呼叫中心服務如何得到客戶的認可，保質保量的完成客戶的委託內容固然重要，但是不可忽略的一點是企業與客戶在多渠道溝通時，保證客戶原始數據的安全，保證最終報告的安全。
MyComm結合多年沉浸呼叫中心的行業經驗，結合在政府、金融、保險等行業順利交付了多項成功案例，幫助客戶守護呼叫中心的數據安全。
技術保障
MyComm呼叫中心繫統支持分佈式部署，以統一的接口協議進行通信，提高系統的處理能力和故障冗餘能力，保證系統運行的穩定性。IVR和CTI服務器都可以進行雙機熱備，保證主備份系統同時運行，使用兩臺服務器，互相備份，共同執行同一服務。當一臺服務器出現故障時，可以由另一臺服務器繼續承擔服務任務，從而在不需要人工干預的情況下，自動保證系統能持續提供服務。
同時增加UPS電源、防火牆、VPN網關等設備，從供電、存儲、安全和與其他數據交互方面，提升整套系統運營水平。
管理保障
MyComm呼叫中心繫統可針對人員角色制定信息安全責任矩陣和信息安全管理制度來保證信息安全。管理員在對項目人員進行權限分配時，做到權限和角色的嚴格劃分，這樣在問題出現時可以具體到細節，有效的及時改正。
同時可對系統硬件安裝進行嚴格管理，服務器放置在專業的機房裡，限制人員進出機房，服務器有管理員密碼，限制非核心人員登陸操作。
安全+可靠
為保證系統的高可靠性，MyComm在系統設計時採用了業務與交換分離，CTI分層等思路，使IVR服務和CTI服務可以實現雙機備份，對系統數據提供在線數據備份的手段。保證系統的不間斷運行，並能提供詳細的記錄日誌。
平臺也提供多層次的可擴展性，如：
接入方式的擴展增加，對語音、郵件、短信、Web、微信、QQ等不同的接入方式提供接口，適應接入方式增加的需要；
系統規模的平滑擴展(包括外線和座席容量的增加)，且擴展過程對現有平臺的基本功能和業務不會造成衝擊。
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