你是不是即使忙得焦頭爛額，也經常會答應一些根本沒時間完成的請求，只因擔心損害人際關係或者影響未來的合作?你需要向一些強有力的領導者學習說不的藝術，有原則地給出承諾。
一、設定讓所有人都知曉的界限，並堅決執行。
讓相關人士清楚你需要優先解決的事情和界限。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設定的規矩。你必須言行一致，如果你內心想拒絕，就不要說“是”。
二、先查看日程表，再給明確答覆。
在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負責人進行溝通，是可以接受的商業行為。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當場拒絕，因為這可能破壞雙方的關係。無論如何，務必承諾一個給出最終決定的日期或時間。
三、先說考慮並協調安排後再回復。
脫口而出的回答未必是最好的回答，尤其是作出拒絕的回答。在做出任何回答之前，深呼吸，排除大腦中的外部干擾，排出拒絕的利弊關係，然後再回答。
四、向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊。
大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面瞭解接受和拒絕請求的影響。我是錢QQ/微信：9301558接受請求將增加你的工作量，而拒絕可能讓你未來的機會變成泡影。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩衝時間。
五、探索互惠互利的可能性，或者直接提出條件。
讓請求者瞭解其請求對你的影響，比如提出如果領導延遲項目交付就可以幫助請求者，這樣對方有可能會重新考慮。在其他情況下，你得到的回報可能遠遠高於付出。雖然你的工作會增加，但每一次肯定的回答，都應該是一個雙贏的局面。
六、在拒絕之前解釋自己的苦衷。
沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理，或者請求者本身有問題。提出請求的人或許並不清楚你的預算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明。
七、對事不對人。
保證請求者清楚你對他們的態度是肯定的，儘管鑑於你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務。這樣一來，請求者就不會認為你的拒絕是一種對個人的侮辱。
八、用積極的理由來解釋拒絕的原因。
通過積極的解釋，讓你的回答聽上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議，但你的產品開發截止日期即將到來，你可以向對方解釋這些任務(肯定)，它們如何讓你脫不開身(否定)，最後證明自己的重點是準時交付一款產品(再次肯定)。
九、推遲到更合適的時間做出決定。
要求在你可以給予請求者全部注意力的時候，再與對方討論其請求。創業初期，混亂是常態，在這種情況下，雙方很容易產生誤解。要注意不要做出那種經常會讓否定回應更加難以接受的身體語言和語調。
十、使用非防衛性語言，但一定要表述清楚。
如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛或牴觸。你的回答應該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。
你沒有必要為了被其他人視為領導者，而成為凡事都說OK的人。事實上，看看你周圍的領導者，你會發現他們並不害怕對傳統觀點說不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重。
職場中，最怕小人作祟，防人之心不可無，作為管理者，對付上級和下屬的“厚黑手法”不可少，要想成為合格的高管，就要主動學習更多更有效的企業管理知識。藉此，推薦一款個人成長課，涵蓋“運營、 營銷、管理、激勵、領導力、股權、戰略、商業、文案”等，實用落地。
閱讀更多 管理這件小事 的文章
