說服別人的步驟是什麼?

濱江大道東


首先你自己要有充分的準備,說服別人必須你要有信心,再一個你要對你所說的行業非常專業!先從態度說起,你要讓被你說服的人對你有比較好的印象,這一點很重要,從外觀到氣質,讓人感覺你是很誠心的對待他,其次說的內容,你一定要把你說得東西給人講透徹,講清楚,這樣被你說服的人就會認為你在這一行業很專業很擅長,就願意聽你的了,所以說服別人最重要的就是用心,這樣才能打動別人!



笑的你開心


關於說服別人的步驟,我覺得是這樣

對於說服別人,咱們先總結一下:說服別人得看哪一方面的,只有親身經歷親身體會到的,才能有能力來說服別人。

我記得那一年我剛畢業,首先找了一份銷售的工作,因為剛步入社會我想鍛鍊一下自己。於是應聘了一份賣衣服的工作。今天我就來拿賣衣服的這個事情說一說怎樣去說服別人去買衣服。

第一,比如進來一位買衣服的客人,你首先要看看她的整體身形,身高,外貌。

第二,看看她穿的是休閒還是時尚的衣服,看她適合穿什麼樣的衣服。

第三,用親切禮貌的語氣給她介紹她喜歡的衣服。

第四,如果她喜歡上某一件衣服,買的時候有點猶豫的話,就去讓她去試一試,一定要拿對顧客的碼,試的時候並把這件衣服的特點都說出來。

第五,最主要的,一定要把她穿上這件衣服的好看之處用專用詞說出來,比如特別顯氣質,大方,特別漂亮!

這件衣服是她喜歡的,穿在身上的效果也不錯,我想這衣服她一定會買的!

所以這就是我所要表達的,要想說服別人必須得親身經歷。只有親身經歷了才知道怎麼去說服別人!



俊翠花


說服別人需要以下幾個步驟:

第一.揣摩對方的需要和目標

通過提問的方式,引導被說服一方去發現問題癥結所在,也可以引導他們提出解決問題的方案。因此,提問是特別重要的揣摩被說服方的需要和目標的重要技巧。

只有通過提問,才能使你對別人的需要、目標及正在擔心的事情,有一個更深入的瞭解。

要想有效地運用提問技巧,還需要注意一下三點:

1.清晰劃

問題一般是針對對方的講話而發,以清晰化為目的提問是反饋的一種形式。它可以使說話人的意思變得更加明瞭。

2.將問題加以擴展

你提問題的目的就是想知道更多的信息,例如:對方優先考慮的事情是什麼?

事實上,你這樣提問題就等於告訴對方:我理解你的意思,但我想知道得更多些。通過這樣的提問,你的航船就會轉舵到更加順水方向。你的見解要與他人的需要、願望、目標相結合,要時時注意從別人那兒得到反饋,這樣你就會成為一名強而有力的說客

第二.提出並選擇解決辦法

一般情況下,當你試圖說服他人時,你會發現事實上就存在著多種解決問題的辦法。於是,在多數情況下,你就會與對方一起著手尋找縮小差距的辦法。

如果是大家一起商量出解決辦法,那麼對方就不會袖手旁觀,而你也用不著把自己的想法費盡口舌硬塞給對方。

關鍵點還在於,你要讓對方知道,這事也有他的一份;你不能對對方進行強迫和壓制。強迫別人照你說的去做,可能會一時奏效,但從長時間去看,效果咱們都知道,絕對不好!

第三.建立實施方案

舉例來說:

例如拿醫生來說,他們常抱怨,病人恢復得不好,是因為他們沒有完全遵照醫囑去做。一旦他們感覺好一些,他們就會停止服藥。就是在有醫生照看情況下,病人有時也我行我素,事後就訴苦說病態重萌。

作為醫生,他得把病情和藥效這方面的問題跟病人講清楚。比如,咽喉疼痛的症狀,使用抗生素後兩天就可以緩和下來,作為醫生,應該告訴病人,以後幾天內病菌可能仍然殘留著,要加以控制才是。病人明白這一點之後,往往就會遵照醫囑去做了。

在有些人看來,你的觀點,你的產品和你的目標都不錯,可惜都不在他們優先事項之列。這時候,做到知己知彼就很重要。要想說服別人,你還得幫助對方把那些他們認為最有價值的優先事項清理出來。在我們剛剛談到過的揣摩階段,是你調查他人優先事項的絕好時機。

只有這樣,你的觀點、產品和目標的內在價值,才能與顧客的優先考慮事項相互適應和相互配


簡單快樂的人6088


日常來說,不要企圖去改變別人的認知,他認為三七二十四,你非要推翻他的認知,告訴他,你錯了,有什麼意義?就好像狗咬了你一口,難道你還要再去咬它一口嗎?\r

子路與別人爭論:路人說三七二十一,而子路則堅持三七等於二十四。兩個人爭論不休,誰也說服不了誰,最後二人請孔子裁判,並約定輸的人負十兩銀子。\r

孔子問明情況後,當即判子路輸了,子路給路人十兩紋銀,路人高高興興走了。子路不服氣的質問孔子:“明明我說的對的,您為什麼這樣判?” 孔子說:“我知道三七二十一,也知道是你說的對的。可是,你從小讀書,卻和一個沒讀過書的人爭論,有意思嗎?他都糊塗那個樣子了,連三乘七等於多少都弄不準,你卻跟他爭論!所以我判你輸了,讓你長點記性,以後別跟糊塗人爭論。\r

人是不能被說服的,只能被“天啟”或者自發的想要改變;所以我從不喜歡說服別人不論是什麼事情~我們不要天天想要改變任何人.強塞的嘛,終究不長久的。



Nicole海露


在生活中,你是否有著同樣困惑,為什麼別人都不聽我的?為什麼他一說話比聖旨還管用呢?

其實在大千世界,我們生活的人性格都不相同,三觀也不相同,每個人都會有自己的想法和觀點,那麼如何才能做到你對別人有說服力呢?

觀察、舒適、坦誠

要先觀察對方的表情和情緒。自己表情注意拿捏好不要過於嚴肅,也不能太喜形於色,應該平淡一些,隨性一些。營造舒適的對話感受,這樣容易聽進去你的話,就更能夠幫助自己提升談判說服力。並且保持坦誠的對話態度,讓對方認為你是值得信任,這樣才能夠更好地幫助到自己獲取談話主動權。

將心比心,反位思考

不要將自己的觀點強加給對方,人都是有逆反心理的,不論是非,有的時候,你越是強硬,對方就越是想反抗。所以要找一個較為柔和的切入點。

將心比心,反位思考,委婉一點,然後慢慢引入主題後發致人,也就是欲擒故縱,間接陳述,用簡短,凝練的語言間接的陳述自己的想法,先不直接的引入主題,讓對方站在旁觀者的角度去看待自己的問題,這樣你的說服力就增強了。

瞭解對方的喜好,共同話題

在與對方溝通之前,一定要先了解對方的喜好,才知道用什麼方式說服對方,才能讓對方放鬆警惕,取得好的結果。

在說服別人或者想拜託別人做事情時,我們行動的目的都是“為自己”,而非為別人”,敷衍漠不關心的態度,這時候首先要打消對方心理上的不關心,然後找出對方感興趣的話題誘導說服。

學會傾聽對方訴苦

在溝通和說服的過程中,必然也會涉及到

對方的傾訴,這個時候要學會溝通和傾聽

,這樣才能夠找到的點去說服對方。

肢體語言

在說服的過程中,你一定要充分利用自己

的肢體語言來調動聽者的情緒。




提前熟悉要說服的人和事,做到爛熟於心。我們要說服別人,就要知道說服對象的性格脾氣喜好,要說服的事情的來龍去脈,為此尋找各種證據和事例。

以理服人。不管我們要說服的對象是我們的上級還是下級還是平級,我們都要以理服人。道理是指導人們行動的準則和方向,別人糊塗我們自己清醒,拿道理來說服別人最有力,比什麼都要好用。

以情動人。人類都是情感動物。掌握了說服對象的情感喜好以後,就要拿捏住他的情感七寸。有的孝敬老人,就要拿孝道來感化他;有的愛子心切,就要拿他孩子的未來來打動他;有的愛國心強,就要拿國家利益來說服他。總之,情感這副牌打好了是對說服他人強有力的武器。

曉以利害。人人都是趨利避害的社會動物。因此,對一個人要想說服他,就要告訴他聽我的道理則前途光明,不聽我的道理則前途黑暗。一旦對方真正聽懂了你的話,就會棄暗投明,沿著你說的路走下去。

厚利感人。人還都是重利的,這裡並不是貶義,而是從人的正常心理反應來說的。厚利感人,需要更加高超的技巧,要雪中送炭才能起到良好的效果。我們要說服的人如果正遇到困難需要一筆資金,你正好幫助了他,那麼,他一定對你說的話深信不疑。如果一個人富甲天下,你拿厚利去引誘他,勢必失敗而歸。所以,一定要掌握好高超的技巧。


幕丘剪輯


大題可以分為六步!

1/6

調節氣氛,以退為進在說服時,你首先應該想方設法調節談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令,並給人以維護自尊和榮譽的機會,氣氛就是友好而和諧的,說服也就容易成功;反之,在說服時不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢,那麼說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。有一位中學老師接管了一個差班班主任工作,正好趕上學校安排各班級學生參加平整操場的勞動。這個班的學生躲在陰涼處誰也不肯幹活,老師怎麼說都不起作用。後來這個老師想到一個以退為進的辦法,他問學生們:“我知道你們並不是怕幹活,而是都很怕熱吧?”學生們誰也不願說自己懶惰,便七嘴八舌說,確實是因為天氣太熱了。老師說:“既然是這樣,我們就等太陽下山再幹活,現在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些,還買了幾十個雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中,學生接受了老師的說服,不等太陽落山就開始愉快地勞動了。

2/6

善意威脅,以剛制剛

很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力,而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感,從而達到說服目的的技巧。

舉例:

在一次集體活動中,當大家風塵僕僕地趕到事先預定的旅館時,卻被告知當晚因工作失誤,原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事,領隊約見了旅館經理。領隊:對不起,這麼晚還把您從家裡請來。但大家滿身是汗,不洗洗澡怎麼行呢?何況我們預定時說好供應熱水的呀!這事只有請您來解決了。經理:這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開了集體浴室,你們可以去洗。領隊:是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過話要講清,套房一人50元一晚是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡,那就等於降低到統鋪水平,我們只能照統鋪標準,一人降到15元付費了。經理:那不行,那不行的!領隊:那只有供應套房浴室熱水。經理:我沒有辦法。領隊:您有辦法!經理:你說有什麼辦法?領隊:您有兩個辦法:一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工,40分鐘後每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強說服力,但是,在具體運用時要注意以下幾點:第一,態度要友善。第二,講清後果,說明道理。第三,威脅程度不能過分,否則反會弄巧成拙。

3/6

爭取同情,以弱克強渴望同情是人的天性,如果你想說服比較強大的對手時,不妨採用這種爭取同情的技巧,從而以弱克強,達到目的。有一個15歲的山區小姑娘,不幸被拐到上海賣淫。當天晚上,天下著小雨,小姑娘的房門打開了,一箇中年上海“阿拉”走了進來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過,她還是很快地鎮靜下來,機智地叫了聲:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說:“我一看伯伯就是好人,看你的年齡,與我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在鄉下種田,去年栽秧時,他熱得中暑……”說著說著,眼淚就嘩嘩地流下來。“阿拉”的臉漲得通紅,短暫的沉默後,低低地說了一句:“謝謝你,小姑娘。”然後開門走了。面對強壯的“阿拉”,何不讓自己顯得更弱小,來激發他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”,一下子拉開了兩人年齡距離,讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處於花季的兒女。同情的種子開始在他心頭萌發了。接著小姑娘又不失時機地給他戴上一頂“好人”的帽子,誘導他的心理向“好人”標準看齊。用“我爸”和“阿拉”對比,進一步強化了“阿拉”的同情心理。

4/6

消除防範,以情感化一般來說,在你和要說服的對象較量時,彼此都會產生一種防範心理,尤其是在危急關頭。這時候,要想使說服成功,你就要注意消除對方的防範心理。如何消除防範心理呢?從潛意識來說,防範心理的產生是一種自衛,也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衛心理,那麼消除防範心理的最有效方法就是反覆給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以採用種種方法來進行:噓寒問暖,給予關心,表示願給幫助等等。?有個“的姐”(出租車女司機)把一男青年送到指定地點時,對方掏出尖刀逼她把錢都交出來,她裝作害怕樣交給歹徒300元錢說:“今天就掙這麼點兒,要嫌少就把零錢也給你吧。”說完又拿出20元找零用的錢。見“的姐”如此爽快,歹徒有些發愣。“的姐”趁機說:“你家在哪兒住?我送你回家吧。這麼晚了,家人該等著急了。”見“的姐”是個女子又不反抗,歹徒便把刀收了起來,讓“的姐”把他送到火車站去。見氣氛緩和,“的姐”不失時機地啟發歹徒:“我家裡原來也非常困難,咱又沒啥技術,後來就跟人家學開車,幹起這一行來。雖然掙錢不算多,可日子過得也不錯。何況自食其力,窮點兒誰還能笑話我呢!”見歹徒沉默不語, “的姐”繼續說:“唉,男子漢四肢健全,乾點兒啥都差不了,走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了,見歹徒要下車,“的姐”又說:“我的錢就算幫助你的,用它乾點正事,以後別再幹這種見不得人的事了。”一直不說話的歹徒聽罷突然哭了,把300多元錢往“的姐”手裡一塞說:“大姐,我以後餓死也不幹這事了。”說完,低著頭走了。在這個事例中,“的姐”典型地運用了消除防範心理的技巧,最終達到了說服的目的。

5/6

尋求一致,以短補長習慣於頑固拒絕他人說服的人,經常都處於“不”的心理組織狀態之中,所以自然而然地會呈現僵硬的表情和姿勢。對付這種人,如果一開始就提出問題,絕不能打破他“不”的心理。所以,你得努力尋找與對方一致的地方,先讓對方贊同你遠離主題的意見,從而使之對你的話感興趣,而後再想法將你的主意引入話題,而最終求得對方的同意。有一個小夥子固執地愛上了一個商人的女兒,但姑娘始終拒絕正眼看他,因為他是個古怪可笑的駝子。

6/6

投其所好,以心換心站在他人的立場上分析問題,能給他人一種為他著想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。要做到這一點,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而後方能從對方立場上考慮問題。某精密機械工廠生產某項新產品,將其部分部件委託小工廠製造,當該小廠將零件的半成品呈示總廠時,不料全不合該廠要求。由於迫在眉捷,總廠負責人只得令其儘快重新制造,但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的,不想再重新制造,雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局面,在問明原委後,便對小廠負責人說: “我想這件事完全是由於公司方面設計不周所致,而且還令你吃了虧,實在抱歉。今天幸好是由於你們幫忙,才讓我們發現竟然有這樣的缺點。只是事到如今,事情總是要完成的,你們不妨將它製造得更完美一點,這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完,欣然應允。


新商業案例解析


說服別人的步驟是什麼?

我個人感覺這個問題有點廣義。因為每個人都有自己的主觀意識和對問題的好壞判斷。正所謂有理走遍天下,無理寸步難行。如果自己硬要是站在不會被別人所認同的角度上,去和別人講道理,是很難去說服一個人的!

當然這只是一個片面性問題的代表!如果是在生活中碰到正常的有理有據的情況還是能去說服別人的!

像在工作中因為一個事情而和同事有了不同的意見,而恰好自己又是對的一方。而同事只是沒有意識到自己的錯誤的話!我覺得應該這樣做:1、先讓雙方冷靜下來,因為衝動是魔鬼。你在衝動的情況下所作的很多決定都會在事後後悔的!2、兩個人共同從問題的根源上仔細的一步一步的找到問題的所在。3、找依據舉例子,找些以前和現在情況相同的例子來應證一下這件事情的對與錯!4、以身作則,以自己的實際行動來證明自己是對的,從而達到說服別人的目的!

我相信通過這些步驟應該能說服一個做錯的人!



小笨笨愛影視


在現代商業社會的交往中,常常需要說服對方達成自己的意見,是每個人都應該學習的必備技能。說服術不僅僅需要一定的口才也需要一些可行的技巧。你只有掌握這些說服技巧你在各種場合中才能平步青霄。

與人交往中,爭得話語權並不是最重要的,重要的是如何使你的話語嬴得對方的信服。想要在話語上征服別人,你更需要行之有效的說服術。

按照這六個步驟去訓練,讓你迅速成功說服對方一、首先你要學會誘導別人

如果你想要說服別人,我們需要做的就是想盡辦法讓別人認可我們的想法,其中有效的誘導別人認可我們的想法是首當其衝。你與別人爭論的時候,你的想法必須得到對方的認可。

為了達到成功說服別人的目的,我們必須採取一些方法以及有效的手段,而誘導對方,也是其中最有效的手段。在誘導的時候你要說理,需要做到心平氣和,然後步步引導,雙方正常的商討,對方也是更容易接受。

而誘導的關鍵在於“誘”子,立足在“導”字。要巧妙的引誘,更應該順其自然的導向。

(1) 有目的性的誘導

你在說服別人的時候,首先是應該確定自己說服目的以及自己需要達成的效果。所有的誘導內容都是要緊緊的為你的總目標和意志而服務的。

(2) 按步驟誘導

既有總體的目的,更要有分步的計劃實施。每一步怎樣的誘導,怎樣的提問,談話前你都要經過深思熟慮的思考,你需要把所有的步驟在腦海裡面先理一理,做要首先確定自己說什麼,後面說什麼,最後說什麼。這樣環環緊扣,步步深入,最後讓矛盾凸顯,誘使對方在無法解決矛盾面前做到自己否定自己。

(3) 有預料性的誘導

在你想好步驟的時候,這個只是你想的,你要針對性的想好應對對方突發的提問的答案,如果對方提出的問題多變,那麼你的說法也是需要靈活多變。

這樣才能促使自己的“誘導”真實有效。更要自己的誘導能引出對方的話語,開啟對方的思路,你就要預設好多種說服打算。

想要說服一個人,最重要的一個原則是,不要讓對方覺得他是被說服的。因為,沒有任何一個人,會喜歡感覺到自己被人操控,被人改變。所有說服行為的關鍵,都在於如何讓對方覺得他是自己改變主意的。

二、以情動人更能打動對方

(1)用真情打動對方

你要勸說對方,必須要在“曉之以理,動之以情”上面下功夫。因為當你跟對方說理的時候矛盾尖銳情緒失控的時候。你要是還是以講大道理的方式往往會使對方跟你達到的目的南轅北撤。這個時候付出你的真情,用真情對感動對方,這樣就更加容易獲取對方的信任和尊重。

在跟對方商討的過程中,簡單的事情,也許很快就能達成共識,但是涉及到相對複雜的事情就需要全方位,多層次、多角度地進行一系列的說服工作。從多方面展開心理攻勢,並輔以嚴密的邏輯推理,然後最終得到最終的結論。

在這個說服的過程中,你跟對方必須是一起探討得出的結論。而不能用你獨自的結論在教給對方,而應採用徵詢的口吻引導對方一起來推斷讓對方接受這個意見。你需要做的就是讓他把你的主張、意見、當做自己所尋求的答案,自願接受,自動認可。

每個人都有自己獨到的見解,任何人都不希望自己是別人牽著自己的鼻子走的,而你的誘導說服加上你跟他一起主觀上的分析推斷。自然給了自己一個相信自己判斷的理由。

(2)用人性的趨利避害本性說服對方

心理學研究表明,當一個人處於自責、愧疚、害怕、恐慌、焦慮等情緒中時,對方比較容易接受勸說的的意見和信息。所以在整個過程中你要保持語氣委婉、切忌盛氣凌人,不傷對方自尊、不詆譭別人。通過現身說法,幫助說服對方。再談起以利害關係等方法感染和警示對方,使對方的意志偏向你。

有些主觀意識很強的人,一般的方法在對方面前都是失效的,甚至你用各種方法甚至眼淚都說服不了對方。這個時候你需要合理利用人性中的趨利避害的本性。你可以把你的意志剖析的明明白白,就是讓說服方知道其中的利害關係。他絕對是偏向自己不受傷害的一面的。這也是你希望達到的目的。

三顧茅廬劉備用真情打動諸葛亮

官渡大戰後,曹操打敗了劉備。劉備只得投靠劉表。曹操為得到劉備的謀士徐庶,就謊稱徐庶的母親病了,讓徐庶立刻去許都。徐庶臨走時告訴劉備,臥龍崗有個奇才叫諸葛亮,如果能得到他的幫助,就可以得到天下了。

第二天,劉備就和關羽、張飛帶著禮物,去南陽拜訪諸葛亮。誰知諸葛亮剛好出游去了,書童也說不準什麼時候回來。劉備只好回去了。

過了幾天,劉備和關羽。張飛冒著大雪又來到諸葛亮的家。劉備看見一個青年正在讀書,急忙過去行禮。可那個青年是諸葛亮的弟弟。他告訴劉備,哥哥被朋友邀走了。劉備非常失望,只好留下一封信,說渴望得到諸葛亮的幫助,平定天下。

轉眼過了新年,劉備選了個好日子,又一次來到臥龍崗。這次,諸葛亮正好在睡覺。劉備讓關羽、張飛在門外等候,自己在臺階下靜靜地站著。過了很長時間,諸葛亮才醒來,劉備向他請教平定天下的辦法。

諸葛亮給劉備分析了天下的形勢,說:“北讓曹操佔天時,南讓孫權佔地利,將軍可占人和,拿下西川成大業,和曹、孫成三足鼎立之勢。”劉備一聽,非常佩服,請求他相助。諸葛亮答應了。那年諸葛亮才27歲 。

其中劉備多次拜訪無功而返,再一直堅持,可見劉備惜才,諸葛亮不是不知道劉備來了只是看不出劉備的誠意。最終諸葛亮見到劉備有志替國家做事,而且誠懇地請他幫助,就出來全力幫助劉備建立蜀漢皇朝

三、說服別人需要有理有據

說服別人不能強攻只能巧取,這個其中也是一種雙方彼此的心理博弈戰。很多人在想說服別人的時候一味的蠻橫,實際中並拿不出有效的理由去充分說服對方,或者說你的理由不足以支撐說服對方。

你的理由不能太籠統,必須是有理有據的,很多時候你想說服對方,對方本身有自己固有的想法和意志,胸中自有抵禦你進攻的“強兵“,所以你也不要想那麼容易就想輕鬆說服對方。

你必須在談話的過程中,徹底的說出你的理由,做到有理有據,絕不胡來。表達自己的意向,一定是抓住重點的,若是抓不住重點可能是會適得其反。所以你在開始的時候你就應該大膽的說出你的充分理由,也不用擔心會被對方拒絕之類的想法。

充分理由是說服人的關鍵,也是核心思想。當你說出了你的理由對方也會權衡利弊得失。

四、將心比心站在對方角度想問題,是說服的有利方法

現實生活中經常看到很理智的人都會吵得面紅耳赤,正所謂:“秀才遇到兵有理說不清“兩者的立身背景及知識結構都區別太大,各有各的理,相互很難理解。

秀才手無縛雞之力,靠的就是三寸不爛之舌。大兵頭笨嘴拙舌,靠的卻是手裡的拳頭。可以想象,三句話不過,大兵被駁得青筋暴跳,於是拳頭說話,道理是什麼東西?

如果不能將心比心設身處地的從對方的角度思考彼此的問題,說服對方就是無稽之談。很多人都是在說服的同時一直打著自己的算盤,不懂退讓,結果導致談判崩裂。

很多時候如果我們能站在對方的角度立場換位思考問題,就會由被動變成主動,迅速獲得對方的認同。

五、說服別人需要擁有耐心

如果三言二語別人就能誠服與你,那談不上是說服,最多算是上下級之間的命令服從吧。既然是說服那一定是對方不接受的你意見通過你的各種方法促使對方接受。也許每個人都有自己的一套理論和知識來說服對方。

說服對方從來不是一件容易的事情。因為說服的過程中更多的是會吃“閉門羹“,比如你做銷售的時候首次去推銷你的產品,很多時候客戶都不會搭理你的,其實這個過程也是有說服對方買你產品或者服務的意識。

作為一名說服者,你需要循序漸進,要樂於堅持,不到最後的關頭,永遠不要放棄你的說服目標。正所謂“繩鋸木斷,水滴石穿“說服別人也是種耐力活。

有時候因為你的一直堅持,對方可能一直固守的意見城池也會崩塌,也會被你的堅持所感動。軟磨硬泡在說服術上不是貶義詞而是褒義詞,這其中的耐力就是首當其中。

六、讚美對方給對方戴”高帽”

人人都愛得到讚美和表揚,但是在說服術中你的表演讚美給別人戴的高帽也要講究場合。一定要在眾人面前或者當中就給,而據你給別人的讚美或者高帽需要客觀具體,有理有據。這樣別人就不會誤以為你在給對方“拍馬屁“所以要抓住合適的實際。

在文言文《一笑》裡面說的是這麼一個故事:有一個準備去外省做官的京官,去和他的老師告別。老師說:“外省的官不好做,你應該謹慎從事。”那人說:“我準備了一百頂高帽,碰到人就送一頂,應當不至於有矛盾不快。”老師很生氣,說:“我們應以忠直之道對待別人,何須如此呢。”那人說:“天下像老師這樣不喜歡戴高帽的人,能有幾個啊?”老師點頭說:“你的話也不是沒有見識。”那人出來後,告訴別人說:“我(準備的)一百頂高帽,現在只剩下九十九頂了。”

說服和談判的技巧我想每個人都有屬於自己的方法。只是各自的側重點是不一樣的,說服的人也是不一樣的。但是都離不開曉之以理,動之以情,循循善誘,找到充分理由,堅持自己的意見需要具備耐心用真心去打動對方,如果適當讚美對方給對方戴高帽也會達到出其不意的效果。


追憶與時光


1、揣摩對方的需要和目標

通過提問,可以引導被說服一方去發現問題癥結所在,也可以引導他們提出解決問題的方案。因此,提問是相當重要的技巧。

伏爾泰說:“判斷一個人是他的問題,而不是他的回答。”確實,問題提得好,是高明說客的標誌。這類提問,有助於人們整理自己思想和感受。

也正是通過提問,使你對別人的需要、動機及正在擔心的事情,具有一種相當深入的瞭解,有這樣的答案,他人的心靈大門也就對你敞開了。

要想有效地運用提問技巧,你還得注意以下三個重要事項:

清晰化——問題一般是針對對方的講話而發。事實上,這類提問的總意圖不外是:我已聽到你的話,但我想確證一下你真實意思。以清晰化為目的提問是反饋的一種形式。它可以使說話人的意思變得更加明瞭。

將問題加以擴展——你提問題的目的就是想知道更多的信息,比如對方優先考慮的事情是什麼。

事實上,你這樣提問題就等於告訴對方:我理解你的意思,但我想知道得更多些。

在你這樣提問時,你實際上是在說我對你這方面的想法已很清楚,讓我們換個話題吧。通過這樣的提問,你的航船就會轉舵到更加順水方向。因此,對方的回答使問題不斷擴展下去,但擴展到一定程度,你就得用轉向提問去改變話題。

你的見解要與他人的需要、願望、目標相結合,要時時注意從別人那兒得到反饋,這樣你就會成為一名強而有力的說客,時時揣摩那些需要,不斷促使他人顯露他那個需要的差距,這才是至關重要的第一步。

2、提出並選擇解決辦法

通常,當你試圖說服他人時,你會發現事實上存在著多種解決問題的辦法。於是,在多數情況下,你會與對方一起著手尋找縮小差距的途徑。

如果是大家一起商量出解決辦法,那麼對方就不會袖手旁觀,而你也就用不著獨自苦思冥想,用不著把自己的想法費盡口舌硬塞給對方。

比方說你是一個房地產推銷商,也許能夠用大套房子去滿足對方家庭生活需要,但在購物和孩子上學這些問題上卻碰到了麻煩;或者你也許能滿足所有這一切要求,包括購物和上學;但價格上又不行。但是,如果事先你與顧客有個商量,對他們計劃中的首要事項和迫切需要解決的問題都心中有數,像上述一類的難堪局面就可以避免。

關鍵之點還在於,你需要讓對方知道,這事也有他的一份;你不能對對方進行強迫和壓制。強迫別人照你說的去做,可能會一時奏效,但從長時間去看,效果咱們都知道,絕對不好!

3、建立實施方案

如果你做的是簡單的推銷,一句“是”或“不是”就解決問題,此外更無須再費什麼口舌,那事情當然好辦。但如果問題頭緒繁多,事情要分階段分步驟去做,那你們就得在程序上取得共識。

拿醫生來說,他們常抱怨,病人之所以恢復得不好,是因為他們沒有完全遵照醫囑去做。一旦他們感覺好一些,他們就會停止服藥。就是在有醫生照看情況下,病人有時也我行我素,事後就訴苦說病態重萌。

也許,作為醫生,他得把病情和藥效這方面的問題跟病人講清楚。比如,咽喉疼痛的症狀,使用抗生素後兩天就可以緩和下來,但作為醫生,他就應該告訴病人,以後幾天內病菌可能仍然殘留著,要加以控制才是。病人明白這一點之後,往往就會遵照執行了。

在有些人看來,你的觀點,你的產品和你的目標都不錯,但可惜都不在他們優先事項之列。這時候,做到知己知彼就很重要。你為什麼覺得那樣做有價值?對此你越是解釋得好,你就越能撥動他人的心絃。

而且,要想說服別人,你還得幫助對方把那些他們認為最有價值的優先事項清理出來。在我們剛剛談到過的揣摩階段,是你調查他人優先事項的絕好時機。

只有這樣,你的觀點、產品和目標的內在價值,才能與顧客的優先考慮事項相互適應和相互配合。


分享到:


相關文章: