通过训练，可以使每一位销售人员掌握和熟练应用销售的关键技巧，这些是销售的重点，也是大多数中销售人员很难突破的一个障碍。在销售中，有三个法则是非常重要的，它往往是促成交易的关键元素。
法则一、肯定顾客的判断和选择是销售的基础
某顾客来到门店，提及了这样一句话“你们商品质量也不过如此”，结果导购非常生气的对他说，“你啥眼光啊？我们的商品是市场上最好的，你要是觉得这个商品不好，那你全中国都买不到这样的好商品了”。
虽然是一句气话，但是从本质反映出，导购对销售基本要求的无知。认同顾客并不代表着自己对原则性问题的丢失，一定程度上可以说，顾客得到了尊重和认同，他就会反过来认同你的推荐。
还有一次，这位顾客去另一家门店，同样问了导购一个类似的问题，“你们的商品价格好贵啊。”结果这位导购是这样说的：“先生，您真有眼光，这款商品是我们同类商品中销售情况最好的一款”，（一句巧妙的赞美，转移了顾客对商品的异议）
“这款商品确实比同类商品品略贵一些，它之所以比较贵，是因为这种商品的主要材料都是从国外进口的，您看，这是国产的材料与我们这款进口材料的对比”（说着，马上拿起道具，开始给顾客对比）。
看过之后说，这位顾客说：“的确不太一样啊。”“是的！”（再次肯定），“先生，这款商品的确跟国产的不一样。这款商品我们现在卖的非常好。我看您这么喜欢这款商品，我就给你开单吧。”说着导购就拿起了预先准备好的单子，准备开单。
两次几乎是相同的异议，但是导购不同的解决方式，却给人不同感受，也给销售带来了不同的结果，导购对于顾客的认可，可以是多个方面的，可以认可顾客的选择；认可顾客的品位；认可顾客对产品价值的判断；
同时，对顾客的反对意见，也要采取巧妙认可的态度，但是认可并不代表完全认同，我们可以对认可的内容进行进一步解释，这样既迎合了顾客的心理，又及时有效地推荐了自己的产品。
法则二、学会塑造商品价值，顺利达到成交
从消费者心理的角度来看，顾客对商品的价值和价格的判断总是存在偏差的。他们也许认可商品的价值，但对价格却未必认可，在价值与价格之间，顾客总是很难作出一个合理的判断，因此在销售过程中，要帮助顾客对价值和价格做出正确的判断，让顾客充分认识价值的内涵。
塑造商品价值可以从品牌、服务、商品三个方面入手。 品牌是塑造价值非常关键的要素，可以这样说，品牌是商品溢价最主要的动力，品牌影响力大了，那么商品即使贵一些，顾客也容易接受。
第二个就是商品的服务，传统的服务已经不能为顾客所高度认知，必须给服务更多的内涵，只有这样，顾客才更加容易接受服务。
最后一个就是商品本身， 通过对商品核心卖点的描述，让顾客认识该商品与其他同类商品的差异，最终达到让顾客接受目标。
当顾客非常急于知道商品本身的价格的时候，作为导购人员要在塑造商品价值上对下些功夫，首先要告诉顾客该商品的核心是品牌知名度比较高，还是服务比较到位，还是商品本身卖点与竞品有着很大差异。
这些都是塑造商品价值的关键。只有对商品的价值塑造到位，顾客才会明白，这个商品贵是有原因的，而不是在听到价格之后，第一时间就被吓跑了。
法则三、在最短时间内获得顾客的信任
顾客是满心欢喜的来到购物商店，为的是找到自己喜欢的商品，体验到温馨的服务，找到购物的快感。而顾客不是专家，不可能对所有的商品都熟悉，因此，导购需要帮助顾客做出选择，在这个过程中，顾客的信任就显得非常关键了。
一个最简单有效的方法，就是微笑和赞美。微笑和赞美是不需要任何成本的，但对销售而言，效果却非常好。顾客只有发自内心的信赖你、接受你，才能更快地接受你的商品和服务。
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