網約車後半場競爭開始 怎樣能讓用戶更滿意


很長一段時間以來,網約車行業都處於一種無序競爭的狀態下。在2016年11月網約車新政實施以前,很多企業都是以簡單粗暴的“價格戰”贏得市場。平臺之間更著重於資本的較量,對於用戶只是掛在嘴邊,並不注重用戶體驗,甚至忽略了司乘安全。

網約車後半場競爭開始 怎樣能讓用戶更滿意

隨著網約車政策不斷完善,網約車規章制度和管理辦法的不斷細化,網約車行業的發展已今非昔比。交通運輸主管部門不斷加大監管力度,努力維護網約車公平競爭、健康發展的市場環境下,一些新的平臺企業又重新入局網約車,試圖分一杯羹。

然而要想做好網約車,合法合規運營是底線。針對近來頻發的網約車安全事件,網約車新政要求,從事網約車行業的企業要首先取得省級主管部門的網約車線上服務能力認證,然後需要在地方運營城市取得當地的《網絡預約出租汽車經營許可證》才能開展營運,也就是說沒有牌照就進不了網約車市場的大門。

在此基礎上,各平臺需要建立具有競爭力的網約車平臺運營體系,只有具有綜合作戰能力才能打下市場。平臺企業要將網約車服務推廣給用戶,讓不知道的用戶更多的瞭解平臺,讓瞭解平臺的用戶更多的使用平臺服務。發揮各自優勢,努力提高司機服務水平,爭取更多用戶的信賴和支持。

有了一定的用戶群體後,想辦法激活用戶,使活躍用戶保持一定的比例,讓更多的用戶使用自己平臺的網約車服務就成了網約車企業的重中之重。一個沒有訂單的網約車平臺,或者一個沒有司機接單的網約車平臺,最後將會被市場淘汰。

“來回出行”是國內眾多網約車平臺中首家綜合智能出行平臺。集網約車、拼車、大巴/高鐵/機票購票系統於一體,針對人們在不同場景下的出行需求,提供不同的解決方案和一站式出行服務。在這裡,無論您是短途出行還是長途出行,都能找到一體化的最優方案。您無需多個平臺查詢路線及訂票,來回出行可為您提供一站式服務,省去諸多中間環節,讓出行遠離繁瑣。

網約車後半場競爭開始 怎樣能讓用戶更滿意

網約車行業正在快速走上規範化發展軌道,合法合規經營、精細化服務將成為網約車後半場的較量核心,網約車平臺應該在這兩個方面下足功夫,不斷提升自身的綜合服務能力,不斷提升用戶的滿意度和品牌的美譽度,助推企業穩定、快速、可持續發展。


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