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近期，針對新型冠狀病毒疫情，跨境電商平臺亞馬遜、eBay、Wish、速賣通都發布了相關政策，以幫助商戶應對經營層面的影響。
亞馬遜全球開店
亞馬遜全球開店公號已發佈了《亞馬遜全球開店針對新型冠狀病毒疫情影響給賣家的建議》，其中對物流、店鋪運營和關檢等方面均有提及。
物流方面，對於自發貨賣家，亞馬遜建議賣家根據自己的貨源及合作的物流商情況，如果貨源未準備好或者物流商未開始提供服務導致全店鋪基本無法發貨，賣家可以把賬戶狀態改成“休假模式”暫不可售；如仍有部分商品可售而無法將賬戶設置為休假模式，把無法按時履約的商品做下架處理；如商家對於自己的貨源到倉庫的時間，以及物流運輸時間，有較準確的預計，只是時效相對延長，則可以根據實際情況，設置更長的配送準備時間(Handling Time)。
此外，使用亞馬遜“購買配送”服務的賣家，賣家只要按時發貨，因物流商造成的延遲送達，不會影響到賣家績效指標。
對於亞馬遜物流(FBA)賣家，亞馬遜建議賣家可以考慮分批發貨，運往FBA倉庫，先到先發。同時，亞馬遜全球物流服務(AGL)會於2月3日起恢復網上訂艙服務，2月10日起，亞馬遜全球物流服務團隊全面復工。
店鋪運營方面，亞馬遜建議賣家積極與買家溝通，妥善處理無法按時配送的訂單， 並建議賣家合理的安排好店鋪的營銷計劃，包括商品定價、廣告設置、活動提報等等。
在關檢問題上，亞馬遜提到針對此次疫情，中國海關暫未出臺相關商品出口限制。目的國是否有針對疫情國商品的進口限制及相關檢驗檢疫要求，現各個國家（美日歐）的海關、公共安全衛生部門或消費品管控部門暫未發佈政策限制。
速賣通
據優時派瞭解，速賣通將春節的發貨時效整體從原本的初十（2月3日23:59:59 ）延長至元宵節後（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺將不計入備貨期。
1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付成功的（國內商家）訂單因發貨問題導致成交不賣、線上發貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰，平臺將給予免責（即不計入考核）；
1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由於交通管制等原因導致無法發貨的情況，建議商家通過店鋪內、商品詳情頁、客服端做好公告，同時做好庫存管理工作；
2月10日23:59:59以後依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處理，並請主動聯繫買家友好協商取消訂單；
此外，目前平臺NR未收到貨糾紛率僅針對菜鳥線上物流訂單進行免責保護，線下物流訂單暫不在免責保障範圍內。
eBay
對於物品所在地在中國大陸和香港的刊登，有鑑於目前的客觀狀況，平臺正在進行相關的後臺調整，對於物品處理時間，收貨時間乃至因物流延誤（僅限SpeedPAK各產品線）導致的差評和糾紛進行一定程度的統一調整和保護。
Wish
商戶政策1：對於目前還未被標記為“已發貨”的現有訂單和，以及現在至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間後20個自然日內標記“已發貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關產品也不會被下架。
商戶政策2：對於所有北京時間2020年1月16日0時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。上述時間範圍內釋放的訂單，如果已經產生了延遲確認履行賠款，相應的賠款也會被撤銷。
商戶政策3：中國商戶於北京時間2020年1月29日0時至北京時間2020年2月15日0時期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。
商戶政策4：若由於新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產品也將不會被下架。此項政策支持由系統自動完成，無需商戶進行額外操作，如果你的店鋪或產品符合此項政策，但沒有被免除責任，您可以在後續進行申訴。
也就是說，各位商戶不用擔心因為疫情原因導致的退款率、訂單履行率較差影響店鋪運營和產品銷售，可以繼續積極銷售，開拓全球市場！
商戶政策5：對於北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間之後，若在25個自然日內確認履行，中國商戶將無需承擔任何與物流相關的訂單退款的責任。
商戶政策6：對於北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間後，若在（X+20）個自然日內確認妥投，中國商戶將無需承擔任何與物流相關的訂單退款的責任。
商戶政策7：對於北京時間2020年1月16日0時至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給商戶的EPC、EPC Blue、A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。
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