通過訓練，可以使每一位銷售人員掌握和熟練應用銷售的關鍵技巧，這些是銷售的重點，也是大多數中銷售人員很難突破的一個障礙。在銷售中，有三個法則是非常重要的，它往往是促成交易的關鍵元素。
法則一、肯定顧客的判斷和選擇是銷售的基礎
某顧客來到門店，提及了這樣一句話“你們商品質量也不過如此”，結果導購非常生氣的對他說，“你啥眼光啊？我們的商品是市場上最好的，你要是覺得這個商品不好，那你全中國都買不到這樣的好商品了”。
雖然是一句氣話，但是從本質反映出，導購對銷售基本要求的無知。認同顧客並不代表著自己對原則性問題的丟失，一定程度上可以說，顧客得到了尊重和認同，他就會反過來認同你的推薦。
還有一次，這位顧客去另一家門店，同樣問了導購一個類似的問題，“你們的商品價格好貴啊。”結果這位導購是這樣說的：“先生，您真有眼光，這款商品是我們同類商品中銷售情況最好的一款”，（一句巧妙的讚美，轉移了顧客對商品的異議）
“這款商品確實比同類商品品略貴一些，它之所以比較貴，是因為這種商品的主要材料都是從國外進口的，您看，這是國產的材料與我們這款進口材料的對比”（說著，馬上拿起道具，開始給顧客對比）。
看過之後說，這位顧客說：“的確不太一樣啊。”“是的！”（再次肯定），“先生，這款商品的確跟國產的不一樣。這款商品我們現在賣的非常好。我看您這麼喜歡這款商品，我就給你開單吧。”說著導購就拿起了預先準備好的單子，準備開單。
兩次幾乎是相同的異議，但是導購不同的解決方式，卻給人不同感受，也給銷售帶來了不同的結果，導購對於顧客的認可，可以是多個方面的，可以認可顧客的選擇；認可顧客的品位；認可顧客對產品價值的判斷；
同時，對顧客的反對意見，也要採取巧妙認可的態度，但是認可並不代表完全認同，我們可以對認可的內容進行進一步解釋，這樣既迎合了顧客的心理，又及時有效地推薦了自己的產品。
法則二、學會塑造商品價值，順利達到成交
從消費者心理的角度來看，顧客對商品的價值和價格的判斷總是存在偏差的。他們也許認可商品的價值，但對價格卻未必認可，在價值與價格之間，顧客總是很難作出一個合理的判斷，因此在銷售過程中，要幫助顧客對價值和價格做出正確的判斷，讓顧客充分認識價值的內涵。
塑造商品價值可以從品牌、服務、商品三個方面入手。 品牌是塑造價值非常關鍵的要素，可以這樣說，品牌是商品溢價最主要的動力，品牌影響力大了，那麼商品即使貴一些，顧客也容易接受。
第二個就是商品的服務，傳統的服務已經不能為顧客所高度認知，必須給服務更多的內涵，只有這樣，顧客才更加容易接受服務。
最後一個就是商品本身， 通過對商品核心賣點的描述，讓顧客認識該商品與其他同類商品的差異，最終達到讓顧客接受目標。
當顧客非常急於知道商品本身的價格的時候，作為導購人員要在塑造商品價值上對下些功夫，首先要告訴顧客該商品的核心是品牌知名度比較高，還是服務比較到位，還是商品本身賣點與競品有著很大差異。
這些都是塑造商品價值的關鍵。只有對商品的價值塑造到位，顧客才會明白，這個商品貴是有原因的，而不是在聽到價格之後，第一時間就被嚇跑了。
法則三、在最短時間內獲得顧客的信任
顧客是滿心歡喜的來到購物商店，為的是找到自己喜歡的商品，體驗到溫馨的服務，找到購物的快感。而顧客不是專家，不可能對所有的商品都熟悉，因此，導購需要幫助顧客做出選擇，在這個過程中，顧客的信任就顯得非常關鍵了。
一個最簡單有效的方法，就是微笑和讚美。微笑和讚美是不需要任何成本的，但對銷售而言，效果卻非常好。顧客只有發自內心的信賴你、接受你，才能更快地接受你的商品和服務。
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