不管我們在職場銷售中，還是在生活當中，說話是一門藝術，就拿我們在職場銷售當中來說，一句話說的不好，就會讓客戶不高興，這樣就容易跑單，導致我們前面的努力前功盡棄。
下面我們看看哪些話不能亂說.....
1.這樣不行！
在不違揹我們原則的情況下，不要輕易的去拒絕客戶，多給客戶肯定的確定性，真誠的對待，實在遇到刻薄的客戶，我們先給予認可，再提成我們的要求，這樣客戶比較容易接受點
這樣不行
2.不好意思，這不屬於我管
你想客戶是來你這裡消費的，就理當享受你提供的服務，而不是“這不屬於我管”來應付客戶，這是一種不負責任的表現，即使不是你管轄的範圍，你也應當熱情引導他，告知他誰可以幫他解決問題
誰都不願花錢還受愛理不理對吧，熱臉貼冷屁股，誰都不樂意，何況別人還是來花錢的，對吧？
我們將心比心的對待客戶，客戶是知道你的好的，說不定覺得你不錯，服務態度好，下次就有可能給你帶來轉介紹
做銷售，機會有的時候就在那一瞬間，你能讓別人舒服，讓別人感覺你不只是單單想掏他的錢，而是把他當朋友的對待，客戶就會覺得你跟其他人不一樣
不屬於我管
3.你真的確定？
在與客戶溝通的過程當中，有的客戶會提出他的看法和建議，這個時候我們不要質疑對方的看法，畢竟誰都希望別人認可他，直接的質疑，會讓對方心裡不舒服，我們可以.....
再一次跟對方確認，以便找到對方心裡真實的想法和需求，這才是重要的
4. 你明白嗎？
市場是殘酷的，有的時候我們說的一句話即使是無心的，但無緣無故，客戶就不舒服，諸不知....
有的詞我們是不能亂用的，例如：你懂嗎？你明白嗎？
客戶心理就會想“你覺得我很傻嗎？”
據有關權威調查，任何人都不太樂意接受長者或者老師口吻質疑的語氣，就連小孩都不樂意這樣幹，何況他們還是成年人，所以說.....
這種質疑對方，“你明白嗎？你懂了嗎？是銷售的一大忌”
若想確定對方是否瞭解，可以用試探的方式，例如：“我需要再詳細說明的地方有哪一點？”這樣誰都比較容易接受
5. 我們家產品是最好的！
好與不好，在客戶那裡會認為不是你說的算，再說了，任何產品沒有所謂的最好，只有最合適，所以....
你要站在客戶的角度幫他分析，他目前的需求，產品的優勢與他需求的匹配度，再幫助他貨比三家，這樣給他推薦相匹配的產品，客戶是很樂意的，也是很容易接受的
所以你在銷售中試著把“我們家產品是最好的”這句話對白從你的腦袋中忘掉，你可以在你腦袋想象一個場景對話....
自賣自誇
當你有一天去購物，突然銷售人員或者導購跟你來一句“我們家的產品是最好的”你心理會怎麼想？
“你這不是黃婆賣瓜，自賣自誇嗎？好不好，我對比了就知道了，盡在這裡瞎忽悠”
是不是你會有這樣的想法？甚至反感，產生逆向心理，那為什麼到了你這裡就不會說了呢？其實道理是想通的，換位思考，你就知道這句話能不能說了。
今天就寫到這裡了，我是你的好朋友李駿億，銷售營銷思維發起人
總結：在職場銷售中，每說一句話，你都要站在客戶的角度揣摩一下，要尊重人性，如果你換位思考，你能接受，或許客戶就不會反感，如果你自己都覺得不舒服，那客戶呢？
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