從各地瘋狂搶人才到因此帶來的房地產市場的再次火熱，買房、租房這類居住服務一直都是中國人最重要的話題之一。
真房源，真信息是用戶核心需求
相比於“衣食行”，在住上的消費對大多數人都是剛需，但卻又十分低頻，這也使得用戶每一次的決策成本都十分高，於是“真”成為了用戶最重要的訴求。
在居住服務領域，“真”並不是一件容易實現的事情。對於用戶而言，其本身就處於一種信息不對稱的狀態中，且很難有足夠的能力改變這種信息不對稱，而單一的中介或房東所能夠改變的又十分有限，因為房源信息的不透明是一個系統性問題，真實信息成本高、操作難、轉化率低的問題並不容易改善。
這樣的行業特徵使得很長時間以來，居住服務市場賺的並非服務費，而更像是信息費。所以造成不少中介在發佈假房源信息，致使用戶時間被浪費，購房、租房體驗極差。
另一方面，居住服務行業中的很多房產信息聚合平臺由於是完全開放制，對房產中介和個人信息發佈者上傳的房源信息缺少審核，也缺少明確的信息下架制度，這也讓這種信息平臺的“信息公告板”成為了虛假信息的溫床。
而對於用戶來說，其追求真房源、真信息的背後真正的目的是希望能夠得到真服務，而此前在線上似乎很難有這樣的平臺能夠滿足這一點。
鏈家為什麼推出貝殼找房？
針對用戶的對真房源信息，以及對真服務的訴求，作為行業領軍者鏈家也在積極地尋求解決方案。面對市場亂象，鏈家可以獨善其身，但卻並不容易改變市場現狀，因此鏈家選擇將自己積累了10餘年的數據、管理、培訓等能力以平臺的形式開放賦能給同行，整體提升行業的服務水平及服務標準，貝殼找房也因此誕生，其旨在以技術驅動居住服務的全面升級，並在連接真信息的同時連接真服務。
實際上鍊家一直都在積極推動其公司的互聯網化，而早在2014年創辦鏈家網之前，鏈家內部就有過做貝殼找房的想法，但由於當時整個行業的數據化水平還很低，有限信息被分佈在一個個孤島裡，不能連通和共享，所以鏈家先選擇做了鏈家網作為僅鏈家使用的互聯網平臺。
“貝殼的出現，某種意義上來說，是在構建一個新大陸”，貝殼找房CEO彭永東曾在內部分享會上這樣評價貝殼找房。在2018年，鏈家網在大數據、產品技術和運營規則更加成熟，並且市場教育也更加充分的情況下升級成了貝殼找房，這一面向全行業開放的平臺。
對於C端，貝殼找房提供了一個房源更廣、信息真實度更高的房產品牌、商家、從業者和房源信息聚合，以及VR看房等更豐富的看房體驗，連接更多的居住服務。除了連接用戶與鏈家的房源之外，也連接用戶與其他入駐貝殼平臺的真實房源和中介。
對於中介和經紀人而言，貝殼找房則開放了其過億真實房屋信息的不動產基礎數據庫，一方面提供數據、運營體系和技術層面的賦能，一方面也保證都是基於真房源來合作共贏。
如果說鏈家是房產中介領域的京東，那麼貝殼則是希望再造一個信息更加真實透明的房產天貓。
構建真信息生態背後是從連接信息到連接服務
作為國內最大的房產經紀公司，鏈家從2008年開始就投入大量人力物力財力，構建了“樓盤字典”這一真實的不動產基礎數據庫，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋。截至2018年5月，樓盤字典記錄的真實房屋數突破一億，覆蓋了全國135座城市的25萬個小區。
貝殼找房繼承了鏈家的“樓盤字典”，通過“樓盤字典”和全生命週期的真房源驗真系統，貝殼找房能夠實現平臺真實房源率達到95%以上。
以貝殼的真房源驗真系統為例，其能夠在7×24小時實時比對42大類房源的特徵，捕捉房態信息進行辨別，並進行智能數據模型測算從而實現驗真和精準打分。對於有可疑問題的房源，貝殼可以通過link及A+系統調度經紀人及時對靜態和動態信息進行維護更新，以流程管理確保貝殼平臺真房源管理的有效性。
貝殼也正在建立一整套信用體系，以求能夠讓這個真房源生態能夠自我淨化。貝殼將每一套房源都編號設置唯一ID，每一個房產經紀人都有一個信用分，用戶隨時可查，這樣也使得那些不守信用的信息發佈者自然地被市場剔除，進而用去中心化的方式實現這種真房源信息的維護。
在貝殼找房團隊看來，“只關注成交不在乎手段是經級行業舊大陸的潛規則，而在新大陸中，只有真正對用戶好，彼此合作共贏才是真正的生存法則。”
為此，貝殼找房也一直在努力為用戶提供更優質的居住服務體驗，除了真實房源信息的維護和驗證之外，在看房的體驗上，貝殼也引入了VR看房服務，讓一套房子的三維數據都可以被具象化呈現。讓原本只有圖文信息的房屋信息變為了GB級的房屋深度信息，無論戶型圖、房屋沙盤，還是房間內每一處的結構和尺度數據，都可以真實地反映在用戶眼前。
除此之外，貝殼為用戶甄選優質服務商，通過營銷、經營、供應鏈、品牌、資本、人才、交易、系統這八個維度的賦能，讓優質服務者和品牌在平臺生態中得以更好地發展，從而帶動整個行業服務水平的提升。
正如貝殼團隊總結的那樣，“只要你發真房源，流量一定會上來，另外只要大家在一起合作，即使幾個很弱小的人都可以團結成一個非常強大的團體”。因為貝殼對品牌的賦能，未來很可能會在全中國賦能一百個新經紀品牌。
當生態中湧入大量經紀人和中介之後，如何維繫這個生態的穩定呢？貝殼平臺推行的ACN(Agent Cooperation Network )合作網絡能有效解決了“房”、“客”和“人”(經紀人)之間的聯動的難題，或許是破局點。其合作架構主要包括三部分，即以房源流通聯賣為核心的“房”的合作網絡、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網絡和以信用分管理為核心的“人”的合作網絡，從而打破了現有的信息孤島，
貝殼作為品質居住服務平臺，真房源是一切的根本。對平臺內入駐企業的最核心要求也是必須要發佈真房源，這也反向維護了貝殼平臺本身的口碑和生態。讓貝殼能夠從連接真實信息跨越到連接更好的服務。
房產服務市場的終局是什麼？
毫無疑問，整個房產服務市場的終局無疑是去除信息不對稱，在過去，房產中介賺的很大一部分錢是利用了信息的不對稱，而互聯網的核心價值便是連接人與人、人與信息，因此隨著行業互聯網化程度越來越深，這種信息不對稱現象會越來越少。
從商業模式上來看，在美國MLS是大多數房產中介交易繞不過的系統，這一系統從最初幾個小的房產中介公司分享各自房源信息，發展為瞭如今覆蓋90%以上美國二手房源信息的數據服務系統，也使得讓獨立房產經紀人和中小房產中介能夠快速發展。
而貝殼找房正走這樣一條中國版的MLS之路上，且要比MLS更加互聯網化。貝殼並不僅僅只是一個擁有海量真實房源的居住服務平臺，其本質是在構建一個良性的房產服務生態，而依託真實房源信息的貝殼則是這個生態的核心。
這件事情是將房產居住服務市場提升到一個新的階段，讓服務成為市場的核心，其帶來的不僅僅是整個行業真房源率的提升，同時還能夠為用戶提供更好的服務，從而推動行業的發展。
“不遠的未來，貝殼找房將覆蓋全中國超過300個城市，服務超過2億的社區家庭，連接100萬職業經紀人和10萬家門店，賦能超過100個品牌。”
這是貝殼的目標，而這個市場似乎也只有從鏈家網升級來的貝殼有能力擁有或可能達到這樣的目標。
當貝殼能夠做到這一點時，商業化變現也就成了水到渠成的事情。正如貝殼團隊看到的那樣，“有真實房源就會有流量上來”，貝殼為為自己未來定的目標是10倍於鏈家網的流量，在流量價格越來越高的今天，這些流量導向裝修、傢俱家電配置等下游產業，都能夠產生巨大的價值。
而這也會將房產服務市場帶入一個新的階段，以真實信息吸引流量，以服務轉化流量，最終靠生態變現，這或許才是未來房產服務市場的終局。
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