不管我们在职场销售中，还是在生活当中，说话是一门艺术，就拿我们在职场销售当中来说，一句话说的不好，就会让客户不高兴，这样就容易跑单，导致我们前面的努力前功尽弃。
下面我们看看哪些话不能乱说.....
1.这样不行！
在不违背我们原则的情况下，不要轻易的去拒绝客户，多给客户肯定的确定性，真诚的对待，实在遇到刻薄的客户，我们先给予认可，再提成我们的要求，这样客户比较容易接受点
这样不行
2.不好意思，这不属于我管
你想客户是来你这里消费的，就理当享受你提供的服务，而不是“这不属于我管”来应付客户，这是一种不负责任的表现，即使不是你管辖的范围，你也应当热情引导他，告知他谁可以帮他解决问题
谁都不愿花钱还受爱理不理对吧，热脸贴冷屁股，谁都不乐意，何况别人还是来花钱的，对吧？
我们将心比心的对待客户，客户是知道你的好的，说不定觉得你不错，服务态度好，下次就有可能给你带来转介绍
做销售，机会有的时候就在那一瞬间，你能让别人舒服，让别人感觉你不只是单单想掏他的钱，而是把他当朋友的对待，客户就会觉得你跟其他人不一样
不属于我管
3.你真的确定？
在与客户沟通的过程当中，有的客户会提出他的看法和建议，这个时候我们不要质疑对方的看法，毕竟谁都希望别人认可他，直接的质疑，会让对方心里不舒服，我们可以.....
再一次跟对方确认，以便找到对方心里真实的想法和需求，这才是重要的
4. 你明白吗？
市场是残酷的，有的时候我们说的一句话即使是无心的，但无缘无故，客户就不舒服，诸不知....
有的词我们是不能乱用的，例如：你懂吗？你明白吗？
客户心理就会想“你觉得我很傻吗？”
据有关权威调查，任何人都不太乐意接受长者或者老师口吻质疑的语气，就连小孩都不乐意这样干，何况他们还是成年人，所以说.....
这种质疑对方，“你明白吗？你懂了吗？是销售的一大忌”
若想确定对方是否了解，可以用试探的方式，例如：“我需要再详细说明的地方有哪一点？”这样谁都比较容易接受
5. 我们家产品是最好的！
好与不好，在客户那里会认为不是你说的算，再说了，任何产品没有所谓的最好，只有最合适，所以....
你要站在客户的角度帮他分析，他目前的需求，产品的优势与他需求的匹配度，再帮助他货比三家，这样给他推荐相匹配的产品，客户是很乐意的，也是很容易接受的
所以你在销售中试着把“我们家产品是最好的”这句话对白从你的脑袋中忘掉，你可以在你脑袋想象一个场景对话....
自卖自夸
当你有一天去购物，突然销售人员或者导购跟你来一句“我们家的产品是最好的”你心理会怎么想？
“你这不是黄婆卖瓜，自卖自夸吗？好不好，我对比了就知道了，尽在这里瞎忽悠”
是不是你会有这样的想法？甚至反感，产生逆向心理，那为什么到了你这里就不会说了呢？其实道理是想通的，换位思考，你就知道这句话能不能说了。
今天就写到这里了，我是你的好朋友李骏亿，销售营销思维发起人
总结：在职场销售中，每说一句话，你都要站在客户的角度揣摩一下，要尊重人性，如果你换位思考，你能接受，或许客户就不会反感，如果你自己都觉得不舒服，那客户呢？
PS：想了解销售营销思维秘维，点开头像，右上角私信“营销”会自动回复给你
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