看電視要先看廣告,還不能跳過?違法!一分鐘瞭解《廣告法》

如今,除了智能手機以外,其他的智能電器比如智能電視機成也走進了很多家庭。雖然在功能和外觀上比傳統電視機要方便精美許多。

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但相比起傳統電視開機“直入主題”的效率,智能電視卻讓人們不得不“忍受”開機時長達數十秒的廣告,而且,無法跳過!

對此,廣州市消委會表示:如果用戶無法針對該廣告進行關閉、更改或刪除等操作,已經涉嫌違反了《廣告法》相關規定。

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用戶投訴被強制觀看開機廣告

據家住白雲區的陳先生介紹,他家使用的是某款智能電視,“剛買來的時候開機就直接進入桌面。”不知道從什麼時候開始,林先生髮現打開電視後都需要觀看十多秒的廣告之後才能進入桌面。

而最讓林先生無法接受的是,電視開機後播放的這段廣告,是沒有任何辦法關閉的,屏幕上也沒有跳過廣告的選項。而且每次開機,電視機開機廣告還會實時更新,播放不同的廣告視頻。

記者從林先生提供的視頻看到,他家的電視一打開,就會顯示廣告,在電視的右上角則顯示15秒,等到秒數倒數到還剩3秒左右的時候就會出現“用戶按返回可退出”的提示。

對此,林先生吐槽“不想看還不行,沒辦法刪除的,這不是強制用戶看廣告嘛。”林先生說,他也試過向客服反映此事,但是對方給的回覆是:

“設備開機開始加載系統資源及影視內容資源時,系統本身需要一定的等待時間,所以加入一些視頻,讓開機步驟顯得更加流暢,只需要您等待幾秒鐘即可,暫時無法取消的。”

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市面智能電視普遍存在開機廣告?

那開機廣告是否普遍存在呢?小編在一些電商銷售平臺發現,目前在售的大部分主流智能電視品牌,開機廣告強制觀看且無法跳過的現象都是普遍存在的。

其中,小米、樂視、海爾、夏普等廠家均在商品詳情頁內明確註明電視機帶有無法去除的開機廣告。

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有電視品牌在詳情介紹上註明開機廣告不能更改、刪除

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隨後小編又以消費者身份諮詢小米、樂視、海爾、夏普、飛利浦等品牌的網絡電視銷售客服。5個銷售客服人員均表示,智能電視較傳統電視開機時間長,為了防止用戶在等待過程中過於枯燥,因此設置了開機廣告,時長一般為15-30秒左右,並表示開機廣告無法去除。

也有一些品牌的智能電視機不存在開機廣告。比如松下電視在商品詳情頁內明確註明電視機沒有開機廣告。索尼、LG等品牌的客服人員則明確表示“沒有開機廣告。”

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有品牌電視以“無開機廣告”為賣點進行宣傳

小編想說 這不是本來就應該做到的嗎?為什麼還成了賣點


超9成人認為智能電視開機廣告不合理


智能電視內置開機廣告合理嗎?是否應該取消?

曾有媒體以智能電視開機廣告合理性發起民調,共有5082人參與投票,

超9成人認為智能電視開機廣告不合理,應該取消;超半數人認為,開機廣告“不可選擇跳過”最令人困擾;若廠商提供跳過功能,56%受訪者可以接受開機廣告的存在。

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消委會:如無法關閉、更改或刪除涉嫌違反《廣告法》


對此,廣州市消委會相關負責人表示,根據《消費者權益保護法》有關規定,經營者應確保消費者的知情權、選擇權和公平交易權不受侵害。

智能電視夾帶開機廣告要讓消費者知情,如果產品沒有標註或產品說明書中沒有提示,就涉嫌侵害消費者知情權;二是消費者應能自主選擇是否觀看智能電視開機廣告,如果無法針對廣告進行關閉、更改或刪除等操作,顯然會影響到消費者的使用體驗,也涉嫌違反《廣告法》有關規定。廣州市消委會建議經營者能夠進一步關注產品售前和售後服務質量,從消費者的立場出發,建立和完善問題反饋和解決機制,積極回應消費者的合法訴求,針對智能電視開機夾帶廣告這一問題給出合理的解決方案。

此外,《廣告法》第四十四條規定:利用互聯網發佈、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發佈的廣告,應當顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉。智能電視開機廣告顯然是利用互聯網發佈廣告,但卻無法一鍵關閉這種廣告。“顯然,開機廣告及其無法消除已經涉嫌違反《廣告法》。”

根據我國《消費者權益保護法》的規定,消費者對其購買、使用的商品或者接受的服務,享有知情權、選擇權和公平交易權。消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。即便廣告發布方與消費者有約定,也不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

“因此,在沒有獲得消費者同意的前提下、或者在消費者無法進行平等協商的情況下,電視開機廣告發布行為涉嫌侵犯了消費者的合法權益,”鄧剛說,消費者可依據《消費者權益保護法》等法律規定向發佈廣告方提起民事訴訟,用法律手段維護自己的合法權益。

開機帶廣告的都是“耍流氓”!我花錢買回來的電視憑什麼投放廣告。

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