2019年，eBay開始推出一項新功能，允許賣家主動向買家發送報價，該功能被稱為“Offer to Buyer”，這是對eBay“Best Offer”功能的改進。通過賣家中心的live listing選項卡訪問，賣家為一個產品或一組產品設置價格或折扣，然後將報價發送給已經將該產品放入其觀察列表的買家。近日，該功能還進行了改進，以包括多次查看商品的買家。
“eBay Offer to Buyer”這一工具主要是利用情感暗示將購買意向轉化為銷售，為賣家提供了一種快速而有效的促銷方式，主要由折扣深度推動，其次是時機。儘管該產品是新產品，並且需要eBay進行重大改進，但不少賣家已經在積極嘗試，以評估對其庫存的影響。
在最近的一次演講中，eBay英國副總裁Rob Hattrell闡述了消費者購物的情感方面。賣家經常考慮價格、選擇、信任和便利——理性購買決策的基石——但忽略了購買的情感驅動因素。實際上，很多買家想要獲得“找到獎品”的喜悅。Rob Hattrell解釋說，數據顯示，70%的購買者是被折扣碼激勵購買的。驅動買家的想法是，買家可以獲得別人無法獲得的特殊交易。
此外，由於去年的GTC規定取消了固定時間較短的固定價格清單，eBay已不小心放棄了將感興趣的購物者轉變為買家的一個重要誘因——擔心錯過即將結束的交易。而“Offer to Buyer”在一定程度上彌補了這一點。
那麼，“Offer to Buyer”的有效性如何呢？其所提供的折扣如何影響接受率，以及是否有最佳時間發出報價？
David Brackin是Stuff U Sell的總經理，他深入研究了eBay Offer to Buyer，並對該新工具的有效性進行了定量研究分析，以揭示這一工具的有效性。
提供報價的界面基於一些非常緩慢和糟糕的瀏覽器技術，因此幾乎不可能跟蹤結果。在Seller Hub的active listing選項卡中，有一個按鈕來選擇有資格發送報價的listing，然後賣家一次最多可以選擇200個 listing來設置折扣和自定義消息。沒有自動操作、使用api或第三方工具的選項——這些都是通過網頁手工完成的，而且速度很慢:當David Brackin計時時，其花了30-40分鐘發送1400個報價。此外，跟蹤結果幾乎是不可能的。因此，David Brackin通過在Linnworks數據上運行查詢來確定折扣在哪裡被接受，從而產生了結果。
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試驗結果：折扣推動銷售
在兩個月的時間裡，David Brackin進行了各種試驗，在一天和一週的不同時間提供從5％到25％的不同折扣級別。
該圖表明， offer to buyer在轉化中具有重大影響。對於更高的折扣，售出的商品約佔6％。此外，這些銷售中有將近一半是在折扣發出後的一個小時內完成的：offer to buyer不僅有效，而且可以很快看到效果。
賣家每個月只能為每個買家提供一次報價，所以值得注意的是，研究看到的最佳結果是
週五/週六/週日中午左右發送折扣。週一至週三效果較差。（賣家之家/編譯：LEO）聲明：本文由賣家之家整理和編輯，轉載本文不得修改標題及原文，並保留來源以及原文鏈接，否則我們將保留追索權利。
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