□全媒體記者 莊向娟
在區經濟與信息化局的一間辦公室裡，深藍色的電腦屏幕上實時跳動著白色的數據，淺藍色的水波樣線條則反映著各項指標的實時進度。這是一款由區經濟與信息化局主導並聯合自主研發，全新的區域一體化工業互聯網服務平臺。自2019年3月試運行以來，這套系統已接入360多家工業企業，實時採集4600多臺製造業設備，並幫助40餘家企業完成了數字化車間改造，大大促進了製造業數字化轉型步伐。
而這一上承最新物聯網技術，下接中小企業生產地氣的數字化產品，其創意提出者和設計者，正是該局副局長陳靈堅。
勇敢挑戰 直面轉型痛點
打造數字“新引擎”
兩年前，陳靈堅接過區委、區政府交給他的任務，開始探索區域內製造業企業的數字化轉型之路。沒多久，他就發現，市場上現成的數字化轉型方案，並不能解決企業大量的實際痛點。陳靈堅迎難而上，自己研發。
陳靈堅利用每天下班後的時間，學習有關物聯網的知識，並深入企業，在生產一線現場同企業主一對一探討數字化轉型的現實路徑。
既瞭解企業的實際情況，又能知曉目前的技術能力，同時還能站在全局的高度對產業管理提出明確的需求，不知不覺間，陳靈堅成了“業內專家”。
他戲稱自己就好像一個互聯網行業的產品經理，即便是在元旦都在催促開發單位的工作進度。在技術人員的共同努力下，陳靈堅率領的團隊終於找到突破口，通過採集生產設備的電流數據破解了設備物聯應用的痛點，新開發的系統能適應100多種現有工業設備，使企業的絕大部分生產數據都接入平臺，從而真正發揮數字化轉型的巨大效應。同時，陳靈堅還通過此次系統開發，批量化地為企業提供雲服務解決方案，使企業數字化轉型方案的成本大幅下降，平均節省綜合成本80%以上，有力促進了這一技術在廣大中小企業的應用落地。
運行半年多來，這一新開發的系統不僅獲得了企業的讚譽，還被列入了浙江省第一批工業互聯網平臺和國家制造業“雙創”平臺試點示範項目，獲得了驕人業績。
主動改革 直通運行堵點
構建服務“全閉環”
在工業互聯網服務平臺的加持下，我區企業正意欲揚帆起航，但一場突如其來的疫情卻放緩了企業前行的腳步。區委、區政府當機立斷，開通企業服務“直通車”，疏通企業發展前行路上的“堵點”。這一任務還是落到陳靈堅肩上。
陳靈堅說，要我牽頭，那就不玩虛的，決不能僅僅分轉企業反映上來的問題，而是要優化流程，改革機制，真真切切為企業解決實際問題。陳靈堅趁熱打鐵，在剛開發的工業互聯網平臺上，加入了企業服務“直通車”板塊，通過優化核查、研判、交辦、督辦、反饋、評價等6個流程，切實督促相關部門為企業解決實際難題。
但要使系統能真正發揮作用，竅門還是“零距離”核查。陳靈堅給自己的任務就是查證企業的真實訴求，找到問題的根源所在，再組織召開協調會開展會商研判，商定承辦意見，制訂工作進度上傳系統。如此一來，企業可隨時登錄平臺實時查看問題處理進度，最終結果將反饋給企業，並請企業對處理結果評分。
經幾輪試運行，從今年6月份開始，我區“企業服務直通車平臺”受理企業反映問題124項，經核查後正式建檔立項95項，辦結率達到84%。在“直通車”機制的協調下，許多積壓了多年的難題得到了解決，有的企業還為此專門送來了錦旗。
破冰前行 直擊政策盲點
跑出解難“加速度”
隨著服務的不斷深入，深層次問題慢慢顯露出來。此時，陳靈堅沒有退縮，而是努力尋求解決之道。
有企業反映，企業生活區的用水和食堂用水實際上屬於居民用水，但水價卻按照工業用水計價。陳靈堅調閱了大量省市關於企業水費執行規範，在吃透相關文件的基礎上，組織有關部門進行了兩輪會商，釐清了用水難題。經協調，自來水公司完善了此類事項的申報對象、標準和流程，同時強化了監督，確保企業無異議、無爭議。僅此一項，就為企業節約生活用水差價1.64元/噸，相關企業全年可節約成本上萬元。
有企業反映，主城區貨車禁行影響了企業運輸效能，尤其是不能適應當下正在發生的小批量頻發貨的運行環境。陳靈堅經過調查，發現這是一項很多企業都面臨的共性難題。這時，他又主動拓展服務領域，促推交警部門優化辦事流程，將重點企業貨車通行的申請由隔日受理，“濃縮”為當日受理，申請對象也由原來的32家規上重點企業，放寬至58家規上企業和規下重點企業，讓企業實實在在享受到政策優化的紅利。
