“我們和一家傳統意義線下家居旗艦店合作，運用大數據精準分析其周圍三公里的人群的購物偏好，並在店鋪一層擺放他們喜歡的品類來為店鋪引流，客流量增加了30%。”11月19日，2019京東探索者大會上，京東數字科技集團CEO陳生強、京東零售集團CEO徐雷、京東物流集團CEO王振輝三位大佬解讀所屬業務的技術突破後，京東集團副總裁黎科峰首次全面介紹京東完整技術佈局。
他提到，京東將自己成熟的技術進行平臺化改造，為品牌商、零售商、社區、產業帶等提供技術服務,並將技術延展至創意、設計、研發、製造等供應端，扮演產業互聯網中臺的角色。
京東轉型技術驅動型公司
不只是零售公司的京東,早在2016年即開始轉型為技術驅動公司。這一年，京東成立了智慧物流開放平臺X事業部和側重智慧供應鏈能能力打造的Y事業部。2017年的年會上，劉強東就在年會上喊出“下一個二十年，京東只有技術！技術！技術！”這句話在京東內外廣為流傳。
近年來，朝著技術轉型的京東在研發投入保持高投入。據2019年第三季財報，今年前三個季度，京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入超130億元，超過2018全年的121億元。
現場，黎科峰介紹，經過多年投入和發展。目前，京東擁有1.8萬名技術人員；現已形成以雲計算底層基礎架構技術和通用化大數據平臺、AI、IoT、研發能效、信息安全技術為依託，結合零售、物流、數字科技等不同場景的技術體系。
“以今年雙十一為例，京東技術系統最高峰時每分鐘可處理上百億條實時大數據。”他還提到，面向零售領域，京東構建打通線上線下的多業態的全域交易系統；在物流領域，實現了智能設備從入庫、揀貨、複核、打包、出庫的全環節應用；京東數科以大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等技術為基礎，已在數字金融、智能城市、數字農牧、數字營銷、數字校園等領域佈局；人工智能領域，今年京東NeuHub人工智能開放平臺入選了人工智能“國家隊”；而京東雲自正式商用以來，已實現100%雲上訂單，收入連續兩年八倍增長。
值得關注的是，黎科峰表示，京東技術已形成全域的技術能力，“橫向看，除了零售，還實現了物流、金融、保險、物產、雲、健康等業務的協同發展；縱向看，京東技術已經實現了To B/To C、線上線下、實物虛擬、國內海外多場景的覆蓋。”
改造山姆62家線下店、37個雲倉
隨著技術不斷成熟，京東逐漸由技術實踐者向技術服務者轉變，並依靠技術服務取得不錯收入。2019年第三季的財報分析師電話會議上，劉強東就提到，過去六年，京東在技術方面的投入遠大於收入的增長。但在今年，京東的技術服務收入有了較大起色，實現三位數增長。未來五年，技術服務收入將是推動京東收入、利潤增長的重要動力之一。
黎科峰表示，京東正變得更加開放，向社會全面提供“零售即服務（Retail as a Service，RaaS）”的解決方案。目前，京東已形成近百套多場景、全方位、可快速對外賦能的解決方案，包括全渠道零售解決方案、數據中心機房智能巡檢解決方案、智能供應鏈解決方案等等，覆蓋零售、物流、金融、公共服務、醫療、農牧等眾多行業領域。
黎科峰列舉說明，目前已幫助山姆實現62家線下店、37個雲倉的零售數字化，為其打造線上線下一站式購物平臺。
對於京東未來的技術服務轉型方向，黎科峰稱，十年前，京東提出了“十節甘蔗”理論，京東原本主要專注於甘蔗的下半段（消費端），未來，京東會將技術不斷輸送到甘蔗的上半段（供應端）。“為產業鏈上更多環節提供技術支持，幫助這些企業解決關鍵環節的痛點問題。京東將致力於扮演產業互聯網中臺的角色，為產業創造更大價值。”
採寫：南都記者 黃培
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