文 / 拆家小王子
職場導師、知乎10w贊答主
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前言
在職場中，溝通能力是一項非常非常重要的能力。
市面上有很多關於溝通的書籍和學習課程，但講的幾乎都是正式場合下的溝通技巧和方法：如何彙報工作、開會怎麼發言、商務談判技巧等等。
然而，在正式溝通之外，你還應該學會閒聊，特別是懂得如何與領導閒聊。
01 一個升職失敗的朋友
昨天一個朋友找我，說他最近工作不太順利，想離職，又沒有合適的下家，很苦惱。
我特別驚訝，因為就在半年前，我倆還在一個會議上見過一面，當時他剛完成了一個大項目，受到上下一致好評，狀態非常好，意氣風發，幹勁十足。
而且作為多年的老朋友，我也很瞭解他，人品沒得說，責任心又強，多次約他出來吃飯他都在加班，更重要的是他的技術能力在公司絕對是數一數二的，這樣一個人才，到底發生了什麼呢？
原來，前不久，他的老領導高升了，空出的位置，無論是能力還是經驗，他都是強有力的競爭者。
結果出乎意料，最終被提拔的是一個能力和經驗都明顯不如他的人，用他的話說：“那個人除了會溜鬚（東北方言，指拍馬屁）領導，還會啥呀？這也太不公平了。”
我開玩笑：“那你平時咋不去溜鬚呢？沒準領導就吃這套呢！”
他恨恨地說：“我才不去呢！我把工作做好就行，領導又不是瞎子。不像他們，天天和領導混在一起抽菸、喝酒、瞎吹牛，不幹正事。”
我笑了笑，沒再說什麼，但我已經知道他的問題在哪裡了。
02 領導更信任願意和他閒聊的人
我想請你回答一個問題：
一個空缺崗位，現在有兩個候選人，一個技術出眾，但平時和你關係不遠不近，僅僅維持基本的同事關係。
而另一個，技術一般，但和你關係很好，除了工作上的溝通，你們還經常閒聊一些其它的話題，彼此非常信任。
你會選擇哪一個呢？
我想，大多數成熟的領導都會選擇第二個，因為技術一般還有的是機會提升，而關係一般，則代表你們之間沒有建立足夠的信任，那以後還怎麼合作呢？
我這個朋友的問題就在於此。
他認為只要技術足夠好，就一定能得到領導的賞識，所以他和領導的關係僅限於工作，中間距離很遠，從來沒有建立足夠的信任。
如何才能和領導建立信任呢？
在我看來，最好的建立信任的場合並不是正式嚴肅的工作場合，真正能夠與領導建立信任，拉近你與領導距離的，往往是一些非正式場合的閒聊。
所以你也就能理解，為什麼男人總愛扎堆抽菸，為什麼談生意時要喝酒，因為這都是在創造“閒聊”、建立信任的機會。
那怎麼才能愉快地閒聊呢？在我看來，只要做好下面兩點就可以了：
1、 找到合適的聊天話題
2、 好好聊天別把天聊死
03 如何找到合適的閒聊話題
學會閒聊，首先要學會如何尋找合適的閒聊話題。千萬別小看這一點，第一句話說不好，天可能直接被聊死。
記得有一個段子：
中午吃完飯回辦公室，看到領導剛從衛生間出來，想著打個招呼吧，於是迎上去張口來了一句：“領導，吃過了嗎？”領導一臉黑線。
雖然是段子，但相信很多人都經歷過各種各樣的尬聊。
那如何找到合適的閒聊話題呢？下面提供了6個話題角度供大家參考。
1. 觀察細節稱讚領導，可以觀察領導身上有沒有什麼比較特別的小地方，稱讚、評價一下它的特點。
2. 分享當天的新聞或趣事，可以聊聊最近發生的新聞或趣事，評論一下天氣等。
3. 看朋友圈蒐集信息尋找話題，可以經常關注領導的朋友圈，看看他最近發的狀態，作為開始聊天的話題。
4. 一起談論身邊的事物，發表看法，由此引申話題。
5. 回顧之前的話題，繼續討論，發表自己新的看法。
6. 順著話題提問，例如領導講到一個話題，可以順著話題提問。
這裡只是給大家提供一些尋找話題的角度，具體的話題選擇，還要依照實際的情景來展開和延伸。
當然，不能只依靠技巧，在技巧之外，也需要我們不斷充實自己，開闊眼界，提升自己的思想深度，多積累，才能在閒聊時更加自如。
04 如何好好閒聊不把天聊死
那有了話題之後，如何才能不把天聊死呢？
這裡有兩個技巧送給大家：
1、及時回應並表達認同
閒聊也是溝通，在溝通中，獲取回應和認同是我們的一大關鍵訴求，如果得不到滿足，溝通一定會失敗。
試想，如果領導和你說了很多話，而你總在回答：“嗯，啊，是啊”，領導還願意和你聊天嗎？他一定會覺得你特別無聊。
所以，及時回應並表達認同，在聊天中是非常重要的。
那應該如何回應並表達自己的認同呢？這裡有3個方法：
① 藉助表情表達認同
口頭語言是可以騙人的，而肢體語言則更誠實，更能反映內心的想法，也更能獲得別人的信任。
所以，如果你想表達認同，不妨多一些肢體語言，尤其是表情、眼神，例如眼神交流等，讓對方更加強烈地感覺到你在回應他。
② 善於傾聽做好聽眾
很多時候，對方和你聊天，可能只是需要一個聽眾，而你，當好這個聽眾，就足夠了。
讓對方知道你在傾聽，給予適當的回應，認真地看著對方，對方一定能夠感受到你的認同。
③ 根據事實真誠讚美
當對方確實讓你很佩服的時候，不妨說出你的想法，因為我們都喜歡和欣賞自己的人相處。
但要特別注意一點，一定要真誠讚美，最好指出具體的事實，否則會讓對方覺得你是為了讚美而讚美，反而顯得太假。
2、建立同理心與對方感同身受
但只有回應和認同，有時候還是不夠的，因為你可能會發現，明明你已經很真誠了，對方還是覺得你不夠懂他，或者你的回應總是說不到點上，也就是通常說的“不在一個頻道”，導致你們都很尷尬。
其實核心原因在於同理心，當同理心不夠的時候，你無法感受他的真正情緒，自然也無法真正認同。
關於同理心，最關鍵的是，主動建立自己與他人的感情聯結、將心比心，讓自己代入他人的感受。
這個時候，你所想的、所感受的，跟他是一致的，那你的回應和認同，恰恰也會是他愛聽的。
那如何建立同理心呢？
同理心的建立和很多因素有關，需要長期的修煉。
在我看來，最關鍵的是，承認世界的多樣性，認識到個體之間性格的差異，並以開放的心態接納不同的個體，換位思考，用心感知他們的內心，這樣不斷修煉，自然會越來越有同理心。
只要及時回應並給予認同，同時建立同理心，回應到點子上，自然不會把天聊死。
05 小結
與領導的溝通，不僅是正式場合的工作彙報，私下裡的閒聊同樣非常重要。
最終被提拔的人，一定是領導信任的人，而真正與領導拉近距離、建立信任的過程，往往是在一些非正式場合的閒聊。
如何愉快地閒聊，只需要做到兩點：找到合適的話題，並且不把天聊死。
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