珠寶銷售技巧:看了那麼多篇文章,你有思考過這些問題嗎?
珠寶銷售案例:
我是剛做這行兩個月,覺得自己挺差的,特別是鑽石,演練時候最基本的都說不出,老是被說,而且本來就沒教什麼。
珠寶銷售技巧1:提煉關鍵詞
A、新人問題
很多新人剛接觸工作,肯定是一頭霧水。看見店裡滿滿的鑽戒,都不知道從何入手。
連產品都不知道怎麼熟悉,又怎麼可能會熟練呢?
在產品方面,銷售素金類產品,比較容易上手。但是,鑽石貨品就不一樣了。
鑽戒的專業知識比較多,除了鑽石4C,還有款式的賣點,怎麼結合賣點做介紹,這是
一環扣一環的銷售動作。對於新人來說,肯定會比較難。
重點在於,
沒人幫你理清思路,應該怎樣一步一步去學,學完之後又怎麼用?
B、演練誤區
相信每個珠寶銷售都知道,演練的重要性。
可是,每次演練的效果並不好。
最根本的原因,
每次演練都是按完整接待流程,從顧客進店到離店,中間涉及到的細化問題太多 。
對於銷售來說,這些細化問題還沒掌握的情況下,演練就只是走表面過場而已。
沒有太大意義。
有效的演練應該是,從局部逐漸過渡到整體。
C、店內培訓
大部分門店的培訓方式,都會安排老員工帶新人。
可是,為什麼會感覺沒教什麼?
老員工會拿著資料告訴你,這些是要先熟悉的專業知識,平時多看看。還有店裡的貨品都要熟悉,多看其他同事是怎麼接待的。
等你熟悉接待流程之後,就可以上崗接客了。
老員工說的都沒錯,因為他們也是這樣走過來的。但是,要想給你一套完整的培訓體系,具體到每一步怎麼做,這個應該沒有。
有一個普遍現象,
有經驗的銷售,遇到問題知道怎麼解決,但是要給新人做系統化培訓,就覺得挺難的。
以至於兩三個月下來,感覺沒學到多少東西,問題照樣一大堆。
珠寶銷售技巧2:看文章也學不會
上進心比較強的銷售,為了做好業績,會上網蒐集一些關於珠寶銷售的資料。
但是,絕大部分的資料都比較書面語,裡面提到的方法是對的,只是你還要進一步提煉轉化,變成合適自己的運用方式。
前提是,
你要知道怎樣提煉關鍵內容,再結合自己的工作,借鑑運用。
我相信,有50%以上的網友看完我寫的文章,感覺比較實用。可是,同樣有人說,學了用不上。
這是基於每個人的思維層次不同 。
當你處在同一能力水平層面,想學會延伸思考,確實有點難度。
假如你能把自己提升到另一個高度,
再往下看問題,就會輕鬆很多。
就像你在看其他同事演練時,能判斷出對方哪裡做得好,哪裡需要改進。
但是,你自己演練時,卻不知道問題出在哪裡。
比如,
數據統計。
很多人以為數據統計,就只是運用在統計分析業績方面。
其實,數據統計的運用非常廣泛,也可以
運用在你的日常接待當中。持續每天分析自己的接待情況,就能找到自己的接待規律,再有針對性地學習,就會逐漸完善不足。
珠寶銷售技巧3:怎樣延伸思考
前兩天寫了一篇,關於3段珠寶銷售話術的文章,裡面已經給出了話術背後的銷售技巧。
比如,
我去跟店長申請的話,估計只能少一點點,少不了那麼多。(測試顧客想法)
這句話術非常簡單,目的是測試顧客的想法。
先跟顧客說,就算申請也只是再少一點而已,原先報價8000,可能申請下來只能再少200。
你說完之後,就要注意觀察顧客的反應。
如果顧客讓你先去申請,說明她的購買意向比較強,價格上應該差不多了。
假如顧客說,那算了,少那200也沒什麼意思。這時候,你還得繼續挖掘,她想要的價格是多少。
所以,這就是縱向延伸思考 ,而不只是停留學習表面方法。
銷售話術,切忌生搬硬套。
首先,你得先弄明白,這話術的用意是什麼,背後的思維又是什麼。
其次,你還要學會橫向延伸思考。
通過這句話術,你學到了要測試顧客想法,接下來又應該怎樣做橫向延伸?
比如,
你可以怎樣通過試戴,測試顧客想法?
你可以怎樣嘗試成交,測試顧客想法?
你還可以怎樣講故事,測試顧客的購買意向?
這種就是舉一反三的能力。
看了那麼多篇文章,你有思考過這些問題嗎?
小結:
提高銷售能力的兩種方式:
一是,靠自己摸索,慢慢積累;
二是,主動向有經驗的人學習,快速進步。
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