者答疑解惑收穫好評如潮，被譽為“種德收福”的好醫生。
我叫周福德，1967年出生於內蒙古烏蘭浩特市的一個普通家庭。作為沐浴著改革開放春風成長起來的一代，我趕上了好時代。1985年，我高考時立志學醫，選擇了學制六年的北京醫科大學醫學系，此後一直工作在醫療一線。“橘井泉香，種德收福”，這是一個患者給我寫的條幅，可以說它概括了我從醫近30年不忘初心為患者服務的精神狀態。
“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰”，這句話很好地詮釋了我們醫生的工作內涵和醫療的侷限性。通過我自己的治病經歷以及這些年的從醫經驗，我感覺，加強人文關懷，讓患者感受到尊嚴與溫暖，對促進患者的康復會起到積極的作用，而醫生的語言也是治療的一部分，應引起重視。
周福德的辦公室裡掛滿了患者送來的錦旗。資料圖片
語言在醫學中到底有多重要？醫學之父希波克拉底曾說：“醫生有三件寶——語言、藥物和手術刀。”語言是位列第一的“寶”，說明了醫生的語言在診療工作中的積極作用。
記得我在上初中的時候，由於吃飯不規律，經常胃痛。母親就帶我去醫院找一位德高望重的老中醫看病。老中醫面帶微笑地看了我的舌頭，號完脈之後，告訴我說：“不用擔心，吃7副湯藥，病情就會好轉了。”7天之後，我如約而至。他告訴我：“你的病好多了，中藥治療疾病起效慢，但可以去根兒，再服3個月的藥，就可以好了。”他說得真對！之後，我再也不犯胃病了。做了27年醫生之後，我回憶起這位老中醫給我看病的經過——其實，他跟我說的話，一半以上都是在“安慰”。但是老中醫的語言、安慰對我當時病情的康復起到了很重要的作用。
7年前，我在接診一位患有澱粉樣變性腎病、腎病綜合徵患者時也給予了很多“安慰”。她得的這種病，比較有效的治療是自體造血幹細胞移植，若不經過治療，大約一年後就將發展至尿毒症。做完治療後，她到我的門診複查，身體極度虛弱，不能行走，需要由家屬用輪椅推入診室，浮腫、蛋白尿和低白蛋白血癥等表現一點都沒有好轉。
看完病之後，她問我：“醫生，我的病還能好嗎？”我告訴她：“能好。”她接著又問：“多久能好？”我思考後，回答她說：“兩年。”
隨後，她按期來找我複查。而在兩年之後，她的病情一點都沒有好轉的跡象。她又問了我同樣的問題，我思考後，依然回答她說：“能好，還需要兩年。”
4年之後，她的病情終於開始好轉了！她看病時不需要家屬攙扶，可以自己走入診室了。
6年之後，她可以自己坐公交車來醫院看病了，她的血白蛋白已經完全恢復正常，腎功能維持正常。她和我都非常高興。而在高興之餘，我亦深深地體會到，這幾年中我的安慰起了積極的作用，醫生的語言起到了“治療”作用。
周福德（右）接受中國文明網《40人對話40年》節目專訪。中國文明網 趙洋攝
周福德（右）和患者合影。新華網 雷東瑞攝
2014年，一位患系統性小血管炎的27歲姑娘進入我們醫院。她兩次出現致死性的消化道出血，在搶救過程中，她幾度想要放棄治療。但我們一直不放棄，努力查找病因。她日日輸血，日日便血。“我還能好起來麼？”患者和家屬都陷入了絕望。但我相信患者會好起來。我多次週末回醫院，和患者聊天，安慰患者、鼓勵患者，增強她戰勝疾病的信心。堅持不是勝利，堅持到底才是勝利。經過不懈努力，她消化道出血終於逐漸減少，最後成功地走出了醫院。
作為改革開放的親歷者，我見證著醫療事業插上了互聯網的翅膀，對醫生和患者的幫助越來越大。2008年3月4日，我在我們科率先通過互聯網提供醫療服務。現在十年過去了，我儘量保證24小時之內回覆患者問題，給予解答，也給予語言上的安慰鼓勵。目前，我的個人網站每天訪問量達1~2萬人次，總訪問量超過3000萬人次。通過網絡平臺，我幫助了更多的人。
工作之餘，周福德用或長或短的文字展現醫務人員真實的工作狀態，記錄和患者的交流，傳遞正能量。圖片來自周福德朋友圈截圖。
從醫近30年，不管是門診，還是網上，我都深刻地感覺到，醫生的語言安慰對患者病情康復起著重要作用。對患者，我堅持“三聲服務”——來時有迎聲、問時有答聲、走時有送聲，目的就是讓患者感受到尊嚴與溫暖。我在看每一位患者時都會給予一定程度的“安慰”，這也許是患者給我好評的一個原因。但我相信，有溫度的語言撫慰了人心，提振了信心，會促進患者病情的緩解好轉！
審核：姚傑 張青玲
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