從公關角度分析一下賈乃亮的回應,背後肯定有高人指點

從公關角度分析一下賈乃亮的回應,背後肯定有高人指點我從公關角度談一下賈乃亮的回應,賈乃亮應該是諮詢了好多公關專家的意見,這個回應應該說是無懈可擊。

在如今的輿論場中,對待危機有兩種方式,一種叫對抗,一種叫對話。在目前這個階段,網民的情緒處於一種極度的狂躁和不理性之中,如果在使用對抗的方式,你無論給予什麼樣的內容和信息,網民的傾向肯定都是一致的。那就是李小璐出軌可恨,賈乃亮戴綠帽子可悲,PGONE第三者插足,可殺。

在這個時候,無論是李小璐和PGONE誰站出來,無論說什麼話,給出什麼信息,輿論都會一邊倒,都會得到更多的仇視和更激烈的辱罵。這時候,唯一可以站出來,唯一可以改變輿論語境的只有賈乃亮啦。

賈乃亮和李小璐一家,要想改變自己的形象,改變和網友之間的關係,需要利用對話進行關係重建。而關係重建,可以從兩個方面來做,包括內容信息和關係信息,在這個事件中,關係信息可能比內容信息會更重要。而在賈乃亮的聲明中,給予最多的是關係信息,也給予了一定的內容信息,但都是用非常模糊的方式。

所謂關係信息,就是通過一些情緒和態度,改變輿論的導向。聲明中有關關係信息的內容有這幾個。

一是,通過一些現狀博得用戶的同情和理解。這裡面,包括他的岳父母的狀態,孩子還在發著高燒,包括他自己的狀態,這些信息可以激發網友的同情心。

二是,賈乃亮在聲明裡面說自己是普通人,其實就相當於拉低身段,把自己的身份拉低到普通人的水準上,這樣更容易網友的同情。

三是,求放過。希望改變網友的輿論環境,給予他們更多的寬容和空間,讓他們自己去解決自己的問題。

在聲明中也給了一部分的內容信息,但是他處理得很模糊。他把內容信息的重心沒有放在撕逼上,而是反思自己做男人做得不夠。雖然這樣處理讓人感覺有點假,但這樣處理會會獲得網友更多的同情和理解。

總之,明星也是人,這畢竟是人家的家務事,大家還是別替人家操心了,洗洗睡吧。


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