情商:領導和專家的分水嶺

所謂智商,是指人的智力水平,據說是遺傳基因控制的,人為無法改變。100被定義為人類的平均智商數值,所以一般來說智商超過100的就是聰明人。

人的智力表現多個方面,比如觀察力、記憶力、想象力、創造力、分析判斷能力、思維能力、應變能力、推理能力等。一般我們說智商高的,往往是說記憶力強,反應快,學習能力強的那些人。

總體來看,社會的進步是由智商超高的人來推動的,無論在學校還是工作崗位,智商高的人都比普通人有優勢。智商差的同學,不僅自己要奮鬥不止,還得希望對方打盹懈怠,才能打個平手。

高智商的人還很努力的話,基本就是所向披靡了。在各行各業中,脫穎而出的多是高智商的聰明人,然後他們再進行下一輪次的競爭--比情商。

所謂情商,專業描述主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。通常來說,提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒,從而增強理解他人及與他人相處的能力,包括:自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。

而今,情商越來越多的被應用在企業管理學上,認為是領導力的重要構成部分,加之情商與後天的培養關係更大,因此對領導的情商有更高的要求。

所謂學而優則仕,那麼如何在智商高的人中,選拔出更出類拔萃的人做領導?往往取決於誰的情商更高。

有人以為這是緣於情商高的人善於取悅更大的領導,這麼思考問題本身就是情商低的表現。從任職資格來說,當行政領導的人更需要具備"會做人"的能力,在與不同的人溝通、協商、推進工作的過程中,情商往往比智商更重要。

當一個優秀員工轉到領導崗位的時候,都可能會遇到這樣的狀況:我自己做,這事兒很快就能解決;可讓我指揮別人做,用的時間還多,效果還差。於是有的人忙著做別人的事情,還自鳴得意,不知道自己已經犯了大忌。

要做一個好領導,有時候需要犧牲自己在專業領域的追求。一個人,即便渾身是鐵,又能打幾顆釘?許多事情是需要大家一起來完成的,如果不能指揮調度更多的人協同工作,那麼這個團隊能做的事情也就有限了。通過小事鍛鍊管理和協調能力,提升管理者的情商和工作技巧,甚至付出降低工作效率,影響工作質量的代價,這些往往是培養一個優秀管理者必須經歷的。當一個優秀的團隊管理者出爐的時候,他最大的價值就不再是個人的專業技術能力,而是運用他的經驗和技能驅動數量眾多的人,按照一定節奏朝著一個既定目標行進。

高情商高智商的人去做行政領導,那麼情商低的高智商人群做什麼呢?如果不想混跡於普通人群,他可以去做個專業人士。

所謂專家,很多時候也就是比普通人多一點專業知識,通常只要你在某一個專業領域的知識水平和理解能力比對方高,就能成為對方眼中的"專家"。做這種相對的專業人士並不難,尤其是那些高智商的,分分鐘就能做到。

但要成為名符其實、被尊重的專業人士,就得在專業方面非常突出。這方面的專家往往具備兩個關鍵要素:一是對這個專業的興趣和感情;二是長時間的積累和沉澱。

對於絕大部分人,工作只是賺錢謀生的手段,所以不會對自己的工作注入太多的感情。對於這樣的員工,企業往往採取嚴苛的管理手段,才能驅動他們積極努力工作;而這樣也會引發員工對企業的不滿。如此惡性循環,工作不快樂,更不會對工作產生興趣。

也有的人自制能力比較強,能做到"幹一行,愛一行",或強迫或引導自己對工作產生興趣,主觀上將工作變為自己生活中的一部分。對於這樣的員工,公司應該識別出來並加以保護,避免他們對工作產生厭倦--只要他們還愛這項工作,就會自覺地努力下去。

還有極少的人,已經將自己的工作和自身的興趣情感融為一體,甚至是"愛一行"之後才"幹一行"的,他們往往對專業鑽得很深,不必揚鞭自奮蹄,甚至不考慮公司的考核管理以及周圍的環境氛圍,這就是"專才"了。

由於對某一個領域有興趣,有偏好,在較長的時間裡從事同一項工作,別人覺得乏味,他卻樂在其中,所以即便是調整了工作崗位,也不會中止自己的學習和研究過程。而長期浸淫在某一個領域,對於發生過的情況、演進的歷程、中間的討論、決策的場景也就非常清楚,逐漸積累成為無可比擬的"核心競爭優勢"。如果能做到這樣,誰還敢說他不是專家。

專家的視野有限,對於自己專業之外的事情往往考慮不周;但專家敢說真話,我們經常看到專家不識時務,過於固執自己在專業方面的見解。是忠言逆耳還是頑固不化,這就需要高情商的領導予以包容、善於溝通,將他們的專業意見最大限度地轉化為對企業的貢獻。

我們既需要有高情商的領導,也需要敢逆龍鱗的專家;反之,如果領導不像領導,專家不像專家,高智商的人扎堆在一起,鬥起來的內耗可真不得了。

情商:领导和专家的分水岭


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